4月26日，在“萬象”2021百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)(簡稱“萬象大會(huì)”)上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖表示“百度從做智能小程序的第一天開始就是真正開源開放的，也是目前業(yè)內(nèi)唯一真正開源平臺(tái)。”作為百度移動(dòng)生態(tài)的三大支柱之一，百度智能小程序是持續(xù)落實(shí)服務(wù)化核心戰(zhàn)略的落地重點(diǎn)。
依托繁榮移動(dòng)生態(tài)，百度智能小程序全面滿足“看搜問用”服務(wù)全場景
萬象大會(huì)上公布了百度智能小程序開源三年至今的生態(tài)發(fā)展情況。截至目前，百度智能小程序月活躍用戶數(shù)達(dá)4.2億，智能小程序數(shù)量達(dá)66萬個(gè)，入駐服務(wù)商2766個(gè)，覆蓋271個(gè)細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，接入69個(gè)開源宿主平臺(tái)。
每一次搜索的背后，都是用戶潛在的服務(wù)訴求。而依托百度移動(dòng)生態(tài)的整體繁榮，智能小程序直連用戶搜索需求，成為全場景服務(wù)用戶的最重要工具。目前，百度App為智能小程序提供了包括搜索、信息流、惠生活在內(nèi)的百余個(gè)入口;每天有三分之一的搜索流量都由智能小程序承接，四分之一信息流用戶得到小程序的分發(fā)，涵蓋了到店、上門、線上交易等多種服務(wù)。
從查詢服務(wù)、咨詢服務(wù)到交易服務(wù)，智能小程序全場景服務(wù)能力，相比其他平臺(tái)能更好地將其向企業(yè)服務(wù)連接轉(zhuǎn)換，而隨著營銷線上化的趨勢不斷加深，智能小程序成為目前企業(yè)獲客和經(jīng)營的重要渠道。
以百度智能小程序代表的中心化分發(fā)，能在啟動(dòng)初期獲得平臺(tái)的巨額流量扶持和曝光，有利于早期及中長尾開發(fā)者。同時(shí)，開發(fā)者只需進(jìn)行一次開發(fā)，就可以在多個(gè)百度系及非百度系的平臺(tái)上運(yùn)行，極大降低開發(fā)運(yùn)維成本。百度每天的搜索需求高達(dá)數(shù)十億次，搜索中潛藏著大量的服務(wù)需求，以往用戶在百度搜完即走，但通過智能小程序接入了更多服務(wù)能力之后，百度已經(jīng)可以為用戶打造搜索直鏈服務(wù)的全新體驗(yàn)。
基于繁榮的生態(tài)和扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，未來智能小程序上的全服務(wù)場景將被打通，全面、快速滿足用戶“看搜問用”的需求，也給服務(wù)商家?guī)砹烁喟l(fā)展機(jī)會(huì)。
智能小程序通過吸引創(chuàng)作者上百度直播帶貨、百家號(hào)生產(chǎn)內(nèi)容以及提交小程序內(nèi)資源等多種方式，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足用戶“看的需求”;再通過小程序內(nèi)的搜索等服務(wù)、工具直連、以及服務(wù)和工具的聚合，讓用戶能夠在小程序上搜到他們想要的信息以及服務(wù);通過接入百度問一問，憑借內(nèi)容掛載咨詢卡、專業(yè)問答及在線咨詢的方式，實(shí)現(xiàn)在線專家一對(duì)一問答，向用戶提供“問”的服務(wù);最后通過接入百度APP體驗(yàn)閉環(huán)和搜索品牌loft，樹立品牌認(rèn)知，促使用戶持續(xù)復(fù)訪，滿足用戶用的需求。
十億現(xiàn)金百億流量補(bǔ)貼，“聚鑫計(jì)劃”加速服務(wù)化戰(zhàn)略延伸
為了進(jìn)一步豐富智能小程序業(yè)態(tài)，提升服務(wù)能力，全面落地百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化戰(zhàn)略。百度智能小程序此次在大會(huì)上發(fā)布了面向服務(wù)合作伙伴的專項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃——聚鑫計(jì)劃，提供高達(dá)10億元的現(xiàn)金和100億流量補(bǔ)貼，通過特惠專區(qū)、定向推送、分層補(bǔ)貼，達(dá)到天天有驚喜、月月有實(shí)惠、年度狂歡節(jié)的效果;給予商家品牌特權(quán)、精準(zhǔn)流量推送特權(quán)、運(yùn)營特權(quán)，做到“做生意不缺優(yōu)質(zhì)流量”。同時(shí)為100家金牌合作商提供免費(fèi)開發(fā)、免費(fèi)入駐、免費(fèi)流量、產(chǎn)品定制、運(yùn)營定制、場景定制、專人服務(wù)等一系列切實(shí)助力手段，讓頭部商家先做大，進(jìn)而帶動(dòng)其他商家，一起探索成熟的商業(yè)模式。
這方面智能小程序過去已打造了許多創(chuàng)新案例。今年初，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局上線了百度智能小程序“泉稅叮咚”，利用“數(shù)字+智能”進(jìn)行了納稅服務(wù)升級(jí)新探索。此外，百度和貓眼打造的生態(tài)內(nèi)第一個(gè)文娛小程序，以票務(wù)合作為基礎(chǔ)，結(jié)合雙端平臺(tái)優(yōu)勢全方位合作，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)戰(zhàn)略和電影深度營銷宣發(fā)。訂單來了作為智能小程序民宿行業(yè)服務(wù)商，與智能小程序和開源宿主共同探索出了內(nèi)容社區(qū)生態(tài)的種草至下單的交易閉環(huán)，引入上千家民宿商家，年交易額突破三千萬，跑通民宿商業(yè)化模式。這些都顯示了百度移動(dòng)生態(tài)在未來幾年最關(guān)鍵的變化：不僅僅要做好連接器，更要深入到更多產(chǎn)業(yè)里去進(jìn)行深度賦能，影響用戶心智與習(xí)慣。
在服務(wù)化戰(zhàn)略牽引下，百度基于“智能搜索+智能推薦”雙引擎成功打造了一個(gè)多元、繁榮的移動(dòng)生態(tài)。萬象大會(huì)上，百度再次強(qiáng)調(diào)了對(duì)移動(dòng)生態(tài)三大支柱之一——智能小程序的重視，未來將通過整合自身全平臺(tái)的生態(tài)資源，提供全方位的商家服務(wù)解決方案，展現(xiàn)出了對(duì)合作伙伴的誠意。
今天，社會(huì)物流、支付體系以及信用體系已經(jīng)非常成熟，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境更加友好，用戶獲取服務(wù)也比以前更加容易。在這樣的形勢下，百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)化戰(zhàn)略持續(xù)推陳出新，既要為用戶提供所見即所得的服務(wù)，又要努力讓百度營銷服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)從搜索到服務(wù)，從流量到銷量的用戶服務(wù)全閉環(huán)。這不僅僅意味著一種種新穎而成熟的商業(yè)模式涌現(xiàn)，還意味著新型移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)的健康發(fā)展，更意味著每一個(gè)商家的服務(wù)能力都能得到充分挖掘。智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在5G、IoT技術(shù)迅速發(fā)展的助力下，智能小程序?qū)⑷绾胃淖兎?wù)用戶的形式，也令人充滿期待。
