4月29日，嘀嗒出行“第三屆全員年度安全生產(chǎn)專題會(huì)議暨2021年安全生產(chǎn)責(zé)任制簽訂會(huì)”在北京舉行。本屆大會(huì)主題為“筑牢信息安全網(wǎng)、夯實(shí)安全系統(tǒng)防護(hù)力”，不僅對嘀嗒出行2020年安全工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，還頒布2021版嘀嗒出行《安全責(zé)任制》，并從即日起正式實(shí)施。同時(shí)，嘀嗒出行管理層及全體員工，均于當(dāng)天簽署本部門、本崗位2021年度安全責(zé)任書，公司上下嚴(yán)陣以待，全力開創(chuàng)2021年安全工作新局面。
臨近五一假期，嘀嗒出行已提前落實(shí)五一期間安全運(yùn)營值班表，每天都有安委會(huì)成員24小時(shí)值班，同時(shí)，技術(shù)研發(fā)部、產(chǎn)品與發(fā)展部、政府事務(wù)部、客服部、風(fēng)控審核、法務(wù)及市場等相關(guān)業(yè)務(wù)部門，均安排專人24小時(shí)值班，全方位高效保障用戶出行安全。
2021重點(diǎn)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全、個(gè)人信息保護(hù)等工作
嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，同時(shí)，安全體系建設(shè)遠(yuǎn)不止產(chǎn)品和技術(shù)能力，還包括我們對安全的重視程度、組織結(jié)構(gòu)、流程、應(yīng)急機(jī)制，安全機(jī)制等，這也是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)十二字方針的具體落實(shí)。只有每位員工從思想意識上，真正把安全作為第一要?jiǎng)?wù)，只有把安全責(zé)任真正落實(shí)到人，嘀嗒出行安全工作才有可能做好，嘀嗒的事業(yè)才有可能做大做強(qiáng)。”
“因此在今年，我們要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，貫徹“管業(yè)務(wù)必須管安全”、“一崗雙責(zé)”、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，有崗必有責(zé)的原則；同時(shí)，要重點(diǎn)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全，個(gè)人信息保護(hù)等安全工作。”
就在4月28日，嘀嗒出行正式成為中國信息通信研究院（中國工信部電信研究院）“卓信大數(shù)據(jù)計(jì)劃”首批100家成員單位之一，并成為其中唯一一家出行企業(yè)。同時(shí)，嘀嗒出行還成為《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全藍(lán)皮報(bào)告》的參編單位，嘀嗒出行數(shù)據(jù)安全及個(gè)人信息保護(hù)方案，被作為優(yōu)秀案例入選。
產(chǎn)品及信息安全持續(xù)夯實(shí) 警企合作成果獲多方點(diǎn)贊
會(huì)上，嘀嗒出行副總裁李躍軍從產(chǎn)品升級、疫情防控、警企合作、用戶審核、信息安全、客訴處理和行業(yè)環(huán)境回顧七個(gè)方面，系統(tǒng)總結(jié)了2020年安全工作。
2020年，嘀嗒出行的產(chǎn)品安全護(hù)航策略持續(xù)優(yōu)化，通過強(qiáng)化對于行程軌跡的跟蹤，行程錄音覆蓋全量順風(fēng)車行程等手段，更有力地保證了用戶行程中的安全。2020年，嘀嗒出行進(jìn)一步優(yōu)化用戶資質(zhì)審核流程，促成人臉識別記錄審核流程落地，將異常用戶封停在認(rèn)證環(huán)節(jié)，有力提升了平臺(tái)用戶的安全度。此外，嘀嗒出行的安全客服熱線的回復(fù)率和處置率均實(shí)現(xiàn)100%。
在警企合作方面，嘀嗒出行不僅加入公安部“國家打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪合作作戰(zhàn)平臺(tái)”，還加入了天津市公安交管局警企聯(lián)盟，并與黑龍江省公安廳等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
同時(shí)，今年3月，嘀嗒出行因全力配合公安部門的疫情防控及刑偵工作，有力保證公眾安全健康，獲得了來自中華人民共和國公安部的感謝信。感謝信中提到，“警企合作碩果累累，充分展現(xiàn)了貴公司強(qiáng)大的信息資源優(yōu)勢以及高度的社會(huì)責(zé)任感，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代警企合作的典范。”
此外，嘀嗒出行還獲得來自天津市公安交通管理局的點(diǎn)贊，感謝信中肯定了嘀嗒出行對警企聯(lián)盟的構(gòu)建與深度發(fā)展方面做出的積極探索。
通過持續(xù)創(chuàng)新警企合作，嘀嗒出行在協(xié)助警方破案，信息安全，打擊黑產(chǎn)等方面發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)了企業(yè)擔(dān)當(dāng)和顯著的社會(huì)共治效果，也讓嘀嗒出行進(jìn)一步夯實(shí)了平臺(tái)安全體系，更有效保障了公眾安全與健康。
在信息安全方面，2020年，嘀嗒出行成功通過信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，并建立了定期復(fù)查機(jī)制。這是嘀嗒出行持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)流程和機(jī)制，積極落實(shí)中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和市場監(jiān)管總局關(guān)于App個(gè)人信息保護(hù)的要求，投入力量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和改造的成果。此外，嘀嗒出行在2020年持續(xù)強(qiáng)化安全系統(tǒng)建設(shè)，包括防火墻、WAF、云安全中心、終端防護(hù)等，大幅度完善了安全技術(shù)體系。
強(qiáng)化全員安全責(zé)任制 將安全責(zé)任落實(shí)到專員級別
會(huì)上，嘀嗒出行《安全責(zé)任制》（2021A版）頒布實(shí)施。新版安全責(zé)任制提出三大要求：
CEO為公司安全生產(chǎn)工作的主要負(fù)責(zé)人。其余各級管理者要貫徹“管業(yè)務(wù)必須管安全”、“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”、有崗必有責(zé)的原則，公司各級領(lǐng)導(dǎo)必須在各自工作范圍內(nèi)，對實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，有崗必有責(zé)。公司每個(gè)員工都必須在自己崗位上認(rèn)真履行各自安全生產(chǎn)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、各部門負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人）要指定專人做好安全管理過程文件資料檔案保存、交接、歸檔工作。
同時(shí)，新版安全責(zé)任制不僅對CEO、副總裁和各部門負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任進(jìn)行具體界定，還對于后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理、順風(fēng)車產(chǎn)品經(jīng)理、信息安全工程師、安全合規(guī)工程師、風(fēng)控專員、投訴專員和質(zhì)檢專員等各崗位的安全責(zé)任進(jìn)行了明確。
同時(shí)，嘀嗒出行管理團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)場簽署了《嘀嗒出行2021年度安全生產(chǎn)責(zé)任書》。今年安全責(zé)任書在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，新增副總裁、法務(wù)部、內(nèi)控部及普通員工安全責(zé)任，完善修訂人力行政部、安全管理部 、政府事務(wù)部、財(cái)務(wù)部安全責(zé)任，力爭將安全工作進(jìn)一步落實(shí)到人，落實(shí)到位。
安全工作成效獲用戶肯定 五一假期出行提醒用戶做好安全設(shè)置
對于嘀嗒出行而言，來自用戶的認(rèn)可是檢驗(yàn)企業(yè)安全工作成效最有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。不久前，嘀嗒出行以網(wǎng)絡(luò)問卷方式對平臺(tái)用戶做了一次大范圍調(diào)研。結(jié)果顯示，在嘀嗒順風(fēng)車用戶和嘀嗒出租車用戶心中，嘀嗒出行排名前三的關(guān)鍵詞均為“安全”、“守信”和“有效”。
這表明，嘀嗒出行全體員工對于安全的敬畏之心，對于安全工作的高度負(fù)責(zé)和一絲不茍，已經(jīng)在用戶的體驗(yàn)環(huán)節(jié)中得到充分印證。
經(jīng)過六年多發(fā)展，嘀嗒出行已構(gòu)建完整的順風(fēng)車產(chǎn)品安全體系，貫穿嚴(yán)格準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程中保護(hù)、行后監(jiān)管到平臺(tái)安全支撐五大領(lǐng)域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、接單前人臉識別、安全護(hù)航功能以及行為大數(shù)據(jù)篩查等30余項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
臨近五一假期，嘀嗒出行還提醒廣大用戶，提前關(guān)注各地疫情動(dòng)向及防疫政策，在出行前做好準(zhǔn)備，在行程中做好防護(hù)，同時(shí)，市內(nèi)及跨城出行時(shí)應(yīng)提升安全意識，在出行前詳細(xì)了解嘀嗒出行安全中心各項(xiàng)功能，設(shè)置安全聯(lián)系人，開啟安全護(hù)航，設(shè)置自動(dòng)分享行程，開啟行程錄音保護(hù)等；此外，車主乘客均應(yīng)通過平臺(tái)線上約車接單，便于行程可追溯。
