經常有親朋好友心急火燎地打來電話：“我的醫保卡同錢包一起丟了，怎么辦，卡里還有好幾千元……”或者是：“我的醫保卡找不到了，現在急用，不知卡里的錢還在不在了”有時，還是深夜打來……不過想想，自己丟了東西、急得團團轉的時候，對熟悉的朋友，騷擾起來也是毫不客氣。于是，小保就按下面的步（tao）驟（lu）耐心解答：
錢不在卡上！卡丟了≠錢沒了
醫保卡只是開啟和使用醫保個人賬戶的一個物理工具，人們通常所說的醫保卡里的錢，其實是醫保賬個人戶里的錢。醫保卡和醫保賬戶，就像銀行卡和銀行賬戶的關系。銀行卡丟了，不代表銀行賬戶的錢沒了。不同之處在于：銀行卡一般有密碼，他人拿到銀行卡，要知道密碼，才能將銀行賬戶的錢取走或轉走，這種是可能性較小的。而醫保卡一般沒有密碼，撿到醫保卡，有可能到定點醫藥機構，也就是醫院、診所、藥店冒用。通常丟失的醫保卡會被別人到定點藥店突擊消費，用卡購買一些貴重的藥品。
為彌補醫保卡沒有密碼的缺陷，醫保管理部門一般會對醫保卡在醫保定點藥房使用增加一些限制要求，有的要求核對身份證件，有的制發了貼有參保人員照片的《醫保證》，要求結合《醫保證》使用，有的要求對大額消費復印提供身份證并復印備查。有的進行額度限制，比如限定用職工醫保卡在藥店購藥，一天只能消費300元以下，城鄉居民醫保卡，額度可能更低，像有些地方，由于實行了門診統籌，用城鄉居民醫保卡在藥店購藥，一天只能消費37元。
所以，卡丟了，醫保卡個人賬戶上的錢有可能會被冒用購藥，但不一定能把個人賬戶的錢用光。
別急著補辦，先凍結醫保賬戶
發現醫保卡被盜，第一時間去掛失補辦，使原卡作廢，可以最大限度地保障安全，但這不是最“科學”的做法。因為不法分子可能一拿到卡，就可能去想辦法使用。而補辦一般要去醫保部門的辦事窗口或市民辦事大廳，要消耗一定時間，非工作時間又無法辦理。如果一時抽不出時間，或者在外地出差，補辦還比較麻煩。
電話總比跑路快，最好的辦法，是第一時間打電話給參保地的醫保部門，要求“凍結”自己的醫保賬戶！
對于大多數人來說，醫保卡使用頻率較低，用不上的東西，很容易就“丟”了。也許你眾里尋他千百度，暮然回首，那卡卻在燈火闌珊處。如不是急需用卡，通過電話向醫保部門說明情況，凍結醫保賬戶，再從從容容地想一想，找一找。找到了，就再向醫保部門申請解除凍結。如確實沒找到，再掛失補辦也不遲。
在凍結期間，他人即使拿了你的卡，也用不了。
此外，掛失補辦醫保卡，可能要提供相關材料，繳納一定費用，就算手續再減免，也不可能從電話里把卡“傳送”過來，至少要“跑一趟”。補辦新卡后，原卡即便找到，也是廢卡一張，而不是同時擁有兩張卡。所以，盡量先凍結，再補辦！
溫馨提示：大部分地區醫保部門的信息管理系統，可以很方便查到醫保卡最后一次使用的時間、金額和刷卡的地點（即具體在哪個醫院、藥店、診所），這些信息可以幫助參保人回憶起醫保卡的去向，很多人在最后一次刷卡的地方，找回了落在那里醫保卡！
萬一被人冒用，可以要求索賠
醫保卡在醫保定點的藥店使用，醫保部門一般會有相關的管理規定，即要求人證（卡）相符，不是本人的，不能刷卡購藥，雖然考慮一些特殊情況，允許他人代理，但要核實并登記代理人身份信息和聯系方式備查。所以，如果醫保卡丟失后被他人冒用，可向藥店提出要求索賠或沖銷相關的消費。藥店要免責，必須能提供自己按規定操作，沒有過失的依據。醫保卡的持有人也可以向醫保部門提出要求，由醫保部門介入處理。
目前，許多藥店有較完善的監控設施，如果時間間隔不太久，冒用醫保卡刷卡購藥過程的視頻還保存著，“破案”也不是難事。
對于醫院、診所使用醫保卡結算，醫保部門有更嚴格的規定，要求嚴格核對人與卡，對被冒用的，一般會直接扣除醫院、診所的相關醫保撥付款項，并有其它更嚴厲的處理。所以，這些地方一般不會有他人冒用的情況，除非里應外合，相互勾結。如真發現在醫院、診所被冒用，可通過向醫保部門舉報來維護自己的權益。
社保卡丟失，補辦這樣做
當前許多地方的完成了社保卡的普及發放，大多數人都有了社保卡，社保卡涵蓋了醫保卡的使用范圍，一些地方甚至停辦醫保卡，全面使用社保卡。社保卡經激活后，還有銀行功能，實現一卡多用。但這種卡丟失后，補辦手續更麻煩些，除了要向人社部門申報外，還要與社保卡發卡銀行聯系，所以，得好好保管，防止丟失。在“找不到”的情況下，更要同前面所說的醫保卡補辦方法一樣，先用電話方式凍結醫保賬戶，再設法尋找，掛失補辦只是第二選項。
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