文/馬梓開
話說A公司原營銷總監(jiān)因為業(yè)績不佳，影響到公司的發(fā)展，所以公司新招聘了一位營銷總監(jiān)。可是新的營銷總監(jiān)雖然上位了，但老的營銷總監(jiān)并沒有離開公司。雖然老的營銷總監(jiān)能力不行，但是老板信任他。
那么老營銷總監(jiān)做什么呢？基本上什么事都不做，老板給他安排的工作，就是監(jiān)督新營銷總監(jiān)，看看哪里做得不對頭，看看哪里有問題，然后匯報給老板。
但是老營銷總監(jiān)內(nèi)心比較陰暗，又覺得是新營銷總監(jiān)搶了他的位置，所以耿耿于懷。于是就經(jīng)常誣告，說什么新營銷總監(jiān)弄虛作假，假公濟私等等。老板居然還信以為真，派人過來查證。
老營銷總監(jiān)誣告了好幾次，結(jié)果查無實證，新營銷總監(jiān)卻獲知了消息。于是乎對工作就不那么上心了。他心說，你老板這樣做事，也太低級了吧？
這樣的兩位營銷總監(jiān)貌似沒有什么業(yè)務(wù)沖突，但是卻因為老板的安排和多疑而出現(xiàn)了內(nèi)耗，其實損失的還是公司的利益，老板的利益。
在公司中，類似的內(nèi)耗是很多的。可是很多老板往往意識不到。
01 銷售一部、銷售二部、銷售三部
有些公司為了激勵銷售團(tuán)隊完成更好業(yè)績，于是把銷售團(tuán)隊劃分為銷售一部、銷售二部和銷售三部。可是，劃分的同時，因為沒有明確行動邊界，沒有明確物料使用配比，沒有明確相互的協(xié)作與配合，結(jié)果就導(dǎo)致劃分之后，相互之間常常搶資源，搶客戶，搶支持。
這就好比家里分家一樣，三個兒子分了家，結(jié)果因為老爸對該明確的地方?jīng)]有能明確起來，所以三個兒子就開始了互斗模式。在企業(yè)中，一旦這種模式形成了，內(nèi)耗就開始了。
而一旦有了內(nèi)耗，總是意味著效率的降低，工作質(zhì)量的降低，以及各種沖突的增加。
02 疊床架屋，領(lǐng)導(dǎo)上面再設(shè)領(lǐng)導(dǎo)
有家公司因為老板對幾個新上任的部門管理人員缺乏信任感，于是就招聘了一位助理，通過助理協(xié)助管理幾個新的部門管理人員。
老板招聘的這個助理，口才極好，善于獲取老板的高度信賴。可是站在業(yè)務(wù)角度看，站在個人對本職工作熟悉狀況的角度看，其實是個十足的水貨。
如今，一個水貨卻常常對幾個部門經(jīng)理的工作橫加指責(zé)，經(jīng)常挑刺。
在這種情況下，新上任的幾位部門經(jīng)理，往往就和這個助理吵起來。
老板一方面要維護(hù)助理的“權(quán)威”，畢竟助理要代表他自己，可是另一方面卻又顧忌造成太多的矛盾影響大家的工作心情。
如此疊床架屋，反而滋生出很多矛盾和新問題，不但讓新人對公司心寒，而且弱化了他們的工作動力。
不僅如此，看到水貨居然因為善于誘導(dǎo)老板而混得風(fēng)生水起，幾位部門經(jīng)理就感到公司文化有問題，老板的認(rèn)知能力有問題。這樣的公司，前途如何呢？恐怕不太妙。
03 營銷部和生產(chǎn)部、技術(shù)部的內(nèi)耗
在一些公司里，部門之間的內(nèi)耗是很常見的，比如營銷部和生產(chǎn)部的內(nèi)耗。比如生產(chǎn)部和技術(shù)部的內(nèi)耗，比如營銷部和技術(shù)部的內(nèi)耗等等。
這些內(nèi)耗的產(chǎn)生，無外乎是公司的系統(tǒng)管理出了問題。
比如，營銷部的訂單到了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部半天出不了貨。這時候營銷部主管就去找生產(chǎn)部主管，尋求問題解決。而生產(chǎn)部主管則聲稱訂單太零碎，而且時常還要插單等等，打亂了生產(chǎn)步驟。要不然就說人員不夠，設(shè)備有問題，采購部的物料沒有及時到位等等。反正一個問題，可以引起來一系列問題。看似是在解釋，其實這種解釋就是一種內(nèi)耗的表現(xiàn)。
因為陷于這種內(nèi)耗，是解決不了問題的。
又比如公司產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題了，銷售部經(jīng)過分析認(rèn)為是技術(shù)部的先天設(shè)計就 有問題。這時候怎么辦呢？正常情況下是應(yīng)該尋求質(zhì)量問題的處理方式。但是銷售部卻認(rèn)為必須追究技術(shù)部的設(shè)計責(zé)任，因為這樣可以減少公司對銷售狀況不佳的指責(zé)。而技術(shù)部則推脫說設(shè)計的確認(rèn)，是公司的決定，也不是技術(shù)部想怎么樣就能怎么樣的。
于是銷售部就和技術(shù)部之間拉扯起來，結(jié)果到頭來什么問題也解決不了。
我們在公司中最常看到的，還有銷售部和品檢部的內(nèi)耗，采購部和財務(wù)部之間的內(nèi)耗等等。之所以說是內(nèi)耗，是因為針對問題不考慮解決辦法，只想著將對方一軍以便給自己撈取點其他方面的好處。
04 只見開會探討，不見會后追蹤
有些公司會議特別多，老板和公司高層特別熱衷于開會探討。以為只要經(jīng)過探討了問題就容易解決。而其實呢，開了很多會議，問題好像也分析清楚了。但是分析清楚了好像就結(jié)束了。會議一旦結(jié)束，就沒人再去理會問題該怎么解決了。
這類公司只見開會探討，不見會后追蹤，所以就形成各種問題的逐步積累，越積越多的陳年舊事，就形成公司內(nèi)部的沉疴難去。
越是問題多，越需要開會探討，于是這類公司就不斷開會。
還有一類公司開會探討，其實只是老板的一言堂。
老板講完了，大家理解也好，不理解也好，會議已經(jīng)結(jié)束。
會議結(jié)束了，也就沒人理會老板在會上都說了些什么。因為好像老板也只是說說而已。
但是這種只見開會而不見認(rèn)真面對和處理問題的公司，其實是陷入內(nèi)耗之中而不自知了。
05 老板的親信在搗亂，每個人都感到不舒服
如同我在文章開頭說的這種情況一樣，有些公司老板信不過下屬，于是就安插自己的親信到關(guān)鍵部門。這里的關(guān)鍵部門，比如采購部、銷售部、財務(wù)部等等。有了老板的親信在，老板認(rèn)為自己應(yīng)該更安穩(wěn)了。
可是，因為老板的親信存在，所以無形中就有了很多的不同意見，不同看法，背著大家向老板私下打小報告等等。
如果這些小報告確實屬實，那么也許還能理解。可是老板的親信為了自己的利益，為了不該得到的好處，經(jīng)常無中生有，經(jīng)常惡意詆毀。這就會給公司帶來新的矛盾。
在老板看來，有他的親信在他才放心；可是在大家看來，老板的親信在他們眼里就如同反面人物一樣。
有這種親信搗亂，大家工作的心情都不好了，該努力十分的，努力六分拉倒。反正努力幾分老板又看不到。
所以，老板這種做法，其實是人為制造出公司的內(nèi)耗來。
結(jié)語： 內(nèi)耗多，工作效率就低
大家?guī)е榫w工作，損害的其實還是公司的利益
每個公司都會因為各種各樣的問題和矛盾得不到及時糾正而產(chǎn)生各種內(nèi)耗；有些內(nèi)耗，其實就是在老板的默許下產(chǎn)生的。
有了內(nèi)耗，公司員工的工作效率必然降低；而有了比較大的內(nèi)耗，比如公司的中層管理人員之間產(chǎn)生了內(nèi)斗，那么不只是影響工作效率，更影響到各部門的正常管理和工作秩序，影響到每個人工作的心態(tài)。
有些公司，高層中的矛盾不能及時解決掉，管理中的權(quán)限不清，邊界不清，職責(zé)不明，也導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的內(nèi)耗。
只要有了內(nèi)耗，公司的發(fā)展速度就會被拖慢；有時候甚至直接影響到公司的生存和發(fā)展。（MZK）
