覆蓋 43 個機場 為 5 億旅客提供服務
助力印度航空業首次大規模地采用基于云的技術進行旅客和行李處理
全球領先的航空旅行和運輸業技術提供商 SITA 與印度機場管理局達成協議，為印度 43 個大型機場提供技術服務。
印度民航是全球增長最快的航空市場之一，成為推動印度經濟總量在2024 年達到 5 萬億美元的主要引擎。
這份協議將改善 2,700 多個旅客接觸點，為部署新時代解決方案以滿足現代旅客的期望鋪平道路。初期將在43 個機場部署相關技術，未來 7 年擴展到另外 40 個機場，預計將處理超過 5 億人次旅客。
新的云技術部署將賦能印度機場轉向通用的旅客體驗，多家航空公司可以利用相同的基礎設施，例如值機柜臺、自助服務亭和登機口。
云解決方案可創造新的敏捷性和靈活性，隨著旅客數量的增長有效地擴展機場運營。云優先方法增強了安保，并為航空公司提供可托管新的先進技術并擺脫本機應用程序的平臺。所有服務器的集中云托管意味著降低本地基礎設施成本并實現集中控制，從而實現主動監控和控制服務。
SITA 亞太區總裁 Sumesh Patel 表示：“我們很高興與印度機場管理局合作，大規模部署領先的旅客處理解決方案。印度的機場數量預計將從現有的148個增至2025年的220個。新機場將印度近 50 個人口超100萬的城市更加緊密地聯系在一起，此舉將創造長期且巨大的經濟價值。通過更好地連接這些城市，航空旅行與運輸將釋放印度經濟增長的全部潛力。確保這些機場高效、流暢的運營以及無縫的旅客體驗對實現印度航空運輸業的發展至關重要。”
SITA的技術解決方案賦能旅客更好地自主控制旅程，通過輔助和自助服務機制提供輕接觸、高效的值機、行李托運和領取流程。機場將從基礎設施占地面積的減少和運營效率的提高中受益。
根據協議，SITA將部署SITA Flex、CUPPS、SITA CUSS 和 SITA Bag Manager等先進的解決方案。上述經國際航空運輸協會認證的平臺可為航空公司和地勤人員提供通用技術的優勢，實現可擴展的運營以滿足其特定要求。
行李核對系統可確保高水平的行李可靠性，防止丟失和相關安保問題，該系統對正深受行李錯運率上升困擾的行業復蘇至關重要。該項目代表向采用尖端技術平臺、提高運營效率并為未來采用生物識別旅客處理鋪平道路的重大轉變。實時的看板信息可提升透明度，幫助政府職能部門基于信息作出明智決策。
印度機場管理局機場和總部的工作人員現在可在線訪問實時看板，替代月度的服務可用性報告。該解決方案確保他們更好地了解所有機場系統在每個時間點的可用性，優化效率并促進平穩運營。
該項目于 2022 年 5 月啟動，在未中斷運營的情況下，對現有服務進行全面改造。
– SITA –
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