數(shù)據(jù)飛輪，正在為消費(fèi)行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供一套全新模式。
在剛剛結(jié)束的《全鏈路增長(zhǎng)：數(shù)據(jù)飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)消費(fèi)新生力》專場(chǎng)活動(dòng)上，火山引擎數(shù)智平臺(tái)(VeDI)為消費(fèi)行業(yè)帶來(lái)了數(shù)據(jù)飛輪實(shí)踐的最新分享。
數(shù)據(jù)飛輪是火山引擎今年4月推出的企業(yè)數(shù)智化升級(jí)新范式，它分為業(yè)務(wù)應(yīng)用輪和數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪兩個(gè)部分。基于字節(jié)跳動(dòng)10年數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐，火山引擎數(shù)據(jù)飛輪重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)消費(fèi)在企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中的重要性——通過(guò)數(shù)據(jù)消費(fèi)助力業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)數(shù)據(jù)消費(fèi)促進(jìn)資產(chǎn)建設(shè)。
聚焦更細(xì)分的消費(fèi)行業(yè)企業(yè)，他們?cè)跀?shù)字化過(guò)程中具有三個(gè)明顯的共性特征——“業(yè)務(wù)形態(tài)廣”、“觸達(dá)人群多”、“數(shù)據(jù)來(lái)源雜”。
火山引擎數(shù)據(jù)飛輪在消費(fèi)行業(yè)的實(shí)際落地中，也會(huì)重點(diǎn)圍繞上述三個(gè)特性展開(kāi)，為消費(fèi)行業(yè)構(gòu)建更貼合行業(yè)特征的飛輪。
首先，數(shù)據(jù)來(lái)源雜實(shí)際上為消費(fèi)行業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建設(shè)帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。基于過(guò)去和諸多品牌企業(yè)的實(shí)踐和探討，火山引擎數(shù)智平臺(tái)在消費(fèi)行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)上總結(jié)了兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1. 在數(shù)據(jù)資產(chǎn)層首先做的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的治理，企業(yè)在建設(shè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)過(guò)程中，必須要通盤(pán)了解組織，了解規(guī)范和流程等，也就是做好數(shù)據(jù)治理咨詢。
2. 其次，在做好貼近業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)治理咨詢后，下一步才是數(shù)據(jù)研發(fā)和治理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)。
火山引擎數(shù)據(jù)飛輪在消費(fèi)行業(yè)中以“可治理，可落地，可運(yùn)營(yíng)”的資產(chǎn)建設(shè)管理原則，通過(guò)數(shù)據(jù)BP咨詢服務(wù)和大數(shù)據(jù)研發(fā)治理套件DataLeap、湖倉(cāng)一體分析服務(wù)LAS，云原生開(kāi)源大數(shù)據(jù)平臺(tái)EMR、云原生數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ByteHouse等一系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為消費(fèi)行業(yè)企業(yè)搭建數(shù)據(jù)研發(fā)治理平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓消費(fèi)行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪真正轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。
而“業(yè)務(wù)形態(tài)廣”、“觸達(dá)人群多”，對(duì)應(yīng)了消費(fèi)行業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)應(yīng)用上的特點(diǎn)。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，火山引擎數(shù)智平臺(tái)也提煉了數(shù)據(jù)飛輪在消費(fèi)行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用層上的“四更”主張：更懂業(yè)務(wù)、更會(huì)決策、更準(zhǔn)觸達(dá)、更快行動(dòng)。
“更懂業(yè)務(wù)”，實(shí)際上是提倡行業(yè)企業(yè)除了核心關(guān)注消費(fèi)者外，還應(yīng)擴(kuò)展包括貨品、渠道、導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店等在內(nèi)的多種要素畫(huà)像，只有每一個(gè)要素都有了清晰的了解，才能在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中完成最適配的組合方案，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在具體的落地上，則是倡導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建全局視角多主體畫(huà)像平臺(tái)。
以消費(fèi)行業(yè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景——“市場(chǎng)洞察”為例。過(guò)去，企業(yè)投入大精力打造CDP(Customer Data Platform，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái))，以構(gòu)建圍繞消費(fèi)者為中心的畫(huà)像標(biāo)簽，并指導(dǎo)包括會(huì)員體系構(gòu)建、營(yíng)銷內(nèi)容觸達(dá)等在內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景工作。
但隨著市場(chǎng)升級(jí)，特別是來(lái)自消費(fèi)者的需求越來(lái)越個(gè)性化、銷售渠道越來(lái)越多樣化之后，原本強(qiáng)依賴CDP平臺(tái)就能完成業(yè)務(wù)拓展的方法正在逐漸“失靈”。
火山引擎數(shù)據(jù)飛輪能夠幫助消費(fèi)行業(yè)企業(yè)將CDP系統(tǒng)升級(jí)為“X”DP。在整合多渠道市場(chǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，支持多主體畫(huà)像構(gòu)建，更懂業(yè)務(wù)，更能滿足業(yè)務(wù)需求。
“更會(huì)決策”，則指在業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，通過(guò)更快、更好、更全面的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在商機(jī)轉(zhuǎn)化、潛在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、新品爆品孵化、用戶體驗(yàn)升級(jí)等多個(gè)場(chǎng)景上做出更優(yōu)更科學(xué)的決策。
比如，在精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景中，企業(yè)首先需要圍繞貨品打造系列標(biāo)簽，屬于爆款還是長(zhǎng)銷款?當(dāng)前的庫(kù)存結(jié)構(gòu)如何?商品核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
其次，還要關(guān)注渠道標(biāo)簽，注重線上銷售還是線下銷售?各渠道的營(yíng)銷策略是什么?在這些維度標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，再完成以“人”為中心的標(biāo)簽打造，是否有購(gòu)買(mǎi)需求?需求有多強(qiáng)烈?有沒(méi)有特殊的購(gòu)買(mǎi)偏好等等。
最后，在充分清晰了貨、場(chǎng)、人的畫(huà)像，做到把合適的“貨品”以合適的“渠道”銷售給合適的消費(fèi)群體。即實(shí)現(xiàn)了用數(shù)據(jù)產(chǎn)品完成“更準(zhǔn)觸達(dá)”與“更快行動(dòng)”。
目前，火山引擎數(shù)智平臺(tái)提供了包括客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)VeCDP、增長(zhǎng)分析DataFinder、AB測(cè)試DataTester、數(shù)智洞察平臺(tái)DataWind和營(yíng)銷增長(zhǎng)平臺(tái)GMP在內(nèi)的多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用上的“四更”。(作者：馮寒云)
