作為與普通大眾密切相關(guān)的民生領(lǐng)域，移動(dòng)出行體驗(yàn)如何能夠更加溫暖和愉悅？來(lái)看看嘀嗒出行平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐。
近日，嘀嗒出行“送你一朵小紅花”產(chǎn)品功能全新升級(jí)，順風(fēng)車車主也可向同行乘客送出嘀嗒小紅花了。自此，嘀嗒出行通過(guò)建立車乘雙邊鼓勵(lì)機(jī)制，搭建起了讓出行善意“雙向奔赴”的橋梁，以期創(chuàng)造性提升用戶出行體驗(yàn)，并成為傳遞出行正能量的一支創(chuàng)新力量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，嘀嗒順風(fēng)車車主日均送乘客的小紅花數(shù)量，占車乘互送總數(shù)近三成，近一周便傳遞超兩萬(wàn)朵，充分展現(xiàn)了車主送花熱情。從小紅花留言來(lái)看，主要包括“點(diǎn)贊合乘體驗(yàn)”、“點(diǎn)贊乘客身上正能量”、“感謝對(duì)方善意”、“鼓勵(lì)祝福”、“表達(dá)同路關(guān)心”五大維度，也讓嘀嗒小紅花溫暖內(nèi)涵越發(fā)豐富。據(jù)悉，乘客送車主的小紅花，自2021年底平臺(tái)該功能上線，如今也已傳遞近400萬(wàn)朵。
事實(shí)上，車乘間踴躍互送小紅花，生動(dòng)展現(xiàn)了順風(fēng)車本質(zhì)和獨(dú)特的業(yè)態(tài)風(fēng)景。由于車乘雙方是平等互助的同路人關(guān)系，因此有更多彼此關(guān)照、體諒的默契，愿意給予更多善意，并相互認(rèn)可和傳遞善意。
順風(fēng)車車乘互送小紅花 雙邊鼓勵(lì)機(jī)制讓更多善意發(fā)生
小紅花在民間，意味著認(rèn)可和鼓勵(lì)。嘀嗒出行通過(guò)“送你一朵小紅花”產(chǎn)品功能形態(tài)，在順風(fēng)車車主和乘客間架起一座創(chuàng)新橋梁，激發(fā)同路人之間的善意、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)善意的眼睛，讓用戶自己成為隨時(shí)記錄和傳遞出行正能量的使者。
可以看到，車乘之間送出的小紅花，無(wú)形之中也持續(xù)鼓勵(lì)著平臺(tái)上更多善意行為，及有助于營(yíng)造平臺(tái)溫暖友善氛圍，讓正能量越來(lái)越多。據(jù)嘀嗒小紅花后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至目前，有超過(guò)四成車主，都已多次收到乘客送的嘀嗒小紅花，且比例還在持續(xù)提升。
另?yè)?jù)嘀嗒小紅花調(diào)研，超八成的受訪用戶表示，嘀嗒小紅花讓順風(fēng)車體驗(yàn)有所進(jìn)化，讓其充分感受到了出行溫度和人情味。這也展現(xiàn)了這一創(chuàng)新產(chǎn)品機(jī)制，增進(jìn)了陌生人之間的信任與溫暖。
嘀嗒出行負(fù)責(zé)人表示，希望嘀嗒小紅花成為出行行業(yè)中，平臺(tái)和用戶共創(chuàng)的一縷微光，給更多同路人帶去愉悅和出行溫度。
近一周順風(fēng)車車主送乘客超兩萬(wàn)朵嘀嗒小紅花 傳遞五大正能量
順風(fēng)車車主給乘客送花有哪些特點(diǎn)？從嘀嗒小紅花后臺(tái)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，近一周便傳遞超2萬(wàn)朵，每天車主送花占小紅花總數(shù)近三成，充分展現(xiàn)了嘀嗒順風(fēng)車車主的送花熱情。小紅花主要包括五大維度：點(diǎn)贊合乘體驗(yàn)、點(diǎn)贊乘客身上正能量、感謝對(duì)方善意、鼓勵(lì)祝福、表達(dá)同路關(guān)心。
很多車主給同行乘客送出感謝的嘀嗒小紅花，表示“一路同行很愉快”、“一路開(kāi)車不枯燥了”、“中國(guó)好乘客，不介意我有親友同行”。還有很多車主，用小紅花回贈(zèng)乘客，感謝乘客對(duì)自己的認(rèn)可和肯定。
諸多順風(fēng)車通勤上班族，在順風(fēng)路上分享經(jīng)驗(yàn)，傳遞鼓勵(lì)。一位濟(jì)南的順風(fēng)車車主給同行乘客送出一朵嘀嗒小紅花：“很高興上班路上與你同行，并愉快交談。祝你早日實(shí)現(xiàn)你的理想，記得永遠(yuǎn)向著星辰前進(jìn)，就不會(huì)迷失方向。”
一位天津的順風(fēng)車車主送出小紅花：“勵(lì)志青年！給你點(diǎn)個(gè)大大的贊。只要心還愿攀登，就沒(méi)有到不了的高度~加油！”
多位乘客表示，收到車主小紅花十分開(kāi)心。還有很多乘客表示，自己就是“送花小能手”，每一位愿意分享空座的順風(fēng)車車主，都值得一朵嘀嗒小紅花。
下一步，嘀嗒出行將進(jìn)一步探索和深化更多小紅花互動(dòng)機(jī)制，讓車乘之間的善意，更充分流動(dòng)起來(lái)。
持續(xù)塑造“同路人”新出行文化 共創(chuàng)傳遞出行正能量
事實(shí)上，嘀嗒小紅花蓬勃綻放的背后，生動(dòng)映照和傳遞著同路人精神。“同路人”是嘀嗒平臺(tái)和網(wǎng)友共創(chuàng)出來(lái)的專屬名詞，既是合乘雙方眼中，對(duì)彼此關(guān)系的定義，也展現(xiàn)了一種平等互助的新型出行關(guān)系。
此次嘀嗒小紅花產(chǎn)品全新功能升級(jí)，讓同路人能夠共創(chuàng)和傳遞出行正能量，也向外界展現(xiàn)了高質(zhì)量出行的更多可能性，將成為移動(dòng)出行行業(yè)的有益實(shí)踐。且基于這樣的出行關(guān)系、平臺(tái)氛圍和共創(chuàng)機(jī)制，順風(fēng)車有望成為出行正能量傳導(dǎo)的一支創(chuàng)新力量。
近年來(lái)，為了讓順風(fēng)正能量得到更好激發(fā)，嘀嗒出行持續(xù)塑造著“同路人”新出行文化，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提煉“同路人精神”。通過(guò)66大順節(jié)“加油文化”、畢業(yè)季同路人倡議、職場(chǎng)人2023加油鼓勁行動(dòng)、“公益返鄉(xiāng)，我們都是同路人”春運(yùn)公益行動(dòng)等，讓用戶主動(dòng)成為出行正能量的參與者和共創(chuàng)者，相互傳遞更多向上向善力量。
嘀嗒出行負(fù)責(zé)人表示，希望嘀嗒小紅花像一粒粒種子，帶著中華民族團(tuán)結(jié)友善互助的傳統(tǒng)文化基因，在新出行之路上，開(kāi)出更多人與人之間的友善之花，讓出行變得更加溫暖和愉悅，也溫暖社會(huì)更多同路人。
