6月29日，首屆華中互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在武漢市中國(guó)光谷科技會(huì)展中心召開(kāi)。本屆大會(huì)為武漢互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個(gè)綜合性行業(yè)大會(huì)，3000名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者齊聚光谷，共謀武漢互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)。智聯(lián)招聘CTO李京峰受邀出席活動(dòng)，分享科技在人力資源行業(yè)的應(yīng)用心得。
在主會(huì)場(chǎng)“第二屆武漢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品峰會(huì)”上，智聯(lián)招聘集團(tuán)首席技術(shù)官李京峰發(fā)表了題目“量變引起質(zhì)變——如何用AI改變HR行業(yè)”的演講。聚焦人力資源行業(yè)痛點(diǎn)，李京峰介紹了智聯(lián)招聘如何通過(guò)自身的海量大數(shù)據(jù)突破信息壁壘，利用人工智能解放HR精力，優(yōu)化招聘求職的匹配效率，提升產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，讓人力資源管理工作發(fā)生“質(zhì)”的變化。
大數(shù)據(jù)打破信息壁壘，輔助更“挑剔”的雇傭雙方高效決策
智聯(lián)招聘《2019年春季白領(lǐng)跳槽報(bào)告》顯示，近6成求職者不到3年就跳槽一次。而當(dāng)前的白領(lǐng)們求職也不再為了謀生，除了看重薪酬外，職位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作與生活的平衡等因素都成了他們選擇一份工作時(shí)所看重的要素。直觀來(lái)看，是否接收一個(gè)公司的offer，求職者要了解的信息越來(lái)越多，比如隱藏在JD背后的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、軟性福利等。
雖然求職者的話(huà)語(yǔ)權(quán)在不斷提升，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，企業(yè)用人也更追求“性?xún)r(jià)比”。根據(jù)《智聯(lián)招聘2019春季人才流動(dòng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在今年的招聘旺季中在線(xiàn)職位數(shù)較去年提升14％，但需求總?cè)藬?shù)卻縮減了4％，同期的薪酬也上浮了5%，表明企業(yè)更愿意花更多的價(jià)錢(qián)去集中吸納優(yōu)質(zhì)人才。這讓企業(yè)在招聘時(shí)，也更看重對(duì)候選人的多方面審核，比如候選人的氣質(zhì)談吐、思維模式、溝通能力等軟實(shí)力，而這些信息都無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)歷直觀了解。
李京峰介紹道：“在求職招聘的過(guò)程中，人工智能技術(shù)就能在雇傭雙方的匹配方面很好的發(fā)揮作用，我們可以用智能算法來(lái)篩選、匹配、管理人力資本，通過(guò)提升效率來(lái)重構(gòu)人力資源管理中各個(gè)場(chǎng)景的體驗(yàn)。”
眾所周知，數(shù)據(jù)體量越龐大，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)越活躍，算法就越精準(zhǔn)。智聯(lián)招聘現(xiàn)擁有1.8億+求職者用戶(hù)，累計(jì)合作企業(yè)數(shù)達(dá)456萬(wàn)+，過(guò)去一年，智聯(lián)平臺(tái)上共產(chǎn)生 17 億人次主動(dòng)求職，在線(xiàn)面試邀約達(dá)4.8億次，根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算，平均每10個(gè)人中有4人在智聯(lián)招聘找到好工作。這一龐大的人力資源服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，每天都在發(fā)生海量人崗交互動(dòng)作。
龐大的信息交互，需要更靈敏的判斷機(jī)制，讓人與機(jī)會(huì)的每一次握手都有意義。李京峰表示，為了讓人崗匹配更準(zhǔn)確高效，智聯(lián)基于平臺(tái)海量的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，目前，求職者端的標(biāo)簽屬性達(dá)到302個(gè)，機(jī)會(huì)端的標(biāo)簽屬性達(dá)到383個(gè)，且不斷累加，并通過(guò)知識(shí)圖譜+機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)讓條件偏好互相匹配的對(duì)象快速相遇。
在剛剛結(jié)束的春季求職旺季，精準(zhǔn)的匹配效果使智聯(lián)平臺(tái)用戶(hù)的投遞中意量較去年同期提升了49%。2019年上半年，智聯(lián)的 “面試嚴(yán)選”產(chǎn)品也基于AI技術(shù)將交付率也提升了50%。李京峰認(rèn)為，在“人機(jī)協(xié)同”的模式應(yīng)用成熟后，簡(jiǎn)歷與崗位的匹配度能達(dá)到到70%，未來(lái)隨著技術(shù)的迭代還將突破90%，大大釋放HR篩選簡(jiǎn)歷的精力。
人力資源極客化，智能技術(shù)貫穿HRM全流程
基于多年的人力資源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，智聯(lián)將人力資源管理工作劃分成“選、入、用、留、育、升、降、調(diào)、辭、離”等十個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，覆蓋招聘、培訓(xùn)發(fā)展、組織管理、績(jī)效激勵(lì)等多個(gè)模塊的工作，因此，智聯(lián)除了將智能技術(shù)充分在招聘模塊滲透，還致力于改善HRM全流程的服務(wù)體驗(yàn)。
不管是在面試篩選，還是在內(nèi)部人才甄選上，HR都經(jīng)常會(huì)遇到缺少科學(xué)依據(jù)，只能“憑感覺(jué)”判斷人才的情況，比如一個(gè)人的道德品質(zhì)怎樣？職業(yè)操守如何？是否具備領(lǐng)導(dǎo)力且善于溝通？思維模式又是否符合崗位要求？這些軟性的實(shí)力都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)歷和面試了解，而一旦在崗位上用錯(cuò)了人，對(duì)公司帶來(lái)的損失也不是招聘成本那么簡(jiǎn)單了。李京峰介紹道：“為了減少主觀感覺(jué)形成的錯(cuò)誤判斷，智聯(lián)還推出“4D看人”人才評(píng)估模型，從人格、心理、技能、效能等方面全方位再現(xiàn)一個(gè)人才的價(jià)值模型，并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的沉淀，可以持續(xù)跟蹤一個(gè)人才的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化，幫助HR更高效的進(jìn)行組織管理工作。”
針對(duì)人才的個(gè)人發(fā)展訴求和企業(yè)的組織效能提升的目標(biāo)，智聯(lián)招聘也通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)探索，為企業(yè)組織提供量身定制的教育培訓(xùn)方案，匹配給不同需求的企業(yè)雇主及狀況迥異的個(gè)體。針對(duì)職場(chǎng)初階人才，智聯(lián)致力于提升其職業(yè)化程度，更快的實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值；針對(duì)不同層次的管理者，強(qiáng)化其管理能力；針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體效能，則通過(guò)“競(jìng)技拓展”手段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契，從而實(shí)現(xiàn)組織的共同成長(zhǎng)。
李京峰表示，在傳統(tǒng)模式亟需被顛覆的人力資源行業(yè)，只有智能技術(shù)及模式創(chuàng)新才能快速的推動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)生“質(zhì)變”。在過(guò)去一年中，智聯(lián)也在通過(guò)小步快跑的節(jié)奏，持續(xù)在功能點(diǎn)上優(yōu)化體驗(yàn)。職場(chǎng)社交平臺(tái)“職Q”社區(qū)的上線(xiàn)，致力于幫助企業(yè)和求職者建立更私密和個(gè)性化的溝通渠道，更快洞悉彼此的真實(shí)需求。“薪酬查詢(xún)器”功能則基于實(shí)時(shí)的招聘數(shù)據(jù)直接換算出人才“身價(jià)”，讓HR與候選人可以盡快在薪酬談判上找到平衡點(diǎn)。新近推出的在線(xiàn)音頻及視頻面試功能，更將隨著5G的普及終結(jié)為求職奔波的歷史，實(shí)現(xiàn)求職面試的隨時(shí)隨地，無(wú)界溝通。隨著AI技術(shù)越來(lái)越“聰明”，基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級(jí)，人力資源行業(yè)也將成長(zhǎng)為更具極客基因的領(lǐng)域，HR也將蛻變?yōu)楦?ldquo;硬核”的群體。
