【ITBEAR科技資訊】7月4日消息，iQOO Neo8系列產(chǎn)品經(jīng)理汪衡在微博上發(fā)布了一份道歉聲明，就近期關(guān)于該系列產(chǎn)品的爭(zhēng)議向用戶致歉。他表示，iQOO Neo8系列中的V1 +自研芯片確實(shí)在影像功能方面發(fā)揮了作用，并與SoC合作改善了影像效果。汪衡承認(rèn)，爭(zhēng)議的根源在于宣傳物料和培訓(xùn)資料出現(xiàn)問題，目前正在進(jìn)行逐步更正。此外，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)制定了下一次OTA升級(jí)計(jì)劃，預(yù)計(jì)將在約20天內(nèi)推出。
此次爭(zhēng)議的起因是iQOO Neo8系列產(chǎn)品中搭載的V1 +芯片被宣傳為"一芯二用"，聲稱可以提升游戲和影像功能。然而，用戶發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用中并沒有看到影像系統(tǒng)的提升效果。隨后，官方對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行了修改，刪除了"一芯二用"的描述，并注明"V1 +未參與影像功能"。客服在回答用戶問題時(shí)態(tài)度也前后不一，先前聲稱V1 +未參與影像功能，而現(xiàn)在又表示V1 +確實(shí)參與了影像功能，如在暗光場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)相機(jī)預(yù)覽畫面的智能提亮、減少噪點(diǎn)等。這使得用戶紛紛質(zhì)疑官方的虛假宣傳，也對(duì)iQOO Neo8系列的聲譽(yù)造成了損害。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，iQOO Neo8系列產(chǎn)品經(jīng)理汪衡在道歉聲明中承認(rèn)了宣傳物料和培訓(xùn)資料存在問題，并表示正在積極糾正錯(cuò)誤。他還強(qiáng)調(diào)了V1 +自研芯片在影像功能方面的實(shí)際參與，并與SoC合作改善了影像效果。為了解決用戶的疑慮，iQOO團(tuán)隊(duì)已經(jīng)制定了下一次OTA升級(jí)計(jì)劃，并計(jì)劃在約20天內(nèi)推出。這一舉措旨在改善iQOO Neo8系列產(chǎn)品的影像功能，以期重塑用戶對(duì)該系列的信任。
盡管iQOO Neo8系列產(chǎn)品經(jīng)歷了這次爭(zhēng)議，但該公司對(duì)于用戶反饋的重視和積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度仍然值得肯定。通過(guò)道歉聲明和未來(lái)的OTA升級(jí)計(jì)劃，iQOO Neo8系列有望修復(fù)聲譽(yù)，并為用戶提供更好的影像體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，這次事件也提醒了他們?cè)谫?gòu)買新產(chǎn)品時(shí)要保持一定的理性，不僅僅只聽從宣傳的美好諾言，還要通過(guò)實(shí)際使用和評(píng)價(jià)來(lái)做出判斷。
