據調查，一般企業呼叫中心平均每天要呼出將近800通客服電話，但其中有60%的電話都會被客戶秒掛，究其原因，90%的客戶認為不認識的陌生號碼是其秒掛的重要原因，不管企業是使用固話還是手機號外呼，客戶對不在手機通訊錄的陌生號碼天然保持著一種警惕性，秒掛幾乎是一致反應。
這種現象讓企業焦頭爛額，原本對客戶提供的產品服務或售后服務，變成了讓客戶詬病的存在，兩者之間的矛盾在于客戶認為沒有得到應有的服務，對企業服務滿意度低，而企業認為已經去電但呼出的電話被秒掛，企業也有苦難言。
怎么辦?
95品牌服務電話產品上線，讓企業外呼觸達客戶沒有后顧之憂。
什么是95品牌服務電話？
即讓企業實現以95碼號作為通信服務號碼的語音、短信、品牌號顯、閃通等多種融合通信能力，賦能企業服務電話更多元價值的通信產品。
優勢一：95碼號天然具有品牌效應
眾所周知，95碼號是工信部發放的企業呼叫中心服務電話號碼，具有天然的品牌效應，與固話和手機號外呼相比，95碼號自帶的服務特性更明顯，更易被客戶接受，秒掛幾率相對變低，因此第一步，我們要實現用95碼號外呼，讓國家工信部為企業服務電話背書。
優勢二：95語音和短信號碼統一，品牌形象統一
很多有95碼號的企業短信和語音的號碼其實是分開的，一般是95號碼作為語音電話和106號碼作為短信發送號碼，形象不統一，導致客戶對企業號碼和企業形象認知有偏差，很容易把企業服務短信和其他營銷短信混為一談，最后都被客戶當成垃圾信息統一刪除或屏蔽，甚至被投訴到工信部，為企業帶來不必要的麻煩。
優勢三：品牌號顯，企業身份一目了然，接聽率快速提升
我司在95碼號上實現品牌號顯功能，即給95號碼打上企業的品牌標識包括LOGO和企業名稱，讓95號碼這一串數字有了企業身份，品牌形象附加在95碼號上，比如保險公司需要提醒客戶續保原來呼叫客戶時被當做騷擾陌生電話秒掛，上線品牌號顯后客戶可直接在手機端看到來電的保險企業身份，不再被當成陌生號碼和騷擾電話秒掛，快速大幅度提升接聽率。
優勢四：閃通——來電企業信息強提醒，秒掛“終結者”
95品牌服務電話融合了閃通，即客戶手機來電振鈴時彈屏一條文本信息，文本信息內容為介紹企業身份以及來電目的，文本會彈屏展現在用戶手機電話接聽界面，強提醒客戶閱讀信息，客戶點擊關閉后才能選擇接聽或者不接聽電話，如此一來，企業表明服務來意，用戶樂于接受電話，秒掛即被“終結”。比如快遞小哥給客戶送快遞服務，原來因是陌生號碼被秒掛，現在加上閃通表明來電目的即可終結被秒掛的“命運”，讓快遞小哥迅速完成服務。
優勢五——95品牌服務電話通信運營平臺超級強大
95品牌服務電話產品由我司玖云平臺承載運營，玖云平臺屬于專業電信級通信運營平臺，其底層采用華為IMS作為核心，高并發、高穩定、高安全、高可靠性讓其成為三大基礎運營商共同選擇的通信運營平臺，我司是民營通信領域唯一一家采用華為IMS作為內核的通信服務商。
華為IMS可承載100萬并發會話負荷，分配上萬家企業客戶使用，并進行集中化運維管理，能滿足電信級通信服務需求。五層防攻擊安全方案，統一安全管理，提升防御效率;64倍抗沖擊、抗浪涌方案提供高穩定運行;HSS宕機容災，雙機房備份機制，確保語音、短信業務在線，是目前國內最安全、最先進的通信運營平臺，其超大規模的運營能力成為企業通信服務最佳平臺選擇。
