(ChinaZ.com)7月11日 消息:快手本地生活推出了首個服務品牌"信任購",旨在提供更可靠的購物體驗。該品牌包括五大服務權益,分別是"隨時可退"、"過期自動退"、"極速退款"、"免預約"和"周末節假日通用"。
用戶可以在直播間、短視頻、貨架等平臺上看到帶有"信任購"標識的商品,并享受這些權益,從而降低購物決策成本,提升消費體驗。
根據了解,當商品符合權益考核和經營指標考核時,系統會自動點亮"信任購"標簽。通用權益規定商家需要同時滿足"隨時可退"、"過期自動退"、"免預約"、"周末節假日通用"和"極速退款"這五項服務權益。
同時,商家還需要滿足經營指標的考核,包括體驗數據要求和經營行為要求。體驗數據要求包括商家的差評率小于24%、商品的差評率小于10%、商責退款率小于等于12.5%。經營行為要求包括近30天內沒有描述與到店體驗不符、商品/服務不符合市場標準的違規記錄,以及近30天內沒有不當核銷和主觀原因不接待的違規記錄。