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每過一段時間,互聯(lián)網(wǎng)上就會出現(xiàn)一些新風(fēng)口、新概念,“私域流量池”這個詞在營銷界已經(jīng)火了半年之久,引起了企業(yè)的極大關(guān)注。但越來越多的人關(guān)心起,如何建立屬于自己的私域流量。到底啥是私域流量?

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

針對這個話題,今天分享三點:

1、什么是真正的私域流量

2、為什么要重視私域流量的打造?

3、如何快速布局私域流量

什么是真正的私域流量

對于私域流量,大多人可能是這樣認(rèn)為的:

把粉絲導(dǎo)入微信體系

簡單的說,就是通過引流,把粉絲裝到公眾號、個人號、微信群,這樣就能輕松觸及到用戶,也就建立了自己的私域流量池了。

這樣認(rèn)為對嗎?其實,只說對了一半,為啥呢?

一個核心觀念:真正的私域流量,是建立在成交基礎(chǔ)上。

你想,引流的方式很多,大多時候都是通過給好處的方式,引流到你的公眾號,那它就屬于你的私域流量當(dāng)中的一個流量了嗎?

不一定,而且是很不確定。

它只需要好處,而沒必要忠臣,特別在這個碎片化嚴(yán)重的年代。在簡單一點的解釋是:他領(lǐng)了好處,他不走,但它不會怎么關(guān)注你,久而久之就成了僵尸粉。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

我們每個人的微信中,都會訂閱許許多多的公號,但真正每天看的,確實寥寥無幾。

是吧?我是這樣的,你也可能是這樣的。這種現(xiàn)象就稱之為基礎(chǔ)流量框。

真正的私域流量,還需要在基礎(chǔ)流量框的基礎(chǔ)上作出一個刪選動作:

付費成交

用9.9元來過濾流量,凡是付費買單的,必定對你有一定的忠臣度,日后你在推出更貴、更好的產(chǎn)品,它也會響應(yīng)起來。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

為啥要這么做呢?

一是,刪選有付費能力的用戶

二是,給予更多免費給不了的價值

私域流量最終的目的就是成交,所以,你一開始除了給予價值之外,還需要篩選肯給你付費的用戶。

如果,你有100個肯付費的用戶,那它的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1000個免費用戶。

為什么要重視私域流量的打造

消費者的購買習(xí)慣已經(jīng)變了

以前是自己搜索購物,現(xiàn)在是更喜歡通過社交方式被分享、被推薦商品。移動社交的興起,培養(yǎng)了一種新型的購物方式,即以社交+分享的購物方式。隨著移動社交生態(tài)圈的日益完善和越來越多大平臺入局社交電商,以及人們消費理念的改變,這種購物方式將會變得越來越普遍。

企業(yè)只有擁有屬于自己的私域流量才能通過微信、社群等社交方式為客戶隨時隨地推送信息,滿足消費者的新型購物需求。

消費者與零售企業(yè)的關(guān)系變了

以前是營銷關(guān)系,現(xiàn)在是要通過會員制,與客戶形成緊密的關(guān)系營銷。過去企業(yè)與客戶之間只有買賣關(guān)系,現(xiàn)在市場已進(jìn)入到“留量經(jīng)濟(jì)”時代,通過產(chǎn)品已經(jīng)不能吸引留住客戶。未來,企業(yè)發(fā)展的核心是“人”的經(jīng)營。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

私域流量是企業(yè)自建自營的粉絲流量池,通過這種粉絲關(guān)系企業(yè)可以直接與消費者聯(lián)系,并形成一對一的溝通,同時在長期的互動溝通中讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同,并建立信任關(guān)系,再通過會員制激發(fā)客戶歸屬感,信任轉(zhuǎn)化信賴,打造客戶終身價值。打破了傳統(tǒng)企業(yè)與客戶之間只有買賣產(chǎn)品的關(guān)系,重塑了企業(yè)與客戶之間的新型營銷關(guān)系。

零售企業(yè)的經(jīng)營方向改變了

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

零售企業(yè)的經(jīng)營方向已經(jīng)變了,以前是經(jīng)營產(chǎn)品,現(xiàn)在是經(jīng)營客戶,要通過對客戶大數(shù)據(jù)的運用來提升銷售效率。經(jīng)營產(chǎn)品,是把相同的產(chǎn)品賣給不同的人,經(jīng)營客戶,是把不同的商品賣給同一個人,不管是實體渠道、電商、微商還是新零售,有一個核心永遠(yuǎn)不變,那就是以客戶為中心。

未來,企業(yè)經(jīng)營的目的是為用戶找到合適的產(chǎn)品,而不是為產(chǎn)品找到合適的用戶;是消費者需要什么,我們就提供什么;是我們找消費者,而不是消費者找我們。

私域流量具有隨時觸達(dá)客戶的可能,不管客戶在哪,需要哪些產(chǎn)品,企業(yè)都可以利用數(shù)字化,借助數(shù)據(jù)工具,實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷,把合適的東西賣給需要的人。

銷售渠道變了

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

以前只局限于在本地實體店面,并且還有各種區(qū)域地域限制,客戶消費完想要第二次觸達(dá)很難,但是現(xiàn)在通過構(gòu)建“網(wǎng)店+微店+門店”三店合一的新運營模式,不僅可形成跨地域、實時在線的全渠道、全觸點、全場景銷售,而且還能隨時隨地觸達(dá)客戶。

而這一切實現(xiàn)的基礎(chǔ),就是企業(yè)要擁有屬于自己的粉絲群。沉淀并維護(hù)好新老客戶,最后才能實現(xiàn)全渠道、全觸點成交。

如何快速布局私域流量

借助互聯(lián)網(wǎng),運用社交平臺“鏈接”客戶,建立池子

做私域流量最關(guān)鍵的就是建立好自己的用戶池,如果沒有用戶打底,就無法支撐起后續(xù)一系列的營銷動作。微信、微信群、微商城、小程序、公眾號等都是連接客戶,與客戶建立溝通,互動的工具。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

這種鏈接將會重構(gòu)企業(yè)與消費者之間的關(guān)系,變成為社群關(guān)系、粉絲關(guān)系,為企業(yè)未來的營銷提供變現(xiàn)渠道。

運用營銷工具,讓用戶幫你去裂變分享

拼多多上市三年獲得3億用戶,通過大量的挖掘用戶社交流量。讓用戶去參與分享,去做各種拼團(tuán)活動。

騰訊作為私域流量的濫觴,又有新政策 “禁止通過利益誘惑,誘導(dǎo)用戶分享、傳播外鏈內(nèi)容或者微信公眾帳號文章等行為將采取永久封禁帳號”,其實社交裂變給企業(yè)帶來的營銷增量還是有效的。正所謂“道高一尺,魔高一丈。”借鑒不是說完全的照搬,而是說你在這個過程中如何去理解背后的邏輯,然后你如何去應(yīng)對。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

第一類:常規(guī)型

常規(guī)類里面比方說簽到、送禮、拼團(tuán)等方法,這些是可以放在你流量池的主陣地的入口處。作為常規(guī)活動存在,可以持續(xù)地頻繁的去做,這樣可以在你的主流量池里面很快速的形成一個小的流量閉環(huán),讓流量生生不息。

第二類:活動型

這種裂變活動,是可以周期性執(zhí)行的。你通過有效的裂變和激勵設(shè)計,從而獲得更大量的拉新效果。比如說優(yōu)惠券、微助力、投票都是這樣的方式。一家做礦泉水的公司,主要在杭州區(qū)域,然后這家公司其實就是用讓用戶花9塊9,買十張券,而每張券都可以抵一些現(xiàn)金,那么用戶花9塊9買了十張券之后,他一定希望這十張卷都用掉。

第二類:資源型

例如分銷員、代理商、搶紅包拉粉絲等。

與客戶建立強(qiáng)關(guān)系。怎么建立?會員制

現(xiàn)在是粉絲為王的時代,用戶的競爭很激烈,對手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶,單靠產(chǎn)品連接顧客,這還只是停留在買賣關(guān)系層面,哪天競品推出更低價更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客戶可能就走了,所以我們還要跟顧客建立強(qiáng)關(guān)系。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

而這種強(qiáng)關(guān)系建立,最有效的手段就是會員制,特別是付費會員。會員制度是一種顧客管理模式,更是一種較為成功的關(guān)系營銷模式,通過會員制能夠抓牢客戶的心,是留住客戶的法寶。

付費會員,更是奠定了顧客與公司之間的親密度、增強(qiáng)了公司與客戶的互動率和粘性,不僅達(dá)到留存用戶目的,而且還能挖掘已有用戶的潛在價值,是打造客戶終身價值的新營銷會員體系,是用戶存量時代里企業(yè)利潤的新增長點。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

試想,一個客戶在你店了辦了會員,而且還是付費買來的會員,他有購物需求時會輕易到別的店購買嗎?顯然機(jī)率較低。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

因此,不管企業(yè)還是個人在構(gòu)建私域流量池時,一定是要用互聯(lián)網(wǎng)工具把客戶鏈接過來,聚集起來,再用會員制把客戶經(jīng)營起來,把客戶從弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系才能達(dá)成長久的成交,帶來源源不斷的利潤。

自媒體時代?傳統(tǒng)企業(yè)該如何搭建屬于自己的私域流量?

 

當(dāng)下,獲得一個有效的用戶成本越來越高,在流量短缺的情況下,不僅要搶別人碗里的流量,還要時刻提防被人搶,有自己的魚塘(私域流量)才是存量時代企業(yè)的生存之道。

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