5月20日，在以“觸見數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的采購數(shù)字化”為主題的歐菲斯集團(tuán)股份有限公司全新戰(zhàn)略發(fā)布會上，歐菲斯集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理何志，歐菲斯集團(tuán)副總經(jīng)理、大客戶總監(jiān)張若鴻以及歐菲斯集團(tuán)MRO事業(yè)中心總監(jiān)楊旺接受了媒體采訪。
何志在采訪中表示：“今天發(fā)布會的主題是‘觸見數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的采購數(shù)字化’，觸見和洞見、預(yù)見不太一樣，預(yù)見和洞見感覺和現(xiàn)實(shí)相對離的遠(yuǎn)一點(diǎn)，而觸見表達(dá)的是已經(jīng)摸和感知到的東西，我想告訴大家的是我們在做的事情以及我們是怎么做的。”
基于底層邏輯的雙核競爭力助力數(shù)字化布局
“在歐菲斯二十八年行業(yè)深耕以及2014年電商率先轉(zhuǎn)型數(shù)字化采購過程當(dāng)中，歐菲斯一直在思考和布局”何志在接受采訪時(shí)提到：“我在演講中提到的雙核競爭力和基礎(chǔ)設(shè)施，核心是產(chǎn)業(yè)深耕和新技術(shù)的結(jié)合。”
在采購數(shù)字化的布局中，歐菲斯有自己特有的邏輯：產(chǎn)業(yè)深耕和新技術(shù)的結(jié)合，首先要基于對行業(yè)的深耕和理解，通過對用戶全場景、全鏈路、全流程的解析，再以技術(shù)化的投入來構(gòu)建整個(gè)數(shù)字化的解決方案，才是最合理的鏈路。“雙核競爭力是底層的東西，基于行業(yè)以及對未來新商業(yè)判斷，底層是基于行業(yè)的理解和技術(shù)的應(yīng)用，上層是整個(gè)SaaS化的矩陣以及對用戶數(shù)字化的提質(zhì)增效。”何志說。
張若鴻在接受采訪時(shí)則表示，歐菲斯在數(shù)字化進(jìn)程中的重點(diǎn)布局分為三個(gè)階段，第一階段是做領(lǐng)先的數(shù)字化平臺；第二階段是智能供應(yīng)鏈；第三階段是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
數(shù)字化為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理和選品體系
作為引領(lǐng)未來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)既是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“跳板”，也是未來新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“藍(lán)海”，但它同時(shí)也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，這在很大程度上表現(xiàn)在選品和供應(yīng)鏈的管理上，而基于數(shù)字化的布局，歐菲斯在這些方面有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
何志表示，目前在國內(nèi)2B電商行業(yè)，歐菲斯集團(tuán)投入到商品供應(yīng)鏈管理的人數(shù)最多，有300人供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)。從全數(shù)字化的流程到數(shù)字化的工具，包括前端用SCS以及內(nèi)部商城，歐菲斯都有著嚴(yán)格的數(shù)字化管理和流程管理，在構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈的時(shí)候，除了全國的集采以及省級分布式的集采，歐菲斯有自己的供應(yīng)商數(shù)字化的管理平臺以及針對SKU管理模式的供應(yīng)鏈管理平臺體系。
在選品環(huán)節(jié)的把控上，張若鴻表示，基于行業(yè)的采購需求和采購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，歐菲斯首創(chuàng)了數(shù)字化采購PUPS數(shù)據(jù)模型，通過采集商品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)以及供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)，構(gòu)建行業(yè)的知識圖譜，以此作為供應(yīng)鏈貨品的決策依據(jù)。
數(shù)據(jù)的智能化應(yīng)用形成的全鏈路閉環(huán)
歐菲斯的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型始于2014年，從供應(yīng)商、加盟商到客戶，幾年間積累了的大量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用是整個(gè)數(shù)字化布局中最基礎(chǔ)但最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
楊旺在接受采訪時(shí)提到，歐菲斯更注重?cái)?shù)據(jù)管理的智能化，這表現(xiàn)在功能供應(yīng)商、加盟商和客戶端三個(gè)層面。 上游供應(yīng)商層面，歐菲斯對行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取，形成行業(yè)字典，這位精準(zhǔn)營銷提供了可能，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商數(shù)據(jù)的智能化應(yīng)用。針對供應(yīng)商的績效數(shù)據(jù)，歐菲斯以數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的形式，把每個(gè)供應(yīng)商的交互或者運(yùn)營數(shù)據(jù)抽出來，對供應(yīng)商進(jìn)行智能打分，做更好的應(yīng)用和優(yōu)化，形成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫。加盟商層面，利用平臺上的交付履約數(shù)據(jù)，針對客戶的體驗(yàn)，由加盟商提供那個(gè)服務(wù)，通過對上門時(shí)間、售后行為等的數(shù)據(jù)在平臺的流轉(zhuǎn)對加盟商進(jìn)行管理。而針對客戶端，歐菲斯對客戶的采買習(xí)慣、采買品牌，包含采買的備件都會做數(shù)據(jù)抽取和分析，形成商品圖譜和的客戶框架。同時(shí)還跟企業(yè)微信進(jìn)行了深度綁定，提取出來來跟客戶相關(guān)數(shù)據(jù)都可以在企業(yè)微信中顯示。這為更好的服務(wù)客戶提供了新可能。
“從供應(yīng)商端到交付體系再到客戶數(shù)據(jù)，形成了大的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。可以把客戶端的數(shù)據(jù)往供應(yīng)端返寫，供應(yīng)商也知道了每個(gè)客戶該用什么商品，該怎么營銷，這是整個(gè)生態(tài)閉環(huán)。”楊旺說。
開放的合作伙伴體系賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和效能升級
在歐菲斯的企業(yè)理念中，分享協(xié)同、合作共贏和開放透明是重要組成部分。 歐菲斯在經(jīng)銷商合作管理當(dāng)中經(jīng)歷了1.0的加盟，2.0的服務(wù)商，3.0的城市代理商以及城市運(yùn)營中心的構(gòu)建，不斷地迭代和升級，最大的管理差異化是業(yè)務(wù)和賦能雙向管理，而非常規(guī)的業(yè)務(wù)中標(biāo)之后和合作商之間的單向管理模式。
“歐菲斯有一個(gè)開放的心態(tài)，歐菲斯愿意開放所有信息系統(tǒng)平臺，愿意和合作商構(gòu)建和開發(fā)可以網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的相關(guān)在線化的高效OSP合作商集成平臺，推動合作商能力的提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升，賦能綜合的價(jià)值創(chuàng)造。”何志說：“歐菲斯本身是經(jīng)銷商出身，最懂經(jīng)銷商，最知道經(jīng)銷商想做好做大有哪些痛點(diǎn)，我們趟過的痛點(diǎn)可以告訴他怎么樣規(guī)劃成長和發(fā)展，公司會做的更有價(jià)值。”
楊旺在采訪中透漏，在中國的企業(yè)采購數(shù)字化市場中，現(xiàn)階段的滲透率不到2%，按照按照艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，以4.5%的平均復(fù)合增長率來計(jì)算，2031年市場份額可能會從原來的30萬億增長到46萬億左右，滲透率從開始的2%可以增長到未來的46%。
顯而易見，數(shù)字化采購的市場將會無限大。“但在未來數(shù)字化的進(jìn)程中，人、事、物應(yīng)該在一個(gè)平臺上，而不是為了采購而采購，不是為了管理人而管理人，更多的是為數(shù)據(jù)和系統(tǒng)服務(wù)，這也是歐菲斯未來要構(gòu)建生態(tài)體系，也是歐菲斯一直在踐行的。”張若鴻說。
