文 | 餅子
十點簽約作者
余華曾說：
“當我們兇狠地對待這個世界時,這個世界突然變得溫文爾雅了。”
一語中的！
對于身邊的爛人爛事，敢于發(fā)脾氣，才是我們對待這個世界的態(tài)度。世人都在教我們?nèi)绾尾话l(fā)脾氣，卻很少有人教我們?nèi)绾伟l(fā)脾氣。
其實，發(fā)脾氣是人的本能，更是人生的常態(tài)。發(fā)脾氣很簡單，“會”發(fā)脾氣才不簡單。
電視劇《我是余歡水》中，余歡水是一個典型的“老好人”。
在家里，辛苦做早餐，不僅遭到兒子的嫌棄，還被老婆猛批；在電梯，碰到鄰居的狗撒尿，善意提醒人家處理，還挨了人家一頓臭罵；在公司，被自己曾經(jīng)的徒弟輕視、被領導穿小鞋；找朋友還錢，朋友竟然威脅要絕交……
面對這一切，他心里很憋屈，但為了生活，只能忍氣吞聲。
后來，因為醫(yī)院的一次誤診，他覺得自己沒多少活頭了，一反常態(tài)，面對那些不尊重他、嘲笑他的人，他終于學會了發(fā)脾氣。
他的生活也因此發(fā)生了巨大的變化，別人再也不敢隨便欺負他了。
蔡康永曾說：“情商高并非是指不發(fā)脾氣，而是要合理地發(fā)脾氣，讓自己的情緒可以順暢地表達，舒服地做自己，才能讓自己和世界都開心。”
所以說，會發(fā)脾氣，不是不發(fā)脾氣，更不是亂發(fā)脾氣，而是合理地表達情緒。
不發(fā)脾氣的人，不是沒脾氣，更多的是不敢發(fā)脾氣，因為不敢表達自己的委屈和憤怒，久而久之，在沉默中把自己也弄丟了，最后慢慢變成任人拿捏的軟柿子。
而亂發(fā)脾氣的人，因為不會控制情緒，反過來被情緒控制，怒火不僅燒到了別人，同時也灼傷了自己。
情緒失控，生活也就失控了。
知乎上有人說：“世間有狼，原則和底線就是你的羊圈，不能因為自己要做一個好人，就不設置保護自己的‘羊圈’。”
真正會發(fā)脾氣的人，都懂得設置保護自己的羊圈。
面對敵人的侵犯，他們會亮出自己的利刃，露出自己的鋒芒，然后做出相應的行為，從而達到自己想要的目的。
貝多芬在維也納的時候，曾受到李希諾夫斯基公爵的照顧。
有一天，一批占領維也納的拿破侖軍官來到公爵家，公爵讓貝多芬為他們演奏。貝多芬看不慣公爵阿諛逢迎的態(tài)度，斷然拒絕了。
沒想到公爵卻以他的身份和地位強迫貝多芬演奏。
貝多芬憤怒到了極點，他一腳踢開大門，冒著傾盆大雨沖出公爵的莊園。一回到家，他立即把公爵送給他的半身塑像摔在地板上，然后給公爵寫了一封信。
信中寫道：“公爵，你之為你，是由于偶然的出身；我之為我，是靠我自己。公爵現(xiàn)在有的是，將來也有的是，而貝多芬卻只有一個。”
而貝多芬正因為這份不出賣尊嚴的脾氣，讓他贏得了很多人的尊敬。
再說一個故事。
1985年4月，張瑞敏收到一封關于投訴海爾冰箱質量問題的信件。他立馬帶人去倉庫做了檢查，結果發(fā)現(xiàn)倉庫里400多臺冰箱竟然有76臺不合格。
他非常生氣，問干部該怎么處理，大家都建議內(nèi)部處理。
那個年代，冰箱屬于稀有物品，即使很貴，但在市場上依然供不應求，搶都搶不上，更何況只是一些不影響使用的小問題。
沒想到，張瑞敏卻在全體員工大會上宣布，把不合格的冰箱全部砸掉，而且要生產(chǎn)冰箱的人親自砸。
就這樣，76臺冰箱全部被砸爛了，當時很多人都哭了。
張瑞敏說：“過去大家沒有質量意識，所以出了這起質量事故，這是我的責任。這次我的工資全部扣掉，一分不拿。今后再出現(xiàn)質量問題就是你們的責任，誰出質量問題就扣誰的工資。”
這件事以后，員工的生產(chǎn)責任心迅速增強，“精細化，零缺陷”變成全體員工發(fā)自內(nèi)心的心愿和行動。
1988年12月，“海爾”獲得了中國電冰箱市場的第一枚國內(nèi)金牌，從此奠定了海爾冰箱在中國電冰箱行業(yè)的領軍地位。
如果說貝多芬發(fā)脾氣，是為了解決個人的尊嚴問題，那么張瑞敏發(fā)脾氣，就是為了解決客戶的投訴問題以及公司的信譽問題。
正所謂，人不狠，站不穩(wěn)。
聰明的人不做脾氣的奴隸，而是讓脾氣借給自己力量，利用脾氣來解決問題。如果不是以解決問題而發(fā)的脾氣，那都是在浪費時間，浪費感情。
人與人交往，難免產(chǎn)生摩擦，發(fā)脾氣不是壞事，最重要的是怎么發(fā)脾氣，如何科學而又合理地表達出來，既能抒發(fā)情緒，又能解決問題，請牢記以下3點。
1、因地制宜，對癥下藥
首先找出發(fā)脾氣的原因，確認是誰的問題。
其次具體問題具體分析。如果是自己的問題，合理發(fā)泄，絕對不能把別人當出氣筒。如果是別人的問題亦或是雙方都有，就要分清問題的等級，懂得抓大放小。
正所謂，小不忍則亂大謀，小問題，要么隱忍，要么委婉表達出來。一旦涉及到原則底線的大問題，那就要直截了當?shù)乇磉_自己的憤怒。
正如美國心理醫(yī)生派克說的那樣：“我們要學會用不同的方式，恰當?shù)乇磉_憤怒的情緒，有時候需要委婉，有時候需要直接，有時候需要心平氣和，有時候不妨火冒三丈，生氣一定要注意場合、時機和人物。”
2、把握好尺寸，對事不對人
相信很多人都有這種感覺，脾氣來的時候，常常沒辦法理性思考，想到什么就說什么，很難做到就事論事，有的甚至上升到人身攻擊。
最后的結果就是不但問題得不到解決，還激化了矛盾。所以，發(fā)脾氣不但要把握好尺寸，還要講究邏輯。
就算你是在表達你的憤怒，你也不能被情緒左右，要時刻保持客觀冷靜，不斷梳理自己的思路，只有這樣，你才能一步步達到你的預期。
3、發(fā)脾氣只是方式，解決問題才是關鍵
首先你要明確一點，發(fā)脾氣除了表達情緒，更要解決問題，而解決問題最好的方式就是溝通。
盧森堡博士提出的“非暴力溝通法”，就是一種非常適合解決問題的溝通方式，主要包含以下四個步驟：
1、觀察：客觀描述事實，不要帶有個人評判。
比如：“他遲到了”是客觀描述，而“他太懶散了”則是個人評判。
2、感受：合理、清晰地表達出自己內(nèi)心的真實感受。
比如：“你一點都不理解我”，是想法，而“你的行為，讓我很生氣”，才是感受，千萬不要混為一談。
3、需求：明確自己內(nèi)心的期待，直接說出自己想要怎么樣。
4、請求：希望對方怎么做，越具體越好，請求一定要合乎情理，即在對方的能力范圍之內(nèi)。
總而言之，學會怎么發(fā)脾氣對一個人來說至關重要。
就像有人說的那樣：“做人，擁有善心固然可貴，但拍案而起的勇氣才是保障你現(xiàn)有一切的根本。”
但愿從今往后，你我都能做一個會發(fā)脾氣的人，不壓抑自己，也不胡亂宣泄，讓人感覺真實而不虛偽，讓人敬重而不疏遠。
作者 | 餅子，筆墨紙硯，柴米油鹽，一手文字，一手生活。
圖片 | 視覺中國
