最可怕的一件事,莫過于你正在會議上奮筆疾書,耐心記錄時,領導突然叫你起來“講兩句”。
一旦遇到過這種情況,80%的人會臉紅胸悶,聲音嘶啞,面容呆滯,不知所措。
你會發現嘴笨的人、內向的人更是如臨大敵,而領導和同事們正笑瞇瞇地看著你,希望你盡快說一些金句出來。
我讀高一的時候,被老師點名發言,直接會面紅耳赤,大腦放空,這和“講兩句”的可怕場景一模一樣。
如果你是不善言辭的人,在這種場面下,結結巴巴地說幾句,不僅不加分,還會讓領導對你的影響大打折扣。
其實這樣真的很可惜,明明你只要掌握訣竅,就能充分應付這種尷尬至極的局面,但你卻錯失了表現的大好機會,平時聊天滔滔不絕、滿腹經綸的神氣勁,究竟到哪里去了呢?
最近我讀了一本職場溝通好書《秘書工作手記:辦公室老江湖的職場心法》,這是一本敢于揭露職場真相的手記,講述了職場上有趣有料的場景和處理秘訣,讓人拍案叫絕。
書中針對領導的“突然襲擊”給出了4招具體操作方法,只要你耐心讀到最后,就能讓你在領導面前加分!
準備充分
在開會中,領導說的興起,自然也想聽聽下屬的反饋,讓你即興發言是很正常的事情,他可能是好心互動,也可能是需要反饋,這些都是非常自然的溝通表現。
舉個例子:你們在開項目研討會,領導說了下個月的項目計劃和總體部署,快1個小時過去了,領導有些口干舌燥。
看到非常熱烈的狀態,而你平時在單位沉默寡言,存在感不強,覺得應該給你一個機會,了解下你的內心真實想法,于是點名讓你起來“講兩句”。
從即興發言的本質來說,就是事先不告訴你需要發言,開會到中途突然叫你發言的做法。
領導是即興點名,他讓你不堪和尷尬,但根源上來說,這是對事不對人的做法。
如果你遇到這種局面,最重要的是做好充分的準備。
《秘書工作手記》中就提到,即興的背后就是不即興,你不應該是猝不及防、毫無準備。在會議一開始時就充分考慮到發言的可能性。
比如:過半小時要開各部門征求意見會了,你要時刻考慮到自己是一個互動的角色,而不是純聽眾的位置。
開會的時候,你一邊聽寫和記錄重點發言,一邊構思具體問題的看法,如果同事被點名發言,也作為素材記錄下來。
這樣做的好處是,一方面積累了足夠多的素材,一方面大腦在高速運轉,可以未雨綢繆。
態度定位
發言一開始的第一句話,就奠定了你的說話基調,表明你的主觀態度。你只要觀察一下緊張結巴的人,就會發現他們的開場白都沒有說到位。
想做好發言的表態部分,讓人感覺到你的自然姿態:浮夸還是恭敬?
不掌握合理的邏輯關系,會直接影響你接下來的發言內容,不僅情緒越來越緊張,也組織不好語句內容,讓你領導愈發失望。
如果你在表態上犯了嚴重錯誤,說錯話或者態度不明朗,領導和同事只能繼續看你的笑話,你后續的內容也無法讓人繼續聽下去。
那么,我們應該如何應對這種棘手的情況呢?
《秘書工作手記》中提到了一個萬能公式:感謝+自謙+認同。
比如你站起來,表達感謝之情:“謝謝領導給我這么好的發言機會,感謝之前同事們的發言,讓我感受很深。”
主動點名問候重要的領導人物和部門同事,在場的各位會對你印象很深,也容易贏得他們的好感。
好感滿足了,接下來就是自謙,表示你能夠放低身段、謙恭尊敬。
這里務必記住先后順序的自謙法則,你第一個發言,就可以說:“下面我拋磚引玉,請大家批評指正。”
前面發言了五六個,你可以順著他們的問題和理解,說:“對這個問題我的思考沒有大家那么深入,簡單談下自己的看法,說的不對請大家包涵。”
最后是認同,即對別人的發言或做法表示肯定和贊揚。
如果你想表揚個人,可以采取“XX發言精彩生動,具體XX講了XX,我深受啟發”。
如果你想表揚部門,可以說:“對這個問題,我們處高度重視,第一時間組織了研討,在大家的幫助下,我的認識進一步深化了”。
看到這里,有人會質疑,這不是場面話、套話、廢話嗎?
但你要清楚,職場是一個復雜的團體,你如果不合群,不設身處地為別人考慮,盲目驕傲浮夸,那你以后的日子也很不好過。
而這樣的態度,能讓我們更快為自己爭取后面發言的時間,給予大腦充分的思考和準備,也讓領導期待你接下來的表現。
所以說,開場白的態度定位真的很有必要。
要點凝練
口語說起來挺容易,是因為可以自由發揮,但正式場合發言的人,常常陷入一堆廢話,讓人不知所云。
你的內容邏輯是否表述得夠清楚、聽完是否夠凝練生動,都是需要注意的細節。
在會議上,大家聽了一個多小時,已經頭腦發脹,如果你發言內容碎片化、細枝末節太多,意味著別人聽不懂也聽不進去。
當你能夠把主題內容的要點,凝練成幾個點(幾句話),就像一串珍珠用一根精美的繩子連起來,在關鍵位置打上記號的過程。
《秘書工作手記》認為,這樣做的好處有兩點,一是邏輯性夠強,一旦確定“要點”,腦子始終保持清醒,不會說著說著就跑偏。
二是醒目、好記。你的內容一多,別人就聽著犯迷糊,不如你直接提煉一個朗朗上口的說法,別人只要記住這個說法,就能記起你說的大致內容。
舉個例子,你是新員工,想用“三個進步”做自我介紹,可以這樣說:今天我進了XX公司,一個是要在技術上進步,優先完成標準化產品的研發;二是在思維上進步,不斷學習公司最新的管理制度;三是要在格局上進步,在人際溝通、同事關系處理上學會靈活的方法。
環環相扣,邏輯性很強,別人也容易記住和聽懂。我們在會議上即興發言,不僅僅是為了表明自己的態度和想法,也是你的中心思想是否能夠吸引人的重要機會。
學會這樣的表述方法,能夠讓你脫穎而出,贏得領導、同事的好感和期待,何樂而不為呢?
爆點埋伏
喜歡聽相聲、看脫口秀的你,一定會明白,那些讓你欲罷不能的金句,就是爆點,或幽默,或尖銳,或感人,一瞬間,會讓在場的觀眾興奮,繼而直擊內心,他們一定會牢牢記住你。
你想點燃全場,感染觀眾,就要學會爆點地埋伏,包袱的甩出,結合自己的特長,根據現場的場景或者聽過的言語,即興發揮。
即興發言中如果有“爆點”的即興發揮,可以說是錦上添花,作者就在書中為我們分享了一個他自己的案例:因為他在會議上需要做自我介紹,所以在開口前就想好了2個包袱。
一個在最前面抖:“XX(姓名)工號很順,000868,可以做做文章”,所以他在自我介紹中說:“我就是那個名單上工號最吉利的同志,今天有個同事看見我的工號,還問我是不是花錢跟教務那買的,我說真不是,絕對沒搞不正之風,這工號就是組織分配給我的!話落,全場哄笑。
作者能夠一本正經地說出荒謬的話,就是一種常見的幽默手法,這就是爆點起爆的構思和操作全過程,足夠讓你的發言贏得滿堂喝彩!
當然,爆點也不止幽默這一點,你可以多看書、看相聲,慢慢揣摩說話的技巧和方法,積累得多了,靈感就能在一瞬間爆發,擋也擋不住。
寫在最后
你內向、羞澀、口才不佳,都不會成為你一直失敗的借口。成功的道路,只要遵循一定的方法和邏輯,你就能激發未知的不敢想象的潛能,突破自己的極限。
總結下,如果領導突然讓你即興發言,你應該遵循下面四個步驟:
1、準備充分、做好筆記、抓緊構思
2、遵循開場白表態公式:感謝+自謙+認同
3、搜羅精華內容,凝練要點,簡單好記
4、善用特長,埋伏爆點,一招點燃
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