經(jīng)常有親朋好友心急火燎地打來電話：“我的醫(yī)保卡同錢包一起丟了，怎么辦，卡里還有好幾千元……”或者是：“我的醫(yī)保卡找不到了，現(xiàn)在急用，不知卡里的錢還在不在了”有時(shí)，還是深夜打來……不過想想，自己丟了東西、急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候，對(duì)熟悉的朋友，騷擾起來也是毫不客氣。于是，小保就按下面的步（tao）驟（lu）耐心解答：
錢不在卡上！卡丟了≠錢沒了
醫(yī)保卡只是開啟和使用醫(yī)保個(gè)人賬戶的一個(gè)物理工具，人們通常所說的醫(yī)保卡里的錢，其實(shí)是醫(yī)保賬個(gè)人戶里的錢。醫(yī)保卡和醫(yī)保賬戶，就像銀行卡和銀行賬戶的關(guān)系。銀行卡丟了，不代表銀行賬戶的錢沒了。不同之處在于：銀行卡一般有密碼，他人拿到銀行卡，要知道密碼，才能將銀行賬戶的錢取走或轉(zhuǎn)走，這種是可能性較小的。而醫(yī)保卡一般沒有密碼，撿到醫(yī)保卡，有可能到定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，也就是醫(yī)院、診所、藥店冒用。通常丟失的醫(yī)保卡會(huì)被別人到定點(diǎn)藥店突擊消費(fèi)，用卡購買一些貴重的藥品。
為彌補(bǔ)醫(yī)保卡沒有密碼的缺陷，醫(yī)保管理部門一般會(huì)對(duì)醫(yī)保卡在醫(yī)保定點(diǎn)藥房使用增加一些限制要求，有的要求核對(duì)身份證件，有的制發(fā)了貼有參保人員照片的《醫(yī)保證》，要求結(jié)合《醫(yī)保證》使用，有的要求對(duì)大額消費(fèi)復(fù)印提供身份證并復(fù)印備查。有的進(jìn)行額度限制，比如限定用職工醫(yī)保卡在藥店購藥，一天只能消費(fèi)300元以下，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保卡，額度可能更低，像有些地方，由于實(shí)行了門診統(tǒng)籌，用城鄉(xiāng)居民醫(yī)保卡在藥店購藥，一天只能消費(fèi)37元。
所以，卡丟了，醫(yī)保卡個(gè)人賬戶上的錢有可能會(huì)被冒用購藥，但不一定能把個(gè)人賬戶的錢用光。
別急著補(bǔ)辦，先凍結(jié)醫(yī)保賬戶
發(fā)現(xiàn)醫(yī)保卡被盜，第一時(shí)間去掛失補(bǔ)辦，使原卡作廢，可以最大限度地保障安全，但這不是最“科學(xué)”的做法。因?yàn)椴环ǚ肿涌赡芤荒玫娇ǎ涂赡苋ハ朕k法使用。而補(bǔ)辦一般要去醫(yī)保部門的辦事窗口或市民辦事大廳，要消耗一定時(shí)間，非工作時(shí)間又無法辦理。如果一時(shí)抽不出時(shí)間，或者在外地出差，補(bǔ)辦還比較麻煩。
電話總比跑路快，最好的辦法，是第一時(shí)間打電話給參保地的醫(yī)保部門，要求“凍結(jié)”自己的醫(yī)保賬戶！
對(duì)于大多數(shù)人來說，醫(yī)保卡使用頻率較低，用不上的東西，很容易就“丟”了。也許你眾里尋他千百度，暮然回首，那卡卻在燈火闌珊處。如不是急需用卡，通過電話向醫(yī)保部門說明情況，凍結(jié)醫(yī)保賬戶，再從從容容地想一想，找一找。找到了，就再向醫(yī)保部門申請(qǐng)解除凍結(jié)。如確實(shí)沒找到，再掛失補(bǔ)辦也不遲。
在凍結(jié)期間，他人即使拿了你的卡，也用不了。
此外，掛失補(bǔ)辦醫(yī)保卡，可能要提供相關(guān)材料，繳納一定費(fèi)用，就算手續(xù)再減免，也不可能從電話里把卡“傳送”過來，至少要“跑一趟”。補(bǔ)辦新卡后，原卡即便找到，也是廢卡一張，而不是同時(shí)擁有兩張卡。所以，盡量先凍結(jié)，再補(bǔ)辦！
溫馨提示：大部分地區(qū)醫(yī)保部門的信息管理系統(tǒng)，可以很方便查到醫(yī)保卡最后一次使用的時(shí)間、金額和刷卡的地點(diǎn)（即具體在哪個(gè)醫(yī)院、藥店、診所），這些信息可以幫助參保人回憶起醫(yī)保卡的去向，很多人在最后一次刷卡的地方，找回了落在那里醫(yī)保卡！
萬一被人冒用，可以要求索賠
醫(yī)保卡在醫(yī)保定點(diǎn)的藥店使用，醫(yī)保部門一般會(huì)有相關(guān)的管理規(guī)定，即要求人證（卡）相符，不是本人的，不能刷卡購藥，雖然考慮一些特殊情況，允許他人代理，但要核實(shí)并登記代理人身份信息和聯(lián)系方式備查。所以，如果醫(yī)保卡丟失后被他人冒用，可向藥店提出要求索賠或沖銷相關(guān)的消費(fèi)。藥店要免責(zé)，必須能提供自己按規(guī)定操作，沒有過失的依據(jù)。醫(yī)保卡的持有人也可以向醫(yī)保部門提出要求，由醫(yī)保部門介入處理。
目前，許多藥店有較完善的監(jiān)控設(shè)施，如果時(shí)間間隔不太久，冒用醫(yī)保卡刷卡購藥過程的視頻還保存著，“破案”也不是難事。
對(duì)于醫(yī)院、診所使用醫(yī)保卡結(jié)算，醫(yī)保部門有更嚴(yán)格的規(guī)定，要求嚴(yán)格核對(duì)人與卡，對(duì)被冒用的，一般會(huì)直接扣除醫(yī)院、診所的相關(guān)醫(yī)保撥付款項(xiàng)，并有其它更嚴(yán)厲的處理。所以，這些地方一般不會(huì)有他人冒用的情況，除非里應(yīng)外合，相互勾結(jié)。如真發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院、診所被冒用，可通過向醫(yī)保部門舉報(bào)來維護(hù)自己的權(quán)益。
社保卡丟失，補(bǔ)辦這樣做
當(dāng)前許多地方的完成了社保卡的普及發(fā)放，大多數(shù)人都有了社保卡，社保卡涵蓋了醫(yī)保卡的使用范圍，一些地方甚至停辦醫(yī)保卡，全面使用社保卡。社保卡經(jīng)激活后，還有銀行功能，實(shí)現(xiàn)一卡多用。但這種卡丟失后，補(bǔ)辦手續(xù)更麻煩些，除了要向人社部門申報(bào)外，還要與社保卡發(fā)卡銀行聯(lián)系，所以，得好好保管，防止丟失。在“找不到”的情況下，更要同前面所說的醫(yī)保卡補(bǔ)辦方法一樣，先用電話方式凍結(jié)醫(yī)保賬戶，再設(shè)法尋找，掛失補(bǔ)辦只是第二選項(xiàng)。
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