在近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的逐漸喪失，各大電商平臺已由增量博弈變成了存量博弈，只靠單一平臺運(yùn)營和流量運(yùn)營的舊模式發(fā)展已陷入瓶頸。面對電商領(lǐng)域正在發(fā)生的起伏變化，被稱為零售業(yè)“老炮兒”的國美打出“娛樂化”新王牌，在618大促期間推出一系列涵蓋場景體驗(yàn)化、營銷趣味化、內(nèi)容生動化和社交分享化等諸多元素的娛樂化玩法，贏得一眾年消費(fèi)者認(rèn)可。
線上線下“ZAO”起來
場景體驗(yàn)化是國美最突出的一大優(yōu)勢，與傳統(tǒng)電商不同，國美具有強(qiáng)大的線下基因。眾所周知，大多數(shù)電商平臺都缺乏線下場景的真實(shí)體驗(yàn)，而國美以全國線下門店為根基，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了3400多家線下門店全部平移線上，打通了全渠道場景體驗(yàn)的一致性。而“真快樂”APP便是雙平臺的集大成者，不管是開辟行業(yè)先河的視頻導(dǎo)購，還是貫通了國美的售前、售中、售后的全程服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的“一店一頁”，都是線上線下互通，實(shí)現(xiàn)購物場景化的體現(xiàn)。
此外，在國美618線上娛樂化場景中，“真快樂”APP也通過“搶-拼-ZAO”三位一體的娛樂化玩法，融入交互性和趣味性消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶娛樂買、分享樂。比如，“秒搶嗨購節(jié)”、“百億真選津貼”、“2人拼團(tuán)”“集抽獎券贏大獎”“快樂小虎機(jī)，一起贏大獎”、九九ZAO動團(tuán)“小虎搏一搏，單車變摩托”等活動，不僅可以低價搶萬款好物、拼團(tuán)購、超級秒殺等，還能參加ZAO動團(tuán)抽取金條等福利大獎。
618大促期間，國美還積極將線上“ZAO”玩法復(fù)制到線下。據(jù)了解，6月11日至20日，國美將推動“快樂ZAO城”市集活動將在北京、重慶、西安等十大城市創(chuàng)意落地，聚合美食、潮玩、互動、音符、品牌等多個沉浸式體驗(yàn)空間，為年輕人打造了好玩有趣、時尚爆棚的互動體驗(yàn)趴，將一個好玩又時尚的“新國美”形象展現(xiàn)出來。
“快樂買賣”上頭又上癮
如何真正實(shí)現(xiàn)“快樂買賣”？個性化直播是最好體現(xiàn)。此前，國美高層就曾表示：“直播是一個非常好的形式，通過直播我能把商品講得很清楚，并在直播間產(chǎn)生放大效果”。國美是最早試水電商直播的玩家之一，會結(jié)合營銷節(jié)點(diǎn)推出不同主題的直播欄目。比如之前的BOSS節(jié)、517吃貨節(jié)、愛在520，以及618大促推出的趣味六一、真快樂直播、618直播排位賽等娛樂活動，就將視頻導(dǎo)購與直播帶貨有機(jī)融合，在輕松的氛圍中實(shí)現(xiàn)快樂購物。
在新零售時代，社交化和娛樂化已成為最鮮明的特征。基于此，國美在社交化方面也進(jìn)行了開拓創(chuàng)新，不僅通過社群運(yùn)營覆蓋了一億人群，更依托遍布572個四五線城市的連鎖組織網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了以門店為核心，輻射周邊3-5公里的精準(zhǔn)覆蓋。這也為618大促期間主動為各個網(wǎng)格化內(nèi)的用戶提供所需信息、產(chǎn)品和服務(wù)提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，從而提高用戶滿意度，并讓用戶黏性轉(zhuǎn)化為社群裂變，最終帶來銷量的實(shí)質(zhì)性增長。
隨著618大促漸入佳境，國美誓將娛樂化進(jìn)行到底，將真快樂理念落到實(shí)處，帶給每一位用戶更好玩的娛樂化體驗(yàn)。同時依托強(qiáng)大供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢，國美將“真低價”貫穿618大促始末，超級品牌聯(lián)盟陣容也遠(yuǎn)超五一大促，讓你快樂買賣上頭又上癮！
