數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮深刻改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。作為激活各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口，消費(fèi)潛力巨大的旅游業(yè)，正進(jìn)行數(shù)字化、智慧化“改造”。2020年12月，文旅部、國(guó)家發(fā)改委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，旅游業(yè)迎來(lái)新一輪政策利好。加之五一小長(zhǎng)假即將到來(lái)，文旅消費(fèi)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，提升游客體驗(yàn)、推動(dòng)文旅數(shù)字化建設(shè)是大勢(shì)所趨亦是嶄新挑戰(zhàn)。
旅游業(yè)邁入高速發(fā)展的“黃金時(shí)代”，各地積極開設(shè)旅游創(chuàng)新改革示范點(diǎn)。但信息化帶來(lái)便捷的同時(shí)，旅游行政部門管理仍存在景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)不健全、缺乏權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)源和直觀的數(shù)據(jù)展示平臺(tái)等問(wèn)題。智慧文旅的背后仍隱藏著巨大的市場(chǎng)與探索空間。
為此，百度地圖正式推出“B+G+C”智慧文旅大數(shù)據(jù)解決方案，依托領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供SaaS平臺(tái)、展示大屏、OpenAPI、大數(shù)據(jù)報(bào)告、核心應(yīng)用等產(chǎn)品服務(wù)，致力于在“城市管理、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、用戶服務(wù)”三個(gè)層面，助力文旅行業(yè)開展數(shù)字化建設(shè)。
1、“管”：融入智慧城市建設(shè) 打通數(shù)據(jù)孤島
對(duì)于城市管理者而言，一旦缺少城市全局旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的收集及展示，便無(wú)法實(shí)時(shí)掌控各景區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)城市旅游行業(yè)的現(xiàn)狀也缺乏直觀了解。聚焦城市管理，百度地圖基于AI時(shí)空大數(shù)據(jù)，面向文旅方向政府管理者，提供產(chǎn)業(yè)管理及全域旅游分析能力，通過(guò)分析游客聚客點(diǎn)、游客過(guò)夜率、游客出行目的、游客遷徙方式、線路、商業(yè)、景區(qū)舒適度，以及智能調(diào)度等功能服務(wù)，不僅為相關(guān)部門提供多角度、直觀可視化的大數(shù)據(jù)報(bào)告，更有效打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的整合共享，成為城市管理者的“智慧大腦”。
(百度地圖慧眼-智慧文旅大數(shù)據(jù)分析平臺(tái))
2、“運(yùn)”：權(quán)威數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示 景區(qū)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序
對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)者而言，由于缺乏權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)源和直觀的大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，各景區(qū)仍存在諸多運(yùn)營(yíng)“盲點(diǎn)”：因客流量較大導(dǎo)致交通擁堵、景區(qū)游客的應(yīng)急管理滯后等問(wèn)題頻出。針對(duì)這些景區(qū)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，百度地圖基于海量大數(shù)據(jù)，綜合挖掘歷史數(shù)據(jù)特征，訓(xùn)練成熟的客流預(yù)測(cè)模型，面向景區(qū)提供客流分析、游客游覽路徑分析、游客畫像分析、交通擁堵分析、應(yīng)急管理、智能報(bào)警等服務(wù)。運(yùn)營(yíng)者可整體把握景區(qū)游客密度，對(duì)景區(qū)流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)“限量、錯(cuò)峰”等措施，確保景區(qū)平穩(wěn)、有序的運(yùn)行，全面提高旅游統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性、科學(xué)性和精準(zhǔn)性。用科技讓景區(qū)運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)景區(qū)無(wú)障礙管理，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
3、“服”：覆蓋出行全場(chǎng)景 滿足游客個(gè)性化需求
作為智慧文旅服務(wù)的目標(biāo)群體，游客的需求至關(guān)重要。就旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，個(gè)別地區(qū)尚存在“人工售檢票效率低”“導(dǎo)覽服務(wù)不健全”“導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊”等問(wèn)題，導(dǎo)致游客旅游體驗(yàn)差，難以為景區(qū)和地方帶來(lái)二次消費(fèi)。百度地圖以滿足游客個(gè)性化需求為導(dǎo)向，為游客提供景區(qū)特色功能展示，如城市旅游名片、智能導(dǎo)覽、AR游覽、景區(qū)實(shí)時(shí)信息、定制logo、AR復(fù)原遺跡、地區(qū)精選推薦等互動(dòng)功能服務(wù)，覆蓋用戶出行全場(chǎng)景，全面升級(jí)游客體驗(yàn)。
(百度地圖慧眼-面向游客的景區(qū)特色功能展示)
新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命席卷而來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正蓬勃發(fā)展。消費(fèi)潛力巨大的旅游行業(yè)，正在謀求發(fā)展新動(dòng)能。百度地圖作為中國(guó)領(lǐng)先的智能化位置服務(wù)平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)90%數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)AI化、道路里程覆蓋超1000萬(wàn)公里、日均位置服務(wù)請(qǐng)求突破1200億次的數(shù)據(jù)及技術(shù)積累。隨著以技術(shù)力量為底座的“一專多能”“產(chǎn)業(yè)融合”的生態(tài)崛起，百度地圖持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮生長(zhǎng)，與行業(yè)合作伙伴深度耦合，在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化和國(guó)民出行服務(wù)上發(fā)揮更大的作用和價(jià)值。
