“私域”很熱，幾乎每天都會聽那么幾遍，但對于私域的理解，真的就各抒己見了。
大家會說：“私域流量就是粉絲營銷吧？”
*“私域流量不就是像微商那樣經常加好友，發朋友圈嗎？”
*“或者，私域不就是社群營銷，把會員統一拉到群里，不定期發活動嗎？”
…
是這樣嗎？私域流量到底是什么？
私域流量是指這些流量，你可以多次自由利用，不用付費，又能隨時觸達，被沉淀在公眾號，微信群，個人微信號，頭條號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它屬于商家自己的“私有資產”。
一圖搞清楚私域和公域流量：
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一、為什么私域流量突然興起？
吳曉波在跨年演講上提過，“私域流量”將是2019年的新風口，被他言中了。
從私域流量的興起，以及大家對私域流量的追捧，這后面隱藏的是沉甸甸焦慮，是企業對增長乏力的焦慮。
當然，私域流量的崛起，也是企業從傳統流量收割到精細化用戶運營的重大思維轉型。
二、如何理解私域流量？
私域流量不是救命稻草，不能一勞永逸的解決流量問題。
有一個朋友，新開一家店，每天訂單量20多個。她聽說私域流量很火，想通過私域流量快速實現增長，我直接跟她說，不可行。
私域流量增長的邏輯是沉淀老戶，提升復購，接著驅動老戶二次傳播。所以前提一定是有了一定量的購買用戶，才可以談老戶經營
所以企業想要做私域流量，不是說要放棄或者減少公域流量的新增，特別是初創品牌，該投的廣告，該做的宣傳，一個都不能少。我們要做的是在拉新的同時，做好私域流量池，通過客戶沉淀的方式，不斷的提升老用戶的復購增長。
公域流量和私域流量，就像硬幣的兩面，是企業增長的不是維度。私域流量池是企業用戶資產非常重要的一個環節，企業要想考慮的是它的長期收益，而非短期價值。
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三、私域流量該怎么做？
了解清楚各環節的作用后，企業考慮的應該是用公域＋私域組合拳的方式，解決增長乏力的問題。
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大多數人覺著，私域流量是小公司和初創品牌的游戲，大公司不適用，事實不是這樣的。
先介紹一下，目前市場上幾種常見的玩法：
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01、模式一：購物助手
這種模式適合于高頻次購物的商品，比如服裝，鞋類，日常消費品。經常是顧客到店購物的時候，店里的導購會添加顧客的微信，顧客可以通過微信知道品牌什么時候上新，然后導購通過活動刺激達成復購及裂變。
這種模式更好的玩法是可以和CRM打通，能結合用戶喜好，給予用戶精準的推薦，做到千人千面，實現更高的轉化。
尤其是有很多線下門店的企業，特別適合這類打法，通過工具類的產品給導購賦能，讓每個導購的力量集中起來，幫企業實現增長。
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02、模式二：話題專家
對于用戶規模較大，而又有內容門檻的企業比較適合這類的玩法。孩子王這種模式的玩法，但他實際上也結合了另外兩種模式，他是怎么做的呢？
1.導購IP化：把導購都培養成育兒專家。
2.全渠道搭建私域流量。
3.用戶數據化：私域流量池的本質就是經營好用戶關系，企業需要數據支撐做更理性的決策，然后數據化賦能員工，用數據指導行動。
4.場景化服務：私域流量池的作用不僅是變現，還會提供更多的增值內容，比如育兒服務，這樣就能把粘性做的更好。
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孩子王是把門店、App、微信公眾號和小程序等全渠道的流量做了整合，然后搭建私域流量池，他已經把自己打造成一個母嬰服務公司，大數據公司。他的成功是企業經營多年的點滴積累的成果，同時也需要大量的資金做支持，不是輕易模仿就可以復制的。
所以在模式的選擇上，企業還是要根據自己實際情況出發，小范圍快速測試，選擇最適合自己的方式。
03、模式三：私人伙伴
這種模式適用客單價比較高的產品，比如教育，健身，理財，心理咨詢類的行業。
這些行業應該采用這個模式對客戶進行分層管理，然后根據客戶情況做1對1的個性化服務，再結合線下活動做高端體驗。私人伙伴給客戶的是專業性的指導和幫助，這可以讓你成為客戶生活里的一部分，客戶的忠誠度也會比較高，這樣你就成為客戶的心理咨詢師，理財規劃師等。
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四、私域流量的盲點和風險
從趨勢看，如果想搭建私有流量池，建議盡早上車，可以幫助企業解決增長乏力的問題，但也有很多看不見的盲點。
私域的本質是長期用戶關系的培養，如何經營朋友圈，個人如何ip化，這都是需要經心準備和策劃的，運營者要懂得平衡，懂人性，懂得如何拿捏這種微妙的關系。
而社群的運營，也必須要精細化，標簽化，從興趣和人群進行細分。必須抱著精細化運營和洞察人性的出發點，把社群按照興趣和人群細分。除此外，社群運營還是一把雙刃劍。玩得好的人，懂得在利用社群的力量，從社群里發現需求，創造需求。但社群的弊端是每個人都可以說話，如果有負面聲音出來，整個群可能就要廢掉了，我見過一個社群賣花的案例，用戶群里投訴鮮花里面有蟲子， 從此這個群里的轉化涼涼，慘不忍睹。
除這些外， 還有哪些其它的未知風險呢？
比如淘系玩家將大量用戶導入微信，直接在微信體系內達成交易，這肯定會影響淘系的流水，淘寶會不會對這些導流行為采取一些措施？
比如微信體系對營銷號的打擊，要如何操作，如何經營個人號才能避免被封號的可能？
比如競品也開始搭建私域流量池了，而市場規模就那么大，大家都在玩，僧多粥少，用戶會不會對這種行為感到疲軟？
流量的爭奪是一場持久戰役，這將是我們長期思考的問題。
五、結語
私域流量的本質是用戶關系管理，只有掌握了用戶數據資產，通過數據給員工賦能，才算真正掌握了私域流量的精髓。
在協助企業增長及私域流量池的搭建上，超級導購&草動，將從用戶畫像，用戶營銷，門店管理，導購賦能等方面做全方位的支持，讓企業在增長的路上更加專業和高效。
來源：狼訓SEM培訓
