貴州黔東南是苗侗群眾的聚居地。在這里，身為易鑫汽車(chē)金融顧問(wèn)的侗族小伙管運(yùn)佳翻山越嶺，穿梭于各個(gè)苗侗村寨之間。憑借鄉(xiāng)音真情，他成功地把易鑫產(chǎn)品打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，幫助越來(lái)越多的老鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)了“喜歡，就開(kāi)回家”的購(gòu)車(chē)夢(mèng)想。
苗銀店孕婦老板遇“游客潮”，易鑫顧問(wèn)服務(wù)到“家”
2018年，在外漂泊多年的管運(yùn)佳回歸黎平故里，加入了易鑫。從錦屏、從江到凱里，不論客戶(hù)身在何處，只要有需要，他都會(huì)服務(wù)到“家”。
在岜沙苗寨開(kāi)銀飾店的王阿姐就體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù)。“平時(shí)是老公做銀飾我看店，懷孕后經(jīng)常要做產(chǎn)檢，他不放心我一個(gè)人騎摩托車(chē)下山”，蜿蜒曲折的山道，一下雨就泥濘濕滑，這對(duì)王阿姐來(lái)說(shuō)確實(shí)很不安全。夫妻倆就商量著買(mǎi)輛小車(chē)，一來(lái)方便去醫(yī)院產(chǎn)檢，二來(lái)也可用做日常進(jìn)貨。
選定了車(chē)輛后，夫妻倆就想辦個(gè)分期，可遇上旅游高峰、看顧生意要緊，他們很難抽出時(shí)間到店簽約。“還是我們上門(mén)來(lái)吧，您在家里等著就好”，管運(yùn)佳和門(mén)店銷(xiāo)售幾經(jīng)顛簸，驅(qū)車(chē)1個(gè)小時(shí)到了村寨門(mén)口，因?yàn)槭锹糜尉包c(diǎn)，車(chē)開(kāi)不進(jìn)去，他們又在山路上彎彎繞繞步行了一個(gè)小時(shí)才找到地兒。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)滿頭大汗的倆人，挺著大肚子的王阿姐緩步走了出來(lái)：“小管小李，在這呢，快進(jìn)來(lái)吧”。在蔭涼的寨子坐下，運(yùn)佳便拿出了打印好的合同，給她細(xì)致講解了費(fèi)率、金額等關(guān)鍵信息，很快就簽完了合同。看到審核通過(guò)的短信，王阿姐很高興，“你們真是幫了我大忙，太感謝了”。
“這幾年山路都開(kāi)習(xí)慣了，一開(kāi)就是幾個(gè)小時(shí)”，運(yùn)佳說(shuō)，有不少客戶(hù)是寨子里的村民，上門(mén)服務(wù)是常態(tài)，他的侗族身份更拉近了與老鄉(xiāng)們的距離。但能把業(yè)績(jī)做得越來(lái)越好，靠的不僅是鄉(xiāng)音，“不管面對(duì)哪個(gè)民族的客戶(hù)，真誠(chéng)實(shí)在的服務(wù)都是最重要的”。
從村寨到城市，用真誠(chéng)鑄就信任
去年，工作表現(xiàn)突出的運(yùn)佳被派駐到凱里市區(qū)。離開(kāi)了熟悉的村寨，他的真誠(chéng)服務(wù)依然沒(méi)有褪色，因?yàn)檫\(yùn)佳相信“真誠(chéng)才能鑄就信任”。
幫助“零零后”苗族小伙小吳分期購(gòu)買(mǎi)婚車(chē)的經(jīng)歷，便是個(gè)佐證。當(dāng)時(shí)，小吳和未婚妻、父親三人一起前往凱里選購(gòu)婚車(chē)，因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鞑痪茫餍刨Y質(zhì)不足，小吳的分期申請(qǐng)接連被拒，他很是沮喪。“阿弟別著急，我們易鑫的產(chǎn)品種類(lèi)多樣，還有針對(duì)年輕客戶(hù)的定制產(chǎn)品，一定能找到適合你的”，在一番評(píng)估后，運(yùn)佳為小吳匹配到了相應(yīng)的分期產(chǎn)品，一家人興沖沖地提交了申請(qǐng)。誰(shuí)知，因?yàn)樾巧矸葑C有效期的問(wèn)題，他再次遭拒。
易鑫金融顧問(wèn)管運(yùn)佳與車(chē)商洽談
“別急，我再想想辦法”，運(yùn)佳一邊電話聯(lián)系資方尋找解決方案、一邊求助經(jīng)理。“您父親也有駕照吧，他的資質(zhì)也完全合格，如果讓您父親來(lái)辦分期，應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了”，小吳眼睛一亮，“對(duì)啊，我怎么沒(méi)想到呢。現(xiàn)在能買(mǎi)上車(chē)最重要，錢(qián)我來(lái)還，不用我爸付”。有兒子這番“豪言壯語(yǔ)”，老吳十分欣慰，爽氣地簽下了分期購(gòu)車(chē)合同，一家人更商定改天選個(gè)好日子再來(lái)“殺雞取車(chē)”。
“我們當(dāng)?shù)赜羞@風(fēng)俗，買(mǎi)了車(chē)會(huì)殺雞放血、在保險(xiǎn)杠上撒上雞血，在輪胎邊插雞毛，寓意大吉大利”，運(yùn)佳介紹到，這些外人看來(lái)有點(diǎn)“奇奇怪怪”的舉動(dòng)，正是苗侗山寨的鄉(xiāng)情所在。
作為一個(gè)當(dāng)?shù)厝耍\(yùn)佳在幫助鄉(xiāng)親分期購(gòu)車(chē)的工作中漸漸生出了一份責(zé)任感：“寨子里生活都富起來(lái)了，大家都想著買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，但還有很多老鄉(xiāng)不知道有咱們易鑫這種分期購(gòu)車(chē)的服務(wù)。”他相信，只要自己再努把力，就能將易鑫的品牌打得更響，“我要讓寨子里更多的鄉(xiāng)親都能開(kāi)上小車(chē)”。
