5月11日，在京東大藥房5周年品牌伙伴大會(huì)上，京東大藥房“單病種關(guān)愛(ài)中心”正式對(duì)外亮相。作為業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)性的以專(zhuān)科化運(yùn)營(yíng)的“患者關(guān)愛(ài)中心”，京東大藥房將充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈整合能力，聯(lián)動(dòng)合作藥企通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化隨訪服務(wù)，更加科學(xué)地服務(wù)好慢性病新老患者用戶(hù)。
（京東大藥房單病種關(guān)愛(ài)中心項(xiàng)目上線合影）
不止線上尋醫(yī)問(wèn)藥 讓患者用戶(hù)更有“幸福感”
京東大藥房“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”首批將上線糖尿病、肝炎、營(yíng)養(yǎng)科等9個(gè)患者關(guān)愛(ài)中心，后續(xù)還將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更大范圍的患者群體。京東大藥房正通過(guò)專(zhuān)科化的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)，攜手合作藥企，為更多患者提供更精準(zhǔn)、更全面的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。
以肝炎為例，根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有乙肝和丙肝感染人群近1億人,肝癌疾病負(fù)擔(dān)占全球50%以上，其中有近9成肝癌和乙肝關(guān)聯(lián)密切。雖然基數(shù)龐大，但目前患者依從性差、對(duì)肝炎認(rèn)知不足、買(mǎi)藥渠道有限、用藥不明、忽視生活細(xì)節(jié)等問(wèn)題依然普遍存在。為此，社會(huì)各界專(zhuān)家在一直建言，倡導(dǎo)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)科普、獲取專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo)、正確掌握病情變化對(duì)于治療和預(yù)防肝臟疾病的重要意義。
（“京東大藥房肝病關(guān)愛(ài)中心”頁(yè)面）
而在京東大藥房“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”，患者不僅能享受在線復(fù)診續(xù)方、配送到家的一站式服務(wù)，還能通過(guò)醫(yī)患溝通平臺(tái)，更便捷地獲得來(lái)自專(zhuān)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的權(quán)威指導(dǎo)，以及更多專(zhuān)業(yè)科普知識(shí)、安全用藥等信息。同時(shí)，患者還能與其他病友分享自己的就醫(yī)心得、抗病故事。下一階段，京東大藥房單病種患者關(guān)愛(ài)中心將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更廣的患者群體，切實(shí)提升患者在線上尋醫(yī)問(wèn)藥的獲得感、幸福感和信賴(lài)感。
深耕不輟 持續(xù)完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)
據(jù)了解，5年來(lái)，京東大藥房不斷探索“專(zhuān)業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥健康零售及營(yíng)銷(xiāo)”模式，完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)能力。
在整合全鏈路資源的過(guò)程中，京東大藥房以引進(jìn)醫(yī)生和專(zhuān)業(yè)藥師，全面補(bǔ)足“診療”和“藥品”之間的服務(wù)空缺，為患者帶來(lái)全面、智慧、便捷的購(gòu)藥和用藥服務(wù)，同時(shí)還基于京東平臺(tái)資源和優(yōu)勢(shì)能力聯(lián)手藥企伙伴，一同探索新的零售渠道和服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍從藥品零售向藥事服務(wù)領(lǐng)域的全面拓展。
在醫(yī)藥健康一站式服務(wù)能力加持下，京東大藥房以值得信賴(lài)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈為依托，以貫穿診前、診中、診后的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，做出了一系列的創(chuàng)新探索和服務(wù)落地。
比如，2020年京東大藥房在業(yè)內(nèi)率先上線“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)與線下藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為用戶(hù)帶來(lái)中醫(yī)在線問(wèn)診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù)體驗(yàn)。今年2月，京東大藥房還成立了“罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心”,通過(guò)連接社會(huì)各界力量,打造“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決平臺(tái),以全面的罕見(jiàn)病藥品和醫(yī)療服務(wù),助力緩解罕見(jiàn)病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等問(wèn)題。
正如京東健康副總裁、京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林在大會(huì)發(fā)言中所講，過(guò)去5年，京東大藥房不斷加速全品類(lèi)擴(kuò)容，深耕專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，而在未來(lái)，伴隨自身在醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理等領(lǐng)域的核心能力不斷深化，京東大藥房將會(huì)聯(lián)手更多品牌伙伴，共建“專(zhuān)業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥零售及營(yíng)銷(xiāo)”全新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步通過(guò)發(fā)揮醫(yī)藥服務(wù)能力，全面滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于健康生活的美好追求。
