隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,未成年網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2021年,我國未成年網(wǎng)民達(dá)1.91億人,不少未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,身心健康受到影響。為了幫助未成年人養(yǎng)成良好的游戲行為,歡太游戲不斷完善游戲充值制度,并上線多項(xiàng)防沉迷措施,守護(hù)未成年身心健康。
為了幫助未成年人建立更好的游戲環(huán)境,助力未成年身心健康,歡太游戲從多個(gè)方面對未成年的游戲行為進(jìn)行管控。首先,所有游戲賬號必須完成實(shí)名認(rèn)證,如果沒有完成實(shí)名認(rèn)證,將無法登錄游戲。其次,在游戲時(shí)間方面,歡太游戲也做出了嚴(yán)格的限制。只有在每周五、周六、周日以及節(jié)假日(含調(diào)休)的20-21點(diǎn),玩家才能夠登錄并進(jìn)行游戲。并且,不同年齡的用戶可以充值的金額也有所不同。比如,未滿8周歲的用戶不能進(jìn)行游戲付費(fèi);8周歲以上未滿16周歲的用戶單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。
此外,如果在使用的過程中遇到了一些問題,比如發(fā)生了游戲誤充值的行為,那么可以通過以下流程申請退款:
1.聯(lián)系客服,可以通過在線客服(打開游戲中心-我的-幫助與客服-即可聯(lián)系在線客服)或熱線客服兩種方式進(jìn)行反映。
2.提供有關(guān)的退款材料,以便客服進(jìn)行核查。通常來說,需要提供個(gè)人游戲賬號,充值訂單號以及相關(guān)游戲角色等信息。
3.核實(shí)無誤,退款將會按照原渠道退回。因?yàn)楹瞬樾枰獣r(shí)間,核查內(nèi)容也相對較多,所以提供賬號信息之后,大家耐心等待結(jié)果即可。
如今,未成年人沉迷手機(jī)游戲,不僅僅是簡單的家庭問題。在此,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護(hù)未成年人健康成長。
