來源：雷科技
你還記得上次購買新機是什么時候嗎，小雷我是不大記得了。作為一名資深的數(shù)碼發(fā)燒友，小雷對如今市面上的新機可謂了若指掌，手機廠商想要吸引本人花錢更換主力手機可沒那么簡單。仔細觀察身邊的朋友，小雷發(fā)現(xiàn)他們更換手機的速度也在變得越來越慢。以前他們可能一年更換一次手機，現(xiàn)在購買一臺手機用上兩到三年再換似乎已經(jīng)成為常態(tài)。
近日，中國移動終端實驗室公布了《2020 年第二期 5G 終端消費趨勢報告》，本次報告涵蓋 2020 年 5 月至 11 月的市場抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，如今消費者的平均換機周期較往年進一步加長，平均換機周期已經(jīng)來到了 25.3 個月，手機用戶更換新機的速度確實要比以往慢了很多。
這就奇怪了，究竟我是從什么時候開始失去換機欲望的？為什么我不再熱衷于購買新機了？
在探討消費者為何失去了換機的欲望之前，我們不妨先來探討一下消費者換機的普遍原因。根據(jù)《2020 年第二期 5G 終端消費趨勢報告》顯示，用戶更換手機的動機可以歸納為 " 被動換機型 "、" 嘗鮮型 " 以及 " 自然換機型 " 三大種類。其中，" 被動換機型 " 因素占比近八成，是消費者的主要換機因素。
根據(jù)上述數(shù)據(jù)，我們可以得到換機周期進一步加長的首要原因——手機的使用壽命正在不斷延長。如圖所示，將近 25% 的用戶表示手機只要不壞就不會更換。智能手機市場的激烈競爭，迫使手機廠商不斷提升旗下產(chǎn)品的綜合素質(zhì)。曾經(jīng)普遍采用塑料后蓋的千元機，現(xiàn)在基本用上了玻璃后蓋。720P 屏幕遭到淘汰，就連百元機也能用上 FHD 屏幕。產(chǎn)品的整體品控得到提升，廠商的售后服務大有進步，讓手機一摔就壞的情況成為了歷史，讓手機的使用時間更長，從而導致?lián)Q機周期進一步加長。
另一方面，很多時候用戶之所以會決定更換手機，是因為手機的使用體驗大幅度下滑，已經(jīng)不能再滿足我們的使用要求。即便手機沒有損壞，手機運行卡頓、玩游戲掉幀、打開應用太慢也會導致用戶產(chǎn)生換機的想法。
然而，近些年來，隨著處理器、攝像頭、存儲規(guī)格等硬件配置的不斷進步，產(chǎn)品性能不足的情況變得越來越少。特別是一些旗艦手機，采用驍龍 835、麒麟 980 起步的旗艦處理器，配備 6+128GB 起步的存儲規(guī)格。這樣的手機，即使用上兩年，配置依然能打。偶爾更新一下系統(tǒng)，日常使用起來依然非常順滑。在這樣的情況下，自然換手機的沖動就少。
舉個例子，小雷現(xiàn)在依然手持小米公司在 2017 年發(fā)布的旗艦手機——小米 6，作為自己日常使用的備用機。作為昔日的旗艦產(chǎn)品，該機配備的驍龍 835 處理器，在性能上和高通今年推出的驍龍 780G 處理器相差無幾，依然可以高畫質(zhì) 60 幀運行《英雄聯(lián)盟 激斗峽谷》。輕薄的機身設(shè)計，不算過時的存儲配置，只需要花個 49 塊換電池，又可以開開心心做我的 " 釘子戶 "。
除了手機自身素質(zhì)得到提升之外，如今市面上的新機賣點不足，也是消費者不愿換機的一大原因。沒錯，硬件產(chǎn)品的更新迭代速度非常快，按理來說新機對比舊機的提升應該非常顯著。問題在于，現(xiàn)在有很多廠商都在吃老本，遲遲沒有更新自家的技術(shù)。
舉個例子，某手機廠商在短短的一年時間里籌備了同系列的四款迭代產(chǎn)品。這四款產(chǎn)品在外觀設(shè)計方面基本一致，在影像能力、屏幕素質(zhì)等方面也沒有什么提升，除了更新處理器之外，每款產(chǎn)品都和前代產(chǎn)品相差無幾，差異化很小。考慮到如今的旗艦手機，在日常使用上基本大差不差。在這種情況下，用戶不愿意更換新機也是可以理解的。
考慮到這是 2020 年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，手機價格的上漲也成為了用戶不敢輕易購買新機的一大原因。新冠疫情導致手機配件的短缺，而 5G 元年的到來，則讓手機的定價再上一個臺階。因為疫情的原因，很多人收入下降了，手機價格卻上去了。在這種情況之下，用戶更不敢輕易購買新機，也更加愛惜自己的手機。
對用戶而言，換機周期延長意味著用機成本的下降。中國移動終端實驗室公布的這份報告，充分證明目前智能手機的綜合素質(zhì)已經(jīng)明顯優(yōu)于過往產(chǎn)品。用戶畢竟是花了錢的，自然希望自己的手機能夠使用越久越好，更別提很多當年的旗艦手機，直到今天用起來依然有著不錯的體驗。新機不是剛需，不換機也能用幾年挺好。
隨著時間更迭，可以想象未來 " 被動換機型 " 的用戶將會逐漸減少。在舊手機完全夠用的情況下，" 嘗鮮型 " 和 " 自然換機型 " 的用戶將會成為換機的主流群體。換句話說，大家的消費心理將會變得更加理性，不會因為手機無法使用被迫更換手機，而是根據(jù)自己的需求綜合決定是否需要換新機。
（據(jù)統(tǒng)計，蘋果用戶的平均換機周期最長）
對廠商而言，換機周期延長意味著市場空間的縮水。根據(jù)調(diào)查機構(gòu) Counterpoint 歷年提供的報告，自 2017 年起，全球手機出貨量已經(jīng)連續(xù)第四年下滑。2020 年全球手機出貨量約為 13.3 億，較去年下滑近 10%。盡管出現(xiàn)了 5G 手機、折疊屏手機這類振奮人心的新設(shè)備，但是新冠疫情對線下市場和產(chǎn)量的打擊依然不容忽視。
當然，市場不斷萎縮，其原因是多方面的。除了換機周期延長之外，國內(nèi)智能手機覆蓋率已經(jīng)足夠高、網(wǎng)絡(luò)升級帶來的紅利已消失殆盡、5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未全面完成等因素也很關(guān)鍵。如今，國內(nèi)智能手機市場已經(jīng)從增量競爭變成全面的存量競爭，如何激發(fā)用戶的換機欲望，將會成為手機廠商未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。
在僧多粥少的局面下，只有有技術(shù)實力的 " 掃地僧 " 才有粥喝。現(xiàn)在看來，有望吸引 " 自然換機型 " 用戶，掀起新一輪換機周期的技術(shù)還是 5G 網(wǎng)絡(luò)、AI 智能、新材料、新工藝和新能源方面的突破。要知道，國內(nèi)手機用戶上一次換機高潮還是 3G/4G 迭代時期。代表著未來的 5G 技術(shù)，確實能夠吸引到不少 4G" 釘子戶 "。在新冠的陰霾散去后，國內(nèi)智能手機這片盎然生機的景象，充分證明了這一點。
此外，通過全新的產(chǎn)品設(shè)計吸引 " 嘗鮮型 " 用戶，也是一種不錯的選擇。隨著柔性屏技術(shù)的逐漸成熟，獨特的折疊屏、雙屏、滑蓋全面屏等設(shè)計方案正在不斷涌現(xiàn)。高刷屏的普及，也給手機游戲玩家?guī)砬八从械捏w驗。盡管機械升降結(jié)構(gòu)已經(jīng)過時，但是屏下攝像頭技術(shù)的成熟，讓真全面屏手機的到來離我們越來越近。說到底，各個廠家都有自己的拿手絕活。只要敢于推陳出新，智能手機市場依然大有可為。
