文/馬梓開(kāi)
話說(shuō)A公司原營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳，影響到公司的發(fā)展，所以公司新招聘了一位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)?？墒切碌臓I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)雖然上位了，但老的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)并沒(méi)有離開(kāi)公司。雖然老的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)能力不行，但是老板信任他。
那么老營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)做什么呢？基本上什么事都不做，老板給他安排的工作，就是監(jiān)督新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，看看哪里做得不對(duì)頭，看看哪里有問(wèn)題，然后匯報(bào)給老板。
但是老營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)內(nèi)心比較陰暗，又覺(jué)得是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)搶了他的位置，所以耿耿于懷。于是就經(jīng)常誣告，說(shuō)什么新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)弄虛作假，假公濟(jì)私等等。老板居然還信以為真，派人過(guò)來(lái)查證。
老營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)誣告了好幾次，結(jié)果查無(wú)實(shí)證，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)卻獲知了消息。于是乎對(duì)工作就不那么上心了。他心說(shuō)，你老板這樣做事，也太低級(jí)了吧？
這樣的兩位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)貌似沒(méi)有什么業(yè)務(wù)沖突，但是卻因?yàn)槔习宓陌才藕投嘁啥霈F(xiàn)了內(nèi)耗，其實(shí)損失的還是公司的利益，老板的利益。
在公司中，類(lèi)似的內(nèi)耗是很多的。可是很多老板往往意識(shí)不到。
01 銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部、銷(xiāo)售三部
有些公司為了激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成更好業(yè)績(jī)，于是把銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)劃分為銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部和銷(xiāo)售三部。可是，劃分的同時(shí)，因?yàn)闆](méi)有明確行動(dòng)邊界，沒(méi)有明確物料使用配比，沒(méi)有明確相互的協(xié)作與配合，結(jié)果就導(dǎo)致劃分之后，相互之間常常搶資源，搶客戶，搶支持。
這就好比家里分家一樣，三個(gè)兒子分了家，結(jié)果因?yàn)槔习謱?duì)該明確的地方?jīng)]有能明確起來(lái)，所以三個(gè)兒子就開(kāi)始了互斗模式。在企業(yè)中，一旦這種模式形成了，內(nèi)耗就開(kāi)始了。
而一旦有了內(nèi)耗，總是意味著效率的降低，工作質(zhì)量的降低，以及各種沖突的增加。
02 疊床架屋，領(lǐng)導(dǎo)上面再設(shè)領(lǐng)導(dǎo)
有家公司因?yàn)槔习鍖?duì)幾個(gè)新上任的部門(mén)管理人員缺乏信任感，于是就招聘了一位助理，通過(guò)助理協(xié)助管理幾個(gè)新的部門(mén)管理人員。
老板招聘的這個(gè)助理，口才極好，善于獲取老板的高度信賴(lài)。可是站在業(yè)務(wù)角度看，站在個(gè)人對(duì)本職工作熟悉狀況的角度看，其實(shí)是個(gè)十足的水貨。
如今，一個(gè)水貨卻常常對(duì)幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理的工作橫加指責(zé)，經(jīng)常挑刺。
在這種情況下，新上任的幾位部門(mén)經(jīng)理，往往就和這個(gè)助理吵起來(lái)。
老板一方面要維護(hù)助理的“權(quán)威”，畢竟助理要代表他自己，可是另一方面卻又顧忌造成太多的矛盾影響大家的工作心情。
如此疊床架屋，反而滋生出很多矛盾和新問(wèn)題，不但讓新人對(duì)公司心寒，而且弱化了他們的工作動(dòng)力。
不僅如此，看到水貨居然因?yàn)樯朴谡T導(dǎo)老板而混得風(fēng)生水起，幾位部門(mén)經(jīng)理就感到公司文化有問(wèn)題，老板的認(rèn)知能力有問(wèn)題。這樣的公司，前途如何呢？恐怕不太妙。
03 營(yíng)銷(xiāo)部和生產(chǎn)部、技術(shù)部的內(nèi)耗
在一些公司里，部門(mén)之間的內(nèi)耗是很常見(jiàn)的，比如營(yíng)銷(xiāo)部和生產(chǎn)部的內(nèi)耗。比如生產(chǎn)部和技術(shù)部的內(nèi)耗，比如營(yíng)銷(xiāo)部和技術(shù)部的內(nèi)耗等等。
這些內(nèi)耗的產(chǎn)生，無(wú)外乎是公司的系統(tǒng)管理出了問(wèn)題。
比如，營(yíng)銷(xiāo)部的訂單到了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部半天出不了貨。這時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)部主管就去找生產(chǎn)部主管，尋求問(wèn)題解決。而生產(chǎn)部主管則聲稱(chēng)訂單太零碎，而且時(shí)常還要插單等等，打亂了生產(chǎn)步驟。要不然就說(shuō)人員不夠，設(shè)備有問(wèn)題，采購(gòu)部的物料沒(méi)有及時(shí)到位等等。反正一個(gè)問(wèn)題，可以引起來(lái)一系列問(wèn)題?？此剖窃诮忉?zhuān)鋵?shí)這種解釋就是一種內(nèi)耗的表現(xiàn)。
因?yàn)橄萦谶@種內(nèi)耗，是解決不了問(wèn)題的。
又比如公司產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題了，銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為是技術(shù)部的先天設(shè)計(jì)就 有問(wèn)題。這時(shí)候怎么辦呢？正常情況下是應(yīng)該尋求質(zhì)量問(wèn)題的處理方式。但是銷(xiāo)售部卻認(rèn)為必須追究技術(shù)部的設(shè)計(jì)責(zé)任，因?yàn)檫@樣可以減少公司對(duì)銷(xiāo)售狀況不佳的指責(zé)。而技術(shù)部則推脫說(shuō)設(shè)計(jì)的確認(rèn)，是公司的決定，也不是技術(shù)部想怎么樣就能怎么樣的。
于是銷(xiāo)售部就和技術(shù)部之間拉扯起來(lái)，結(jié)果到頭來(lái)什么問(wèn)題也解決不了。
我們?cè)诠局凶畛？吹降?，還有銷(xiāo)售部和品檢部的內(nèi)耗，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部之間的內(nèi)耗等等。之所以說(shuō)是內(nèi)耗，是因?yàn)獒槍?duì)問(wèn)題不考慮解決辦法，只想著將對(duì)方一軍以便給自己撈取點(diǎn)其他方面的好處。
04 只見(jiàn)開(kāi)會(huì)探討，不見(jiàn)會(huì)后追蹤
有些公司會(huì)議特別多，老板和公司高層特別熱衷于開(kāi)會(huì)探討。以為只要經(jīng)過(guò)探討了問(wèn)題就容易解決。而其實(shí)呢，開(kāi)了很多會(huì)議，問(wèn)題好像也分析清楚了。但是分析清楚了好像就結(jié)束了。會(huì)議一旦結(jié)束，就沒(méi)人再去理會(huì)問(wèn)題該怎么解決了。
這類(lèi)公司只見(jiàn)開(kāi)會(huì)探討，不見(jiàn)會(huì)后追蹤，所以就形成各種問(wèn)題的逐步積累，越積越多的陳年舊事，就形成公司內(nèi)部的沉疴難去。
越是問(wèn)題多，越需要開(kāi)會(huì)探討，于是這類(lèi)公司就不斷開(kāi)會(huì)。
還有一類(lèi)公司開(kāi)會(huì)探討，其實(shí)只是老板的一言堂。
老板講完了，大家理解也好，不理解也好，會(huì)議已經(jīng)結(jié)束。
會(huì)議結(jié)束了，也就沒(méi)人理會(huì)老板在會(huì)上都說(shuō)了些什么。因?yàn)楹孟窭习逡仓皇钦f(shuō)說(shuō)而已。
但是這種只見(jiàn)開(kāi)會(huì)而不見(jiàn)認(rèn)真面對(duì)和處理問(wèn)題的公司，其實(shí)是陷入內(nèi)耗之中而不自知了。
05 老板的親信在搗亂，每個(gè)人都感到不舒服
如同我在文章開(kāi)頭說(shuō)的這種情況一樣，有些公司老板信不過(guò)下屬，于是就安插自己的親信到關(guān)鍵部門(mén)。這里的關(guān)鍵部門(mén)，比如采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等等。有了老板的親信在，老板認(rèn)為自己應(yīng)該更安穩(wěn)了。
可是，因?yàn)槔习宓挠H信存在，所以無(wú)形中就有了很多的不同意見(jiàn)，不同看法，背著大家向老板私下打小報(bào)告等等。
如果這些小報(bào)告確實(shí)屬實(shí)，那么也許還能理解?？墒抢习宓挠H信為了自己的利益，為了不該得到的好處，經(jīng)常無(wú)中生有，經(jīng)常惡意詆毀。這就會(huì)給公司帶來(lái)新的矛盾。
在老板看來(lái)，有他的親信在他才放心；可是在大家看來(lái)，老板的親信在他們眼里就如同反面人物一樣。
有這種親信搗亂，大家工作的心情都不好了，該努力十分的，努力六分拉倒。反正努力幾分老板又看不到。
所以，老板這種做法，其實(shí)是人為制造出公司的內(nèi)耗來(lái)。
結(jié)語(yǔ)： 內(nèi)耗多，工作效率就低
大家?guī)е榫w工作，損害的其實(shí)還是公司的利益
每個(gè)公司都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題和矛盾得不到及時(shí)糾正而產(chǎn)生各種內(nèi)耗；有些內(nèi)耗，其實(shí)就是在老板的默許下產(chǎn)生的。
有了內(nèi)耗，公司員工的工作效率必然降低；而有了比較大的內(nèi)耗，比如公司的中層管理人員之間產(chǎn)生了內(nèi)斗，那么不只是影響工作效率，更影響到各部門(mén)的正常管理和工作秩序，影響到每個(gè)人工作的心態(tài)。
有些公司，高層中的矛盾不能及時(shí)解決掉，管理中的權(quán)限不清，邊界不清，職責(zé)不明，也導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的內(nèi)耗。
只要有了內(nèi)耗，公司的發(fā)展速度就會(huì)被拖慢；有時(shí)候甚至直接影響到公司的生存和發(fā)展。（MZK）
