騰訊公司網(wǎng)站顯示，4月11日晚間，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破2億。其中，騰訊QQ手機用戶群貢獻良多。對此，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰表示，恭喜QQ同時在線賬戶數(shù)首次突破兩億！手Q貢獻了大部分，后力仍強勁，與微信相輔相成，有競有合，各有使命目標，兩條腿走路更穩(wěn)健。
從去年開始手機qq團隊一年的變革，突破2億是一個完美的答卷。
據(jù)悉，2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破一億。
“這是QQ 15年歷史中的一個里程碑時刻，也是QQ從PC向移動互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型的標志?！膀v訊公司高級執(zhí)行副總裁、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生表示。
從“一星”到2億
作為騰訊歷史最悠久也是最核心的產(chǎn)品之一，QQ在PC時代創(chuàng)造了無以倫比的輝煌：擁有超過8億的月用活躍用戶。
2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)開始爆發(fā)，用戶使用習慣和場景隨之從PC端迅速遷移到智能手機、平板電腦等移動終端。對強于PC的QQ來說，這是一個必須面對的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過大量調(diào)研后，QQ團隊在2013年5月8日發(fā)布的手機QQ 2013版中進行了大膽變革，以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的“永遠在線”：淡化了“退出”按鈕，無論是否在線，頭像全部點亮。
因為改變了用戶根深蒂固的使用習慣，這一新版本引發(fā)了大量吐槽，上線幾天就在App Store獲得超過5萬個最低的“一星”評價。QQ團隊很快在兩周內(nèi)推出優(yōu)化版本，對用戶在線與否的狀態(tài)做出明確標示。隨后，用戶逐漸接受了優(yōu)化過的新版手機QQ。
這一事件清楚地表明，PC歷史深遠的QQ，要完全擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)并不容易，不可能復(fù)制任何已有的成功經(jīng)驗，必須走出自己特色的獨特道路。在騰訊媒體開放日上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生就表示，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個多終端的時代， QQ必須提供各種不同場景下的合適服務(wù)，讓用戶得到無縫的體驗。
接下來，整個QQ團隊就投入了高強度的版本迭代更新當中，在2013年QQ手機版對外發(fā)布版本8個，在一年中經(jīng)過了超過7萬次安裝包的編譯。為保證版本穩(wěn)定性、修正bug，QQ團隊內(nèi)部下載測試版本次數(shù)將近20萬次。整個團隊以著“創(chuàng)業(yè)”的精神快速的完善產(chǎn)品，提升產(chǎn)品，為用戶打造最佳的體驗。
QQ強化了用戶多終端、一體化的體驗。比如，用戶可以直接通過“我的設(shè)備”，在PC、手機、Pad等不同終端之間隨意傳文件和照片，再也不需要數(shù)據(jù)線。而且還可以通過“微云”的云服務(wù)一鍵上傳文件，再通過任意終端下載。
同時，QQ和手機QQ的聊天記錄也同步打通了。用戶在電腦上和好友的聊天記錄，會同步出現(xiàn)在手機上，反之手機上的聊天記錄也會同步在電腦上。切換終端時不用擔心信息缺失或間斷。
為了避免用戶的手機上滿屏都是無用的消息，手機QQ還推出了“群助手”，把用戶不常用的群里的消息進行收納，避免造成視覺壓力和心理壓力，同時可以優(yōu)先展現(xiàn)個人消息和重要群消息。
除了完善多終端的基礎(chǔ)體驗，QQ還打出了“樂在溝通”的口號，針對QQ用戶年輕化、時尚化的特色，推出了獨創(chuàng)的多彩氣泡、個性主題、5秒即銷毀的“閃照”，以及與設(shè)計師群體合作的原創(chuàng)表情等等。
在服務(wù)于溝通本質(zhì)的同時，新版手機QQ也開始試水生活服務(wù)功能，進一步實現(xiàn)向移動端的變身。
在最新的手機QQ版本中，用戶可以通過“QQ錢包”在“生活優(yōu)惠”中購買大眾點評提供的各種優(yōu)惠券，很快還可以使用嘀嘀打車并且直接支付。QQ錢包整合了財付通、Q幣支付、直接綁定銀行卡等多種支付手段，支持QQ會員、閱讀中心、游戲、充話費、QQ彩票、生活優(yōu)惠等各種服務(wù)的支付功能。
這一系列的努力得到了回報。QQ同時在線賬戶數(shù)在2011年11月4日突破1.5億，之后長期處在平穩(wěn)期。自從2013年5月開始往移動化方向演進，QQ同時在線賬戶數(shù)又開始大幅增長，直到突破2億。
面向未來的溝通革命
作為中國乃至全球最大的即時通信產(chǎn)品，QQ對溝通有著深刻理解。
QQ團隊把現(xiàn)代社會人的溝通分為四個結(jié)點：人與人的溝通、人與群組的溝通、社交信息的交互、以及人與設(shè)備的交互。每個結(jié)點都在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)而變化，進來帶來產(chǎn)品或者商業(yè)上的變革。
群組是QQ最受歡迎的功能之一，而且具有很大的商業(yè)化價值。在各種各樣基于興趣的群組中，不少被用于商業(yè)目的。比如需要支付一定費用，才可以加入群組，通過群視頻、群語音去學習插花、母嬰營養(yǎng)等各種技能，完全是一種在線教育。發(fā)現(xiàn)這一點后，QQ團隊不僅強化了群視頻、群語音等功能，還上線了群支付，使得小小的QQ群組也能成為一個完整的商業(yè)閉環(huán)。
社交信息的交互中，也隱藏這巨大的商機。QQ的個性簽名可以展示用戶的不同狀態(tài)，QQ團隊與深圳海岸城的Costa咖啡做了一個實驗：用戶用手機QQ掃描Costa店內(nèi)的二維碼，就會自動設(shè)置簽名“一個人獨享寂寞，兩個人歡聚時光。我在Costa，你在哪里？”然后可以獲得Costa咖啡的9.9元優(yōu)惠。同時，用戶好友看到這個簽名后，可以點擊簽名頁，獲同樣的優(yōu)惠券，并到線下進行消費。通過這種方式，QQ給Costa咖啡海岸城一周就帶去好幾百單生意，真正形成了線上線下的引流和商業(yè)閉環(huán)。
事實上，這也是一種基于社交的口碑推薦。除了Costa咖啡，目前用戶還可以通過個人狀態(tài)訂電影票。當某位好友的QQ狀態(tài)顯示他在看某部電影，點擊這個簽名就可以直接獲得訂票鏈接。
所有這些創(chuàng)新的努力嘗試以及取得的成績，使得QQ成為騰訊公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的左膀右臂。突破2億同時在線僅僅是一個新起點，可以期待QQ未來將在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上，探索出全新的路徑。
