相信大家在生活中都遇到過這樣的經(jīng)歷：
到超市購物，結(jié)賬的時(shí)候，自己排的那一隊(duì)總是最慢的。忍不住換到了動(dòng)得快的那一隊(duì)，結(jié)果你會(huì)神奇地發(fā)現(xiàn)，剛換入的這一隊(duì)開始一動(dòng)不動(dòng)，而自己原先排的那一隊(duì)卻變得非常快。
排隊(duì)，簡直成了一種玄學(xué)：自己排的隊(duì)好像永遠(yuǎn)是最慢的，無論怎么換都沒用，這還有沒有天理了？
其實(shí)，還真的有。深究起來，這件看似簡單的小事，竟然包含了概率學(xué)、心理學(xué)等一系列復(fù)雜原理......
01 這是個(gè)概率問題
首先，這是一個(gè)非常簡單的概率問題。但凡當(dāng)排隊(duì)隊(duì)伍超過3條，你恰好選中最快那條隊(duì)伍的概率就只有三分之一。
而當(dāng)隊(duì)伍數(shù)量更多的時(shí)候，這個(gè)概率還會(huì)繼續(xù)下降。
因此，從概率學(xué)的角度來說，選到比較慢的一條隊(duì)伍，其實(shí)是非常正常的現(xiàn)象。不過，“冷酷無情”的概率，可不是我們覺得自己總排在“慢隊(duì)”的唯一原因。
02 你的感覺在“騙”你
我們常說一句話：快樂的時(shí)光總是短暫的。這句話的潛臺(tái)詞就是，不快樂的時(shí)光總是特......別......漫......長......
來自麻省理工大學(xué)的專家理查德·拉森告訴我們，平均下來，人們認(rèn)為自己排隊(duì)所消耗的時(shí)長，比實(shí)際的耗時(shí)要高出36%！也就是說，我們自己給排隊(duì)加上了一種“變慢濾鏡”......
他還提出，為了減少游客因排隊(duì)產(chǎn)生的不良體驗(yàn)，迪士尼等游樂園想盡辦法“欺騙”游客的大腦，讓排隊(duì)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。
例如，用一面面墻壁把游客隔開，使隊(duì)伍排成“之”字形，這就使你無從得知前面究竟排了多少人，從而抑制了你從隊(duì)伍中退出的沖動(dòng)；
或者把等候區(qū)設(shè)計(jì)得讓人眼花繚亂，當(dāng)你沉浸其中的時(shí)候，等候的時(shí)間就好像不那么重要了；
最后一個(gè)欺騙大腦的把戲是“時(shí)間扭曲”：排隊(duì)路線上的牌子寫著需要等待1小時(shí)，但你總會(huì)在那之前到達(dá)。因?yàn)榕抨?duì)的過程比預(yù)期要快，所以我們會(huì)感覺自己好像賺了幾分鐘。
03 “錯(cuò)誤相關(guān)效應(yīng)”
看完了排隊(duì)專家的解釋，還有心理學(xué)家。
早在1967年，心理學(xué)家洛倫和查普曼就提出了一個(gè)心理學(xué)概念：
錯(cuò)誤相關(guān)效應(yīng)
在面對(duì)兩組隨機(jī)發(fā)生的不尋常事件時(shí)，人類總是容易高估它們之間的相關(guān)性，盡管事實(shí)上，它們是兩件沒有任何關(guān)系的獨(dú)立事件。
比如，我們總說“一穿新鞋就下雨”“一逃課就被點(diǎn)名”，而事實(shí)上這些事件之間是沒有必然聯(lián)系的。
同樣，“一排隊(duì)旁邊那條總比我的快”其實(shí)也是一種錯(cuò)誤的“刻板印象”，因?yàn)槲覀兊拇竽X對(duì)“壞事”的記憶總是比“好事”深刻。
▲2001年，凱斯西儲(chǔ)大學(xué)研究報(bào)告《壞比好更強(qiáng)烈》
想不到吧，排個(gè)隊(duì)竟然還有這么多學(xué)問在里面，難怪世界上有學(xué)者專門研究“排隊(duì)”這件事。
如今，為了避免顧客“站錯(cuò)隊(duì)”，不少商場都開始采取一條隊(duì)伍S形排列，到隊(duì)伍出口再分散到不同收銀臺(tái)的方法。
不過這樣的排隊(duì)方法雖然從根本上避免了隊(duì)伍行進(jìn)快慢的問題，但也讓我們失去了自行選擇站哪條隊(duì)的權(quán)利。畢竟，很多人還是更喜歡“把命運(yùn)掌控在自己手里”。
你覺得哪種排隊(duì)方式更合理呢？
▲為什么你排的隊(duì)永遠(yuǎn)比較慢？
完
