5月8日，在首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱首屆消博會(huì)）上，京東與海馬體正式簽約達(dá)成戰(zhàn)略合作。簽約現(xiàn)場(chǎng)，京東本地生活總經(jīng)理吳可人、京東本地生活運(yùn)營(yíng)總監(jiān)滿恒娜、海馬體藍(lán)標(biāo)事業(yè)部電商總監(jiān)夏林陽(yáng)、海馬體藍(lán)標(biāo)事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理曹景皓攜手啟動(dòng)了戰(zhàn)略合作儀式。
京東與海馬體達(dá)成戰(zhàn)略合作
雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作后，將秉承客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，著重優(yōu)化客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，打造全新的“線上預(yù)約+線下體驗(yàn)”京東預(yù)約系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供極簡(jiǎn)流程的預(yù)約服務(wù)體驗(yàn)。
提供極簡(jiǎn)流程預(yù)約服務(wù)體驗(yàn)，為生活儀式感按下快門
戰(zhàn)略合作儀式上，京東與海馬體代表合影留戀記錄下這一重要時(shí)刻。這也標(biāo)志著雙方戰(zhàn)略合作正式啟動(dòng)，通過(guò)簽約合作，在京東上線海馬體京東小程序，以極簡(jiǎn)流程的預(yù)約服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者向往的生活儀式感按下快門。
伴隨消費(fèi)觀念升級(jí)，現(xiàn)如今消費(fèi)者訴求日益呈現(xiàn)出品質(zhì)化趨勢(shì)，海馬體以專業(yè)的影像服務(wù)為人們記錄人生當(dāng)中的每一個(gè)重要時(shí)刻，用影像承載更多的記憶和情感，倡導(dǎo)更具儀式感的生活。
而在本次戰(zhàn)略合作中，雙方將圍繞消費(fèi)者生活服務(wù)的痛點(diǎn)，通過(guò)對(duì)接系統(tǒng)進(jìn)行深度合作共創(chuàng)，簡(jiǎn)化以往下單獲取消費(fèi)碼需要再兌換預(yù)約的流程，讓用戶得以在京東小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)“下單+預(yù)約拍攝”，滿足消費(fèi)者對(duì)生活儀式感的需求，為其帶來(lái)更全面、更高效、更貼心的服務(wù)。
探索線上線下一體化的生活服務(wù)，發(fā)力“三公里生活服務(wù)圈”
線上線下一體化的生活服務(wù)大勢(shì)所趨，京東生活服務(wù)在消費(fèi)者三公里生活半徑范圍內(nèi)全面發(fā)力，提高服務(wù)品質(zhì)，致力于為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更美好的“京”質(zhì)生活。加碼全渠道布局，海馬體將借助與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作的契機(jī)，從產(chǎn)品、營(yíng)銷、售后服務(wù)等層面實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的提升。
為提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)感，海馬體將攜手京東進(jìn)行個(gè)性化研發(fā)與定制，打造全新的“線上預(yù)約+線下體驗(yàn)”京東預(yù)約系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更具吸引力的產(chǎn)品與服務(wù)。此外，海馬體將獲得京東提供的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，圍繞消費(fèi)者興趣領(lǐng)域開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，為消除用戶的售后之憂，雙方也將聯(lián)合定制用戶專屬服務(wù)，不斷提升用戶的滿意度。
本地生活運(yùn)營(yíng)總監(jiān)滿恒娜表示，希望通過(guò)雙方合作，進(jìn)一步探索生活服務(wù)的邊界，為生活增添儀式感。
京東本地生活總經(jīng)理吳可人表示，雙方合作為京東平臺(tái)的消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品與選購(gòu)體驗(yàn)，對(duì)海馬體來(lái)說(shuō)也能提升自身服務(wù)能力，獲取更多消費(fèi)者的喜愛(ài)，實(shí)現(xiàn)合作互利多贏。
