26歲，應該是一種怎么樣的狀態(tài)？是朝氣蓬勃多一點，還是沉穩(wěn)嚴謹多一點？
1997年，26歲的丁磊讀到了臺積電創(chuàng)始人張忠謀的自傳《我的上半生》，決定自己創(chuàng)業(yè)。同年6月，在廣州淘金路上一間8平方米的小屋子里，丁磊創(chuàng)辦了一家公司，取名“網(wǎng)易”，寓意“讓中國人上網(wǎng)更容易”。
這位當年才26歲的年輕人和他創(chuàng)辦的這家已經(jīng)走過26年的公司，給出了關于26歲狀態(tài)的答案：26歲，應該大膽去做！
積極擁抱：AI的iPhone時刻已經(jīng)到來
“我們正處于AI的iPhone時刻”，在3月21日的GTC大會上，英偉達創(chuàng)始人黃仁勛多次強調(diào)了這句話。
這句話表達了三層意思：
一、ChatGPT是人類科技史上偉大的發(fā)明之一，就像當年喬布斯發(fā)布初代iPhone一樣偉大；
二、AI終于從幻影中走出，迎來了清晰的商業(yè)化之路；
三、人們終于可以方便地使用AI，就像使用iPhone一樣。
作為一個現(xiàn)象級的技術突破和應用，ChatGPT的橫空出世，讓整個AIGC產(chǎn)業(yè)在2023年迎來了突破式的發(fā)展拐點。
大膽去做，是不定義自己，不束縛自己，積極擁抱新技術，相信自己可以改變什么。網(wǎng)易CEO丁磊在出席2023年第一季度財報電話會表示：在AI大模型競賽中，真正的勝者是能選擇好應用場景的企業(yè)。目前網(wǎng)易的首要任務是探索AI大模型在不同產(chǎn)品場景下的應用，并研發(fā)出更符合用戶體驗的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
選好場景，做好產(chǎn)品，這八個字囊括了網(wǎng)易對于AIGC的態(tài)度，也滋養(yǎng)著各個業(yè)務的發(fā)展。為了鼓勵全體網(wǎng)易員工更廣泛、更積極地將AIGC應用在多元業(yè)務場景中，實現(xiàn)效率提升和用戶體驗提升，網(wǎng)易集團在4月初正式啟動第一屆網(wǎng)易AIGC創(chuàng)新大賽。
大膽去做：網(wǎng)易智企7個項目獲獎，應用場景百花齊放
作為網(wǎng)易旗下的一站式企業(yè)服務提供商，網(wǎng)易智企一直致力于“用最好的技術和服務，助力客戶內(nèi)生成長，共創(chuàng)美好世界”。在本次AIGC大賽中，網(wǎng)易智企從產(chǎn)品、研發(fā)到銷售、市場等各個部門大膽去做，積極探索AIGC的應用場景，共斬獲7個獎項，其中“AIGC在智能外呼通話巡檢中的應用”在近700申報項目中脫穎而出，拿下“AIGC極客個人獎-一等獎”。
“在個人獎的評審上，我們更看重我們個人的同事在使用AIGC的技能的時候，是否有突破自己原有的一個邊界，或者說把原有的工作去做得有更有深度，還有一種情況是破圈跨界，能做其他崗位上以前我做不到的事情”，網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良是本次大賽的評委，他說產(chǎn)品獎評審的3個維度是“創(chuàng)新性、業(yè)務價值、以及影響力”，個人獎則是“突破性、業(yè)務價值、以及影響力”，但真的要讓AIGC能夠大放異彩的話，最重要的還是要找到能夠應用的場景。
那么，這7個獲獎項目都找到了哪些能夠應用的場景？我們選了其中幾個項目來看一下：
獲獎項目1：AIGC在智能外呼通話巡檢中的應用。結(jié)合AIGC的能力，用“智能巡檢”取代“人工巡檢”，解決人工巡檢存在的“成本高、效率低、覆蓋不全面、結(jié)果不可靠”等問題，通過大模型對比分析、通話語義邏輯合理性評價和通話智能推薦，檢測外呼AI能力使用異常，評估通話質(zhì)量，給出機器人bot話術設計優(yōu)化建議。
獲獎項目2：AIGC幫助客服團隊扭轉(zhuǎn)被動服務的局面。AIGC賦能“知識體系搭建、坐席服務、VOC洞察分析”客服業(yè)務全流程，把人從被動響應中解放出來，聚焦提供AI不可替代的服務和情感關懷價值，為品牌贏得更好的口碑，并基于對會話內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)找到新的增長點，讓客服部門開始掌握更多主動權(quán)。
獲獎項目3：AIGC在網(wǎng)站內(nèi)容風險自動巡檢中的應用。傳統(tǒng)巡檢方法主要靠人肉，效率低下、耗時且容易出錯。借助AIGC，以瀏覽器插件的方式，自動化完成網(wǎng)站敏感內(nèi)容的巡檢，快速發(fā)現(xiàn)問題，為客戶贏取處置風險的時間，盡早控制風險內(nèi)容，縮小影響面。相較傳統(tǒng)審核方式，能夠提升5到10倍效率。
獲獎項目4：AIGC在數(shù)據(jù)標注中的應用。“深度學習有多智能、背后就有多少人工”，數(shù)據(jù)標注人力成本高，長尾數(shù)據(jù)獲取難，這些都制約著算法的效果和泛化性。基于AIGC技術，開發(fā)一套自動化，低成本的數(shù)據(jù)生成和標注系統(tǒng)，可以全方面解決數(shù)據(jù)難以采集、標注效率低、標注成本高等問題。
創(chuàng)新者說：葆有初學者心態(tài)，是一件讓人興奮的事
在頒獎典禮現(xiàn)場，我們跟網(wǎng)易智企的創(chuàng)新者們聊了聊。他們說：
——擁有初學者心態(tài)創(chuàng)新起來是件讓人興奮的事情，意味著能夠始終保持敬畏和好奇，意味著能夠始終保持熱愛和思考。在網(wǎng)易智企協(xié)同創(chuàng)新的氛圍下，每一個人都是初學者，都可以大膽去做，不負熱愛！
——網(wǎng)易智企在大賽前后熱烈的創(chuàng)新氛圍極大地鼓舞了項目組的同學們，不管是否在這個項目內(nèi)，所有和這個主題相關的同學，包括各條子產(chǎn)品線研發(fā)、算法、QA、產(chǎn)品、市場同學，都積極的從各個角度提出了創(chuàng)新的點子或者期待，這才促成了我們大膽突破，敢想敢做，快速完善了我們的創(chuàng)新方案。
——我相信，技術有著無盡的可能，而極客精神就是探索這些可能的源泉。
——我本次的項目不是什么大創(chuàng)新，只是將AIGC應用在個人工作的某些細節(jié)上，但正如網(wǎng)易價值觀所倡導的，從0到1是創(chuàng)新，從1到1.1也是。未來，我將挖掘更多的AIGC應用場景，為個人工作提效，為公司創(chuàng)造價值。
——網(wǎng)易新版人才觀里有一條是“會思考”，腦子里有自己的路，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，持續(xù)進行認知的“新陳代謝”。我非常認可這一點，也一直在工作中嘗試不斷拓寬自己的能力邊界，探索新的工作模式。
——面對新技術，與其恐懼焦慮，不如主動擁抱。在軟件測試中，編寫自動化腳本是一項非常重要的任務，但是在實際過程中，業(yè)務測試同學卻沒有很多時間編寫。AIGC提高了自動化轉(zhuǎn)換效率和測試質(zhì)量，讓原本不可能的事情變成了可能。
寫在最后：年輕就要大膽去做！
大膽去做，是不定義自己，不束縛自己，是去探索、去創(chuàng)造、去忘我，去勇敢地拼一拼、搏一搏！
網(wǎng)易智企大膽去做，用智慧和技術的力量，激發(fā)創(chuàng)新潛能，幫助各行各業(yè)的組織，連接和服務10億人。
