近日，2023快手快聘年度峰會在蘇州召開。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛受邀出席峰會，并發(fā)表《招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行時——直播招聘模式的作用與前景》主題演講。
張成剛表示，伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為全球招聘行業(yè)的大勢所趨，直播招聘為招聘業(yè)務發(fā)展提供了數(shù)字化的基礎設施，成為招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動力，幫助企業(yè)、勞動者實現(xiàn)高質(zhì)量匹配，緩解勞動力市場就業(yè)困難。
在線招聘市場規(guī)模穩(wěn)增，直播招聘助推行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
自2001年中國加入WTO后，招聘業(yè)務和中國制造業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展，并逐步形成中國制造業(yè)的人力資源供應鏈優(yōu)勢，即在較短時間內(nèi)，在全國范圍大規(guī)模招聘符合企業(yè)要求的制造業(yè)工人。據(jù)《2022年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全年為3.1億人次勞動者提供就業(yè)、擇業(yè)、流動服務。
近年來，在數(shù)字技術的浪潮下，招聘行業(yè)也迎來了新變革。數(shù)據(jù)顯示，2022年，全球在線招聘行業(yè)市場規(guī)模突破百億美元，預計未來10年的復合年增長率超15%。另據(jù)Glassdoor數(shù)據(jù)，80%的美國人使用在線招聘工具獲得崗位。
張成剛指出，隨著數(shù)字技術的發(fā)展，招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為全球大勢所趨。而直播招聘可以作為招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點，因為其提供了數(shù)字化的基礎設施和基本工具。借助直播招聘這一數(shù)字化工具和平臺的力量，招聘企業(yè)和從業(yè)人員可以實現(xiàn)更好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
張成剛進一步解讀直播招聘對于不同類型企業(yè)的賦能價值。他表示，一方面，對于已經(jīng)有了一定招聘行業(yè)基礎和經(jīng)驗的成長型企業(yè)來說，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以利用直播招聘，找到企業(yè)的第二條S曲線，甚至是第三條S曲線，從而為下一代增長和未來的增長建立基礎。
另一方面，對于初創(chuàng)企業(yè)和初創(chuàng)者來說，利用直播招聘這一新的數(shù)字化工具，也找到了創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機會。在過去的一年半時間中，非常多的帶崗主播依托快手平臺“快聘”業(yè)務成長為創(chuàng)業(yè)者，不僅幫助大量勞動者成功求職，也實現(xiàn)了他們自身職業(yè)發(fā)展的成功。
目前，直播招聘模式已在招聘行業(yè)全面鋪開，為勞動者搭建起全新的就業(yè)渠道，推動供需的高效匹配。以快手快聘為例，過去一年，快聘月活躍用戶達2.5億人次。2022年，快聘直播場次超500萬場，提供崗位的企業(yè)總數(shù)達24萬家，預計為藍領線上招聘行業(yè)帶來了14%的純新增用戶。制造業(yè)投遞簡歷數(shù)量增長128%，服務業(yè)更是爆發(fā)性增長了近7倍。
多維賦能招聘行業(yè)各端，平臺企業(yè)發(fā)揮作用愈加明顯
隨著直播招聘規(guī)模的迅猛增長，直播招聘對于招聘行業(yè)整體和各參與方的重要作用愈加凸顯。張成剛認為，對于企業(yè)和勞動者來說，直播招聘展現(xiàn)出快、準、真的新特性，降低了勞動力供需匹配成本。
具體而言，“快”是指直播招聘加速了招聘流程，提高了供需雙方的匹配效率。過去需要2-3周才能完成的簡歷投遞周期，現(xiàn)在僅僅幾分鐘就可以了；過去招聘通過線上網(wǎng)絡或者紙質(zhì)模式展示，相對來說信息傳遞較慢，現(xiàn)在一次招聘直播中可以展示多個崗位，匹配效率大幅提升。
“準”是指直播招聘減少了信息不對稱，提高了匹配準度。相比老鄉(xiāng)之間的口口傳播、線下門店的宣傳、網(wǎng)絡上的文字傳達等方式，招聘主播通過視頻這一信息傳輸載體所傳遞的信息量更多，勞動者在直播中可以看到崗位更多維度的詳細信息，會更有針對性地選擇崗位和投遞簡歷，降低崗位流失率。
“真”是指直播招聘保證了招聘的真實性，增加了供需雙方的信任度。平臺不僅對入駐企業(yè)有相關資質(zhì)要求，同時主播為了建立自己的信任基礎和信任關系，也必須在直播間提供真實崗位信息。
與此同時，直播招聘也給公共就業(yè)服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了機會。張成剛指出，直播招聘可以作為公共就業(yè)服務的新工具、新抓手，推動公共就業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助政府構(gòu)建區(qū)域性雇主品牌。此外，直播招聘還可以推動政府公共就業(yè)服務的職業(yè)介紹隊伍發(fā)展，并將沉淀的大量數(shù)據(jù)再利用在公共就業(yè)服務的其他方面。
不僅是企業(yè)、勞動者和公共就業(yè)服務，直播招聘對于招聘行業(yè)也具有重要作用。在張成剛看來，一是拉動新增用戶流量，擴大了行業(yè)容積；二是直播招聘嵌入招聘活動，使得招聘活動的各個環(huán)節(jié)更加細化，推動招聘活動更加專業(yè)化；三是招聘活動各環(huán)節(jié)的數(shù)字化賦能，降低了運營成本。
“隨著直播招聘的發(fā)展，人力資源招聘行業(yè)會在未來3-5年內(nèi)出現(xiàn)顛覆性變化。”張成剛表示，圍繞直播招聘模式，藍領招聘市場正在形成新的生態(tài)體系。
在新的生態(tài)體系中，由于有了平臺的參與，減少了從用人單位到求職者的中間環(huán)節(jié)。同時，直播平臺可以為中間端進行賦能，提供了相應的數(shù)字化管理工具，降低運營成本。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型也持續(xù)為企業(yè)人力資源管理賦能，為支持招聘主體業(yè)務敏捷性提供數(shù)字化手段。
從全局視角來看，張成剛認為，直播招聘推動了人力資源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也豐富了平臺經(jīng)濟的模式。直播招聘的出現(xiàn)，是數(shù)字經(jīng)濟服務于實體經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新典范，也是平臺經(jīng)濟服務于我國高質(zhì)量發(fā)展的證明。
而從反向視角來看，張成剛指出，當直播招聘嵌入企業(yè)招聘活動、人力資源招聘行業(yè)之后，也對平臺企業(yè)提出了更高的要求。平臺企業(yè)在直播招聘模式中發(fā)揮的作用越來越明顯，同時要承擔的社會責任也越來越大。在此背景下，作為平臺企業(yè)代表，快手不斷加碼扶持力度，幫助更多老鐵打開求職通路，助力更多企業(yè)提高招聘效率。
峰會現(xiàn)場，快手快聘負責人劉逍宣布，快手將投入1000億流量，扶持1000個年簡歷量在10萬以上的商家，拓展200萬個新崗位，助力3億老鐵（人次）找工作。面向未來，快手快聘將持續(xù)通過投入更多流量、升級產(chǎn)品能力、打造線上招聘節(jié)等方式，進一步推動招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進高質(zhì)量充分就業(yè)。
