仲春時節萬物向暖,正是中國經濟、科技領域各大專業論壇集中展開的時候。高濟醫療作為互聯網大健康產業領軍品牌捷報頻傳,連續在兩大權威盛會獲頒重磅大獎。
4月27日,由《哈佛商業評論》中文版、北京大學國家發展研究院BiMBA商學院、企業微信聯合舉辦的“數字化管理高峰論壇”在北京舉行。憑借大健康領域優異的業務創新表現和科技創新實力,高濟醫療從眾多參評品牌中脫穎而出,斬獲“企業數字化管理先鋒大獎”。
科技創新領域掌聲未落,市場信譽方向捷報再傳——4月28日晚間,在由人民日報健康客戶端、人民日報社健康時報主辦的“第十三屆健康中國論壇”上,高濟醫療一舉榮膺“消費者信賴品牌”。
從數字商業領域的高端盛會,到民生健康媒體的權威評價;從專業領域的“數字化管理先鋒”到消費者身邊的“信賴品牌”,高濟醫療以科技創新更高效進行內部集成管理和外部用戶觸達,重構用戶和供應鏈上下游的服務場景,賦能升級醫療產業鏈,用專業、值得信賴的服務踐行健康民生的創新和實踐,贏得了消費者的傾心,也讓產業研究者們看到了醫療行業全新思路和市場可能。
“三醫聯動”——數字時代智慧醫療先鋒之作
在今年的“數字化管理高峰論壇”論壇上,北京大學國家發展研究院陳春花教授,首次發布并分享了企業新價值增長模型——“AIRS價值增值環”。總結出數字化時代背景下企業價值成長路徑,從基礎通信基座(Access)、萬物集成功能(Integrated)、重構組織內部場景(Reconfiguration)以及共生價值(Symbiosis)四大增值空間層層遞進。
高濟醫療近年來的業務創新和技術升級,從商業實踐的層面印證了“AIRS價值增值環”的增長效能,高效地構成跨區域、跨領域的價值網,所有網絡成員互為主體、資源互通、價值和利益共享,創造高水平發展。高濟醫療以科技創新為支撐,通過前瞻性的戰略布局,整合線下線上流量和資源,更有效的重構醫療服務提供模式,通過為患者構建“醫療、醫藥、醫保和慢病管理”四大主體的跨領域服務體系與資源互通,集成全場景“智慧藥店、智慧新零售、智慧醫療”功能集成,依托數據技術建立用戶全生命周期健康守護,最終實現消費者、高濟醫療、藥企等各種健康服務供應商、醫生的共生共贏價值。
如果說在線預約、院外候診是互聯網醫療的1.0版本,互聯網醫院、在線診療就是發展的2.0階段,“互聯網+”醫療、醫藥、醫保“三醫聯動”則代表3.0時代。高濟醫療作為智慧醫療領跑者,早在2020年10月便已開通醫保線上支付功能,通過科技賦能打造“醫到家、藥到家、醫保支付到家、健康服務到家”的創新模式。高濟率先在大連、南通等多地官方醫保APP上線“高濟藥急送”,成功實現了網上預約掛號、網上視頻問診、線上購藥、醫保支付、藥店配送上門服務。用戶只需登錄APP、選擇“高濟藥急送”、門店和所需藥品,直接一鍵醫保支付,足不出戶,動動手指即可安心等待藥品配送上門。
自2020年以來,高濟醫療還與微信電子醫保卡深度合作,目前已在山東、河北、安徽、福建、章丘、福州、合肥等多個省市的高濟實體門店進行了電子醫保卡落地支付結算,通過線上線下聯通,推動了醫保結算政策落地的協同聯動機制。讓患者真正體驗到“零跑腿”的智慧醫療服務。
溫暖守護——成就“消費者信賴品牌”
眾所周知,醫療無小事,大健康領域消費者對產品、服務品質和品牌實力的要求,比一般消費者要更高一籌。健康時報由人民日報社主辦,是目前國內醫藥衛生健康類媒體中具有公信力最強、權威性最高、受眾量大的專業全媒體品牌之一,其評獎綜合了政府主管部門、醫療界、醫保界、醫藥界、健康界、媒體界的多維度觀點評價。高濟醫療獲評“消費者信賴品牌”獎,折射出醫藥界、消費者對高濟醫療的接受、肯定和信賴。
信賴的背后,是全流程多場景的優質服務。高濟醫療特有的“店員、慢病管理專員、藥師、醫生”組成的專業服務團隊,可以充分覆蓋患者日常居家管理場景。在其10000多家藥店服務范圍內,每天都有明確健康需求的200多萬用戶走進藥店,自然銜接互聯網醫院間的轉診服務,能夠讓藥店成為基礎疾病患者院外日常管理服務的執行者。除了線下實體藥店的規模優勢外,高濟醫療還具有“智慧藥店+智慧醫療+健康管理”全產業鏈生態平臺,能夠提供強大的互聯網產品矩陣和全鏈路的高效履約支持。真正實現以“守護”的姿態,貫穿用戶全生命周期的健康管理。
“守護”是完善的線上系統,更是溫暖的線下陪伴。高濟醫療特別注重對患者,尤其是中老年患者的面對面照顧。每個高濟旗下藥店均設慢病管理專區,設置多種免費健康檢查項目,更引進一些先進的智能健康檢測設備如airdoc等。為社區老年人免費實現健康數據監測。門店專設了免費wifi供顧客使用,店員還會教不會使用智能手機的老人如何使用手機,幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
實體藥店守護社區最后一公里的健康線,正是社區最基層的健康服務入口,高濟醫療在科技、智慧供應鏈和規模效應優勢加持下,以往以售賣藥品為主的藥店正創新為大數據內核驅動的智慧終端,助力整個醫藥大健康產業的升級。
醫療是一種特殊的服務,互聯網醫療行業又是互聯網領域里,承擔特殊職責的行業。安全、專業、高效、便捷、先進……市場不斷對品牌提出更高的要求,而唯有不變的初心和不斷的創新,能夠供應企業源源不斷的生命力。此次榮獲“企業數字化管理先鋒大獎”和“消費者信賴品牌”兩項重磅獎項,代表著高濟醫療所做出的探索和努力獲得了行業和市場雙重認可。讓用戶收獲有溫度的智慧醫療,也讓醫療健康行業看到未來的更多可能。