為堅決打贏疫情防控阻擊戰，我市公安交巡警認真貫徹落實黨中央、國務院、公安部、市委、市政府和市公安局黨委對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的部署，堅持“疫情隔斷、服務不斷”，進一步拓寬“交管12123”手機App自助處理交通違法的范圍和規則，最大限度地讓大家在疫情期間足不出戶就能隨時查詢、處理交通違法，并實時跟蹤辦理進度和在線進行意見反饋。
一、如何下載安裝“交管12123”APP
1.掃一掃。通過微信“掃一掃”掃描功能掃描下方二維碼下載安裝。
2.登錄官網。訪問互聯網“交通安全綜合服務管理平臺”網站（網址：https://cq.122gov.cn），掃描二維碼下載安裝。
3.手機下載。蘋果智能手機通過蘋果應用商城（APP Store），Android/ target=_blank class=infotextkey>安卓智能手機通過百度手機助手、豌豆夾等應用市場搜索“交管12123”下載安裝。
4.客戶端下載。通過微信、微博、QQ分享功能下載安裝。
二、如何注冊成為平臺用戶
1.方式一：直接通過“交管12123”手機APP注冊。
打開“交管12123”手機APP進入注冊界面→點擊“下載”→選擇省份→點擊“注冊”→輸入信息→設置權限→人臉識別→短信驗證→設置指紋或手勢→注冊成功（如下圖）
2.方式二：登錄互聯網“交通安全綜合服務管理平臺”網站（網址：https://cq.122gov.cn）進行注冊。
點擊用戶注冊→填寫用戶信息→選擇用戶類型→短信驗證→注冊成功
三、如何備案機動車
1.備案本人名下機動車
用戶注冊成功后，系統將自動同步在我市登記的本人名下機動車，無需用戶手動操作。
2.備案他人名下機動車
注冊用戶可以同時備案3輛他人名下的機動車。達到3輛后，需要更換備案其他機動車時，需要解除之前備案的機動車后才能新增。另外，1輛機動車只能有3名其他駕駛人備案（不包括車主本人），達到3人后，其他駕駛人要備案該車時，需要解除之前已備案的駕駛人后才能新增。
方式一：掃描車主本人機動車二維碼，識讀備案。
點擊APP首頁“機動車”→選擇“備案非本人機動車”→選擇“掃碼備案”→掃描車主機動車二維碼→實人認證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功
方式二：輸入發送至車主的短信驗證碼，驗證備案。
點擊APP首頁“機動車”→選擇“備案非本人機動車”→選擇“短信驗證備案”→輸入機動車號牌等信息→點擊“獲取驗證碼”→輸入“發送至車主手機的驗證碼”→實人認證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功
3.備案單位名下小型非營運機動車
點擊APP首頁“機動車”→選擇“備案非本人機動車”→選擇“短信驗證備案”→輸入機動車號牌等信息→點擊“獲取驗證碼”→系統自動向車輛注冊登記時預留的管理人手機號碼發送驗證碼→輸入管理人手機號碼收到的驗證碼→實人認證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功
四、可自助處理的交通違法的類型及相關要求
1.注冊用戶可通過“交管12123”手機APP自助處理登記在個人名下的小型汽車（車輛使用性質為非營運，車輛不屬于轉出、報廢、注銷、盜搶等狀態）在全國范圍內(已開通互聯網服務平臺省份)的，可適用簡易程序處理（處罰種類為警告或200元以內罰款，記分分值為6分及以下）的交通技術監控設備記錄的交通違法。
備注：疫情防控期間，為方便群眾網上處理，新增允許駕駛人可以通過“交管12123”手機APP對單位名下小型非營運車輛進行備案并處理交通違法（備案時短信驗證碼將發送至車輛管理人預留手機號碼），以及駕駛人可以處理備案后的非營運大、中型車輛和摩托車的交通違法。
2.處理非本人機動車被交通技術監控設備記錄的交通違法只能處理備案后新發生的，若該違法無記分，則不受備案時間限制。
備注：疫情防控期間，為方便群眾網上處理，允許駕駛人備案他人或單位名下車輛后可以處理備案時間以前產生的交通違法。
3. 注冊用戶駕駛證狀態屬于逾期未審驗、逾期未換證、轉出、停止使用、鎖定、扣押、扣留、暫扣、吊銷、撤銷、注銷、注銷可恢復、記滿12分等情形的，以及一個記分周期內3次及以上被記滿12分，或者擬通過該平臺處理的違法行為記分分值與駕駛人當前累積記分分值之和達到12分及以上的，不能通過“交管12123”手機APP自助處理。
4.對于短時租賃和分時租賃的小型汽車，若租賃企業已提前將租賃合同信息寫入互聯網交通安全綜合服務平臺，承租駕駛人以及備案的臨時駕駛人可以通過交管12123APP自助處理承租期間該車被交通技術監控設備記錄的交通違法行為。
五、自助處理交通違法的操作方法
1.點擊“交管12123”手機APP首頁的【違法處理】或【備案車輛】，進入違法處理頁面，選擇需要處理的機動車，點擊查詢待處理違法列表，然后選擇需處理的具體違法記錄。
2.閱讀【業務須知】，同意處理違法點擊【閱讀并同意】，完成違法處理后點擊【確認繳款】。
六、交通違法自助處理注意事項
1. 如您對違法行為事實有異議，請向違法行為發生地公安機關交通管理部門提出，不要使用本平臺進行處理。
2. 使用本平臺完成交通違法處理后，請于2小時內通過本平臺繳納罰款，否則系統將會自動將已處理的交通違法記錄退回至未處理狀態。
3. 由于公安內網和互聯網在數據交互上存在一定時間的延遲，如果您近期進行過違法處理，在該平臺查詢的駕駛證記分分值可能與實際的記分分值不符，請注意核實，避免處理后超分；同時，請不要通過該平臺和其他處理渠道對同一條交通違法進行處理或繳納罰款，避免造成重復處理或重復繳納罰款。如果處理或繳納罰款后，仍顯示未處理、未繳款或者記分分值未出現變化，請不要重復操作，可等待一段時間后再次查看是否刷新數據；若仍未刷新，可通過本平臺的“意見反饋”模塊進行反饋，等待解決。
4. 通過本平臺處理發生在外省市的交通違法記錄，該平臺將直接跳轉至違法行為發生地的交管12123手機APP內進行處理，罰款金額是以違法發生地的裁量標準為準，與在重慶本地處理可能存在罰款金額不一致的情況。
5. 通過本平臺處理交通違法后，如需要處罰決定書，用戶可持身份證、駕駛證至我市交巡警違法處理窗口打印；如需要罰款票據，請到郵政儲蓄銀行重慶分行直屬支行營業部（渝中區嘉陵橋西村83號，聯系電話：023-63613285）索取。
6.如果您在處理過程中出現問題，可在本平臺“意見反饋”模塊中提出問題和上傳相關截圖照片，我們將盡快為您解決；也可在工作時間內撥打互聯網辦理咨詢電話023-68620626進行咨詢解決。
7.每天晚上22時至次日凌晨1時，銀行繳款系統要對本平臺進行對賬維護，此時段內將無法使用本平臺處理交通違法。
七、特別提醒
1.“交管12123”手機APP以及公安交管部門開發的微信公眾號、支付寶、自助處理終端機等其他自助處理平臺，處理交通違法均不收取任何手續費或代辦費，也不會設置商業廣告或網站鏈接，請注意甄別。
2. “交管12123”手機APP以及公安交管部門開發的微信公眾號、支付寶、自助處理終端機等其他自助處理平臺，處理交通違法或繳納交通罰款后，短時間內該違法可能仍然顯示為“未處理、未繳款”，駕駛證記分分值也仍然顯示為未被扣除前的分值。這是因為公安內網和互聯網之間的數據交換、更新有一定時間的延遲（一般不超過24小時），屬于正常現象。請切勿重復操作，避免出現重復處理、繳款或駕駛證超分等問題。
