如何利用BI和AI技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長？
本月，在世界人工智能大會上，眾安保險推出了首批包括易創(chuàng)內(nèi)容運營平臺、集智經(jīng)營分析平臺、坐席助手、合規(guī)助手、智能運維助手等多項融入AIGC技術(shù)的實用工具的升級。
其中，基于在互聯(lián)網(wǎng)保險與金融科技的深厚實踐積累及保險科技的優(yōu)勢，眾安科技自研的分析平臺——集智經(jīng)營分析平臺（以下簡稱：集智平臺）可滿足企業(yè)不同人群數(shù)據(jù)查詢、分析和挖掘的需求，為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)增長提供數(shù)據(jù)依據(jù)和決策支持。
集智平臺是眾安基于AI技術(shù)能力，面向企業(yè)或組織更好地管理和利用數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解市場和客戶需求等，為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)增長，提供數(shù)據(jù)依據(jù)和決策支持的輔助工具。
據(jù)悉，該平臺經(jīng)過實際業(yè)務(wù)驗證，在眾安內(nèi)部助力提升超過50%的數(shù)據(jù)分析效率，降低40%的人力成本，有效提升企業(yè)的核心競爭力。:
數(shù)字技術(shù)帶來的理念轉(zhuǎn)變與數(shù)字場景變革值得重視。今年，隨著以AIGC為代表的強人工智能時代的到來，集智平臺也新增了集成多模態(tài)大語言模型能力的BILab模塊，用戶可以通過連續(xù)對話的方式進行數(shù)據(jù)分析問答，目前問答已支持三種常用場景。
第一，根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容智能生成數(shù)據(jù)圖表，可以直觀快速地展示諸如查看上季度事業(yè)部GMV等核心指標的變化情況；
第二，針對指標異動進行智能歸因，例如本月GMV降低的原因；
第三，提供sql表達式寫法及數(shù)據(jù)分析咨詢，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶輸入內(nèi)容進行智能識別、拆解、傳參，最終給到用戶滿意的分析結(jié)論。
同時，集智平臺還新增了波動預(yù)警功能和一鍵歸因功能。波動預(yù)警功能通過報表實時監(jiān)控公司各業(yè)務(wù)開展情況，快速判別當前業(yè)務(wù)指標的波動是否在合理范圍內(nèi)。當指標檢測出現(xiàn)異常時，會觸發(fā)企微/郵件消息提醒、報表上也會高亮展示異常指標，幫助業(yè)務(wù)及時發(fā)現(xiàn)異常點以便進行策略調(diào)整。
一鍵歸因功能指業(yè)務(wù)面對指標升降時，往往不能第一時間察覺異動原因，通常需要分析師介入，花費3-5天時間后才能定位，時效性較差，而通過報表一鍵歸因能力，最快2秒內(nèi)定位波動因子，從不同維度、不同過程指標的變化貢獻度中，分析業(yè)務(wù)變化因素，提高業(yè)務(wù)處理效率，最終實現(xiàn)人人都是數(shù)據(jù)分析師愿景。
隨著此次集智平臺新功能的發(fā)布，預(yù)示著眾安科技結(jié)合AIGC在產(chǎn)品側(cè)的應(yīng)用和輸出有了實質(zhì)性的飛躍。未來，眾安科技將繼續(xù)加強在大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)領(lǐng)域的實踐探索，強化保險科技賦能價值，滿足用戶需求，推動行業(yè)共同實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
