【ITBEAR科技資訊】7月10日消息,抖音最近在其主要應用程序內推出了一個名為"抖音云客服"的小程序,旨在通過招募喜歡兼職、有空閑時間的人來為抖音提供線上客服服務,進一步豐富平臺的客服體系。
根據ITBEAR科技資訊了解,這項服務于7月初開始招募,只要年滿18周歲,具備專科及以上學歷,普通話標準,并且有充裕的靈活時間,就可以申請抖音云客服崗位。對于那些具有三個月以上客服經驗的人來說,通過審核的機會更大。一旦上崗,客服人員可以自由選擇班次,并為抖音的電商和生活服務等業務提供支持。
對于各大互聯網平臺而言,客服一直是人力成本高且風險性較高的業務。為此,一些平臺甚至采用機器人客服代替人工客服,以降低成本和風險。然而,抖音的這一舉措預計能夠降低人力資源成本,同時提高客服崗位的吸引力。
在查詢抖音應用程序時,我們發現該崗位采用計件結費的方式。抖音官方宣傳稱這種方式能夠實現"多勞多得",但需要一定的打字速度。此外,客服人員還可以在手機上進行班次選擇、績效評估和考勤管理等操作。
然而,一些網友在評論區表示,由于這是兼職工作,所以扣稅較高。他們指出,一旦收入超過800元,就需要繳納20%的稅款。
抖音云客服的推出為用戶提供了一種靈活就業的機會,也為抖音平臺的客服體系增加了新的力量。這項舉措在滿足用戶需求的同時,也將進一步推動抖音的發展和壯大。