聲明:本文來自于微信公眾號直播觀察(ID:zhibogc),作者:BB,授權轉載發布。
依托于抖音巨大的流量池,抖音近日似乎開啟了無線擴張模式,從興趣電商、本地生活,再到社交,大有把所有這幾年火爆的互聯網行業在抖音重做一遍的意思。
事實上,作為擁有6億日活的頂級平臺,手握如此之大的流量優勢,任何一家互聯網巨頭都不會甘心光做單一業務,多面出擊也預示著抖音在尋求更大的突破。
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興趣電商搶占先機?
4月8日,抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。這是抖音電商自2020年6月正式成立以來,首次舉辦行業大會,并給自己的電商業務確定了“興趣電商”的定位。
什么是"興趣電商"呢?官方定義它是“一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。興趣電商的核心是,主動幫助用戶發現他潛在的需求。”
眾所周知,字節跳動能夠連續推出爆款產品的核心因素就是興趣推薦,而現在抖音又想依靠其強大的流量和算法做興趣電商,將搜索電商進行改良,從人找貨向貨找人進行轉變,從而增加抖音的轉化和變現能力,讓自己在電商行業也能夠發展壯大。
但是這次興趣推薦能幫助抖音打開電商市場嗎?筆者認為這里充滿著不確定性。
從去年打造電商閉環,到如今的興趣電商。借助流量上的巨大勢能,抖音電商2020年全年 GMV 已經超過5000億元。這其中超過九成的 GMV 來自直播,其他一成由短視頻和抖音店鋪組成。
所以我們目前討論抖音電商,基本等于討論抖音的直播電商。而抖音想要做的“興趣電商”,更偏向于通過積累的視頻內容,內容中會涉及到很多關于商品的元素,用戶看到可以立即在抖音上買。
在“興趣電商”的助推下,或許會出現眾多視頻內容都與商品掛鉤。這對短期內打造自身的產品庫的確有好處,商家也能在迅速推出新品爆款。但長期來說,對于平臺的內容生態發展卻有很大傷害。
多數用戶來抖音是娛樂的,大量推薦商品的內容只會加速用戶的使用“疲倦感”,即使是投其所好的“興趣推薦”,也有用戶愿意看到的視頻最終是一篇種草廣告。這樣的“反噬”在2020年初眾多達人追風帶貨后,已經出現過一次。
因此,抖音如何運用好“興趣推薦”,在商品推薦與精品內容間做到平衡,才是"興趣電商"發展的關鍵。
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美食探店轉身本地生活?
本地生活也是抖音最近來勢洶洶的業務之一,這個業務也不是抖音第一次涉足的領域。
2018年中,抖音成立POI團隊,集結30人的研發陣容,啟動本地生活服務業務。據騰訊新聞報道,該團隊早期自建產品功能,商家通過企業號入駐后臺在抖音上線優惠券,結果發現整合產業鏈資源太難,于是轉向第三方服務,最后未見起色。
直到2020年疫情來襲,線下門店受到沖擊,抖音反受其利,成為了本地中小企業的「救命稻草」,一時間,企業號數量激增。這時,抖音對本地生活的“貪婪”再度燃起。
根據《晚點 LatePost》報道,字節商業化部門在2020年12月成立了專門拓展本地生活業務。今年2月之前,字節跳動本地生活業務全年目標為:到店團購的交易總額(GMV)到2021年底達200億元。
雖然巨量引擎相關負責人否定了這一傳聞,但是抖音在本地生活的進展非常迅速。目前,抖音本地生活業務已開辟了21個直營城市,包括北京、上海、廣州、杭州、南京、武漢等直轄與省會城市,以及深圳、廈門、寧波、無錫等熱門城市。
有傳聞,抖音本地生活未來會滲透到餐飲和酒旅以外的領域。在此背景下,4月7日,同程生活宣布正式入駐抖音,開通了蘇州和南通兩城。抖音今年5月與攜程簽署年框協議的傳聞,也在坊間流傳。
第一次進軍本地生活,抖音沒有激起什么水花。如今用戶量已經不可同日而語的抖音,能在這個行業所向披靡嗎?
現在看來,抖音也有很多問題要解決。僅從內容層面來看,抖音種草和本地生活就是兩個邏輯。
商戶自身投入做內容營銷的門檻就很高,本地生活上大批的中小店鋪很難保持內容生產力。
而吸引用戶主動給商戶創作,這個門檻就更高了。看上去視頻比美大等本地平臺的圖文高大上不少,但圖文的易用性就能秒殺視頻。
因此,視頻在短期或許可以通過官方運營、激勵機制進行引導,但長期來看絕非易事。
此外,想要在本地生活領域站穩腳跟,抖音還要給商戶提供豐富的營銷工具,來提升商戶的運營能力。在運營規模上,也要不斷引進商家,并在平臺持續運營,才能形成“羊群效應”。
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社交媒體越戰越勇?
社交也是抖音垂涎已久的領域了,對這條賽道,抖音同樣是屢次嘗試。
2019年1月,由抖音推出的視頻社交app“多閃”在北京正式發布。多閃以“短視頻+社交”為基礎,主要功能為“隨拍”,具有“視頻以好友關系聚合”、“沒有公開社交場景”、“陌生人有限制溝通”等功能特色。然而,由于定位不準、營銷策略不當以及受到微信的封殺等原因,多閃只是在市場中引起短暫的關注,隨后便迅速沉寂。
2020年3月,抖音上線“語音直播交友板塊”,以聲音、內容價值、才藝為核心進行社交用戶搶奪戰,期待通過情感共鳴來滿足用戶進一步的社交需求。
2020年4月,抖音被曝內測“連線”功能,以用戶提供真實信息為前提進行1V1實時視頻聊天。此外,抖音“同城”入口上移,底部菜單欄替換為“熟人”(即如今的“朋友”tab),主要用來提高聯系熟人頁面權重。“連線”以及“熟人”功能的內測,分別指向陌生人社交和熟人社交,以補全抖音在社交屬性上的不足。
直到今天4月25日,抖音在其最新的內測版本中加入了“朋友聊天室”功能,偏向熟人社交,僅允許互關的好友及受邀請的朋友參與多人視頻聊天互動。此次,抖音還為朋友聊天室加入了美顏和道具功能,讓視頻聊天充滿趣味性,更加符合年輕人的喜好。
由此可見,盡管視頻社交已經不是一個新概念,但抖音的企圖心從沒消減,在2021極客公園·創新大會上字節跳動CEO張楠更是將社交化定為抖音發展的重要方向。同時,微信事業群總裁張小龍在“微信之夜”活動也明確提出視頻化表達應該是下一個十年內容領域的一個主題。
可以預見,抖音與微信、字節與騰訊雙方都把對方的核心領域當做未來發展的重點。
字節跳動CEO張一鳴曾在年會時說過,抖音如果2021年末在消費、直播、社交上沒有大的突破,則整體增長會嚴重放緩。
于是我們見到了,抖音在2021年才剛過去四個月,每個月都有大動作。從推出抖音搜索、上線抖音支付,到試水本地生活,主打興趣電商,再到打磨社交功能。
對于外界來看,或許是抖音要搶某個領域的地盤了。對抖音而言,做這些業務更重要的意義可能是,在視頻內容增長見頂時,嘗試給用戶提供更多的服務形態,做一次服務升級。