近日，曹操出行榮獲杭州市委創(chuàng)建“平安杭州”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)選的2020年度杭州市“各行各業(yè)創(chuàng)平安”示范單位，成為平安交通項(xiàng)目中唯一上榜的網(wǎng)約車企業(yè)。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域的快速發(fā)展，網(wǎng)約車行業(yè)逐漸由粗放型發(fā)展和盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)向?yàn)槠焚|(zhì)化發(fā)展階段。網(wǎng)約車是“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新產(chǎn)品，安全性是乘客們最關(guān)注的要素之一，也是網(wǎng)約車行業(yè)共同的底線、生命線。
為保障乘客各項(xiàng)出行安全工作落實(shí)到位，曹操出行不斷完善乘客安全防護(hù)功能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急求助能力。曹操出行APP“安全中心”全程守護(hù)用戶的出行安全，除了可以設(shè)置緊急聯(lián)系人、行程錄音外，曹操出行還有“一鍵報(bào)警”按鈕。點(diǎn)擊“一鍵報(bào)警”，用戶的行程信息將共享給緊急聯(lián)系人并根據(jù)警方要求提供給警方。同時(shí)曹操出行也設(shè)有虛擬號(hào)碼功能，用以維護(hù)乘客隱私權(quán)益，乘客叫車后，司機(jī)端顯示的是乘客的虛擬號(hào)碼，可以很大程度上保護(hù)乘客的個(gè)人隱私，避免信息泄露。
不僅在APP安全防護(hù)功能方面有保障，在司機(jī)服務(wù)上，曹操出行也堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。從司機(jī)招募環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格篩選，經(jīng)過(guò)百年英國(guó)倫敦黑色出租車司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制推行后，曹操出行在全國(guó)各地的網(wǎng)約車考核中，多次名列前茅。“我們?cè)?月底杭州交通運(yùn)輸管理服務(wù)部門發(fā)布的杭州網(wǎng)約車2020年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果中，以總分84.66的成績(jī)排名第一。不僅于此，此前在甘肅、安徽、深圳、廣州、福州等多個(gè)省市企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)中，曹操出行都獲得了AAA認(rèn)證。”曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
近年來(lái)，網(wǎng)約車的安全問(wèn)題一直受到大眾關(guān)注，企業(yè)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的監(jiān)管，管住安全底線，保障乘客合法權(quán)益已是刻不容緩。曹操出行承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，正視用戶訴求、落實(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，將推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)邁向一個(gè)更安全合規(guī)的未來(lái)。
