近日，國民級遠程控制品牌貝銳向日葵與工業(yè)AR+AI整體解決方案供應商瑞歐威爾（上海）智能科技有限公司達成合作。雙方將在國產(chǎn)工業(yè)遠程控制專項領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作，基于頭戴計算機推出工業(yè)遠控聯(lián)合解決方案，通過軟件平臺+頭戴計算機硬件結(jié)合的方式為相關(guān)領(lǐng)域客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
貝銳向日葵旗下的技術(shù)支持解決方案，創(chuàng)新的采用了AR技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)場級的遠程技術(shù)支持。瑞歐威爾致力于頭戴計算機等軟硬件產(chǎn)品及整體解決方案的研發(fā)銷售，旗下研發(fā)的產(chǎn)品moziware cimo受到了工業(yè)客戶的廣泛認可。
未來，雙方強強聯(lián)手，將探索AR及AI技術(shù)在工業(yè)自動化、設備維護保養(yǎng)、遠程技能培訓等更多遠程場景下的應用，提升AR可視化指導的使用體驗，為企業(yè)的遠程技術(shù)支持工作賦能，進而實現(xiàn)“降本增效”的目的。
軟硬結(jié)合，打造更適合工業(yè)客戶的解決方案
貝銳向日葵技術(shù)支持解決方案與瑞歐威爾頭戴計算機實現(xiàn)全面適配，雙方強強聯(lián)合，更好地適配各行業(yè)客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實際需求。
與單純的軟硬件適配不同，貝銳向日葵和瑞歐威爾憑借在工業(yè)領(lǐng)域的多年經(jīng)驗積累共同打造的解決方案，將充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢。比如，貝銳向日葵將賦能瑞歐威爾頭戴計算機，只需要有駐場工作人員，專家無需親自趕往現(xiàn)場，遠程就能看到現(xiàn)場傳輸?shù)母咔瀹嬅妫ζ髽I(yè)實現(xiàn)IT技術(shù)支持服務的降本增效。
軟硬結(jié)合也是貝銳向日葵遠程控制解決方案的一大特點，其研發(fā)的控控、方舟等硬件產(chǎn)品就可以實現(xiàn)機房、工控、醫(yī)療等無網(wǎng)設備的遠程運維，提升遠程運維效率。
此外，雙方共同打造的解決方案運用了AR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域的先進技術(shù)，通過貝銳向日葵的遠程控制軟件和瑞歐威爾的硬件設備，幫助客戶打造滿足獨特業(yè)務場景需求的工業(yè)解決方案。
貝銳向日葵：“三位一體”立體化方案賦能遠程技術(shù)支持
貝銳向日葵旗下的遠程技術(shù)支持解決方案，采用了“三位一體”立體化理念。所謂立體化遠程技術(shù)支持解決方案，即通過創(chuàng)新性技術(shù)手段對傳統(tǒng)遠程技術(shù)支持的邊界進行拓展，實現(xiàn)“系統(tǒng)級”、“現(xiàn)場級”、“設備級”三位一體的遠程技術(shù)支持，三個層面將應對不同的行業(yè)場景，為不同領(lǐng)域的企業(yè)用戶創(chuàng)造價值。
●AR級遠程協(xié)助層面
目前，“現(xiàn)場級”遠程協(xié)助已升級為“AR級”遠程協(xié)助，該層面成功拓展了遠程技術(shù)支持的外延邊界。通過向日葵客戶端或者AR眼鏡，可以實現(xiàn)AR可視化指導，通過視頻+語音+文字的方式構(gòu)筑一個高效、快速、穩(wěn)定的遠程技術(shù)支持溝通通道，讓后方的相關(guān)技術(shù)人員能夠第一時間直觀了解到現(xiàn)場的具體情況，從而做出操作指導和運維建議。
這樣的遠程支持可以有效解放有限的技術(shù)專家資源，同時對于企業(yè)的技術(shù)人才培養(yǎng)有著積極的作用，在工程機械維保、工業(yè)巡檢/指導，自動化設備售后等領(lǐng)域有著廣闊的應用前景。
●系統(tǒng)級遠程協(xié)助層面
該層面是遠程技術(shù)支持的核心，以遠程桌面技術(shù)為依托，解決系統(tǒng)級運維需求，突出特點為響應迅速、時效性強，客戶電腦、手機的軟件問題可以通過該層面的遠程支持妥善解決。同時，一方發(fā)起，一方接受的設計、客戶免安裝功能以及錄屏追溯等功能的搭載保證了遠程支持過程的安全、規(guī)范、可追溯，有效提升客戶滿意度，降低客訴率。
該層面的遠程協(xié)助廣泛應用于軟件服務售后、系統(tǒng)集成商售后、企業(yè)IT支持等領(lǐng)域。
●設備級遠程協(xié)助層面
對于一些跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡的遠程技術(shù)支持需求，貝銳向日葵技術(shù)支持方案可以結(jié)合智能遠控硬件“向日葵方舟Q2 Pro”實現(xiàn)針對性的遠程協(xié)助需求。在一些特定的行業(yè)場景下，存在許多“孤島型”設備，這些設備出于安全合規(guī)等考慮形成了許多“數(shù)據(jù)孤島”，而貝銳向日葵技術(shù)支持方案提供的設備層面的遠程協(xié)助可以在安全可控的前提下實現(xiàn)對“孤島型”設備的遠程運維和協(xié)助，不再受制于傳統(tǒng)方案中網(wǎng)絡與系統(tǒng)的限制。
設備級遠程協(xié)助可以打破傳統(tǒng)遠程方案中網(wǎng)絡與系統(tǒng)的限制，多出現(xiàn)在醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域。
此次，貝銳向日葵遠程控制與瑞歐威爾達成合作，“三位一體”的遠程技術(shù)在AR級遠程協(xié)助層面將得到進一步拓展，瑞歐威爾也將探索AR+AI領(lǐng)域在遠程場景下的更多應用。雙方合作，將賦能AR+AI技術(shù)在更多的企業(yè)應用場景，助力企業(yè)降本增效、實現(xiàn)數(shù)字化升級。
