聲明:本文來自于微信公眾號 鋅榜(ID:znrank),作者:黃亞男,授權轉載發布。
一直以來,私域流量都被視為企業和品牌的重要資產。如果能夠利用好,將會引發巨大的紅利效應。在視頻號上,如何喚起私域流量,打通公域和私域也是一個熱門的話題。
4月10日,在鋅榜舉辦的微信視頻號大會深圳城市論壇上,同道雅集創始人兼COO吳天發表了“視頻號,企業私域增長新利器”的演講。他認為,私域運營的核心是為用戶提供價值和有價值的服務。
以下是他的分享實錄:
視頻號成為企業“新官微”
如何運營好企業的私域流量?這涵蓋了三個層面,一個是內容,第二個是服務,第三個是工具。
這三點,在微信生態內都有對應。在內容上,傳統的圖文內容通過公眾號的發布,新的視頻內容通過視頻號發布;在服務上,企業微信可以承載;而小程序是一個電商工具。
已經上市的完美日記、泡泡瑪特,在他們的招股書都提到了自己的私域用戶數量,這是現在市場很看重的一個數據。
大家都明白,做私域是為了變現,但是純粹為了變現而變現,是沒有意義的。當你做的服務能夠提供價值,接著做變現才是順其自然的。
最近,視頻號已經和企業微信打通了。在此之前,視頻號也已經是打通私域(微信群、朋友圈、好友)與公域(公眾號、廣告、小程序)的利器。
從產品特征上,視頻號有三個特點,這也是與抖音、快手運營上不同的三點。
大家在抖音快手點贊應該很隨意,但視頻號上可能不太敢點贊,這是視頻號真實社交的特點。在算法上,視頻號內容推薦分別是關注、朋友、推薦,默認打開頁是朋友默認喜歡。
同時,公眾號與視頻號也打通了。這個角度釋放出來一個更重要的信號,視頻號在接下來10年內會成為一個新的入口。
2009年我們提到“官微”,是官方微博。再后來,包含微信公眾號,它們都是企業的重要宣傳窗口,在投放廣告的時候會加上公眾號二維碼。
接下來,視頻號很有可能成為對外傳播的窗口,廣告頁面上加上視頻號的二維碼,用戶直接掃進來看短視頻。
企業微信,串聯線上線下
在座的自媒體創業者或許對企業微信比較陌生,企業微信串起來的是企業和客戶。但對外服務,企業微信是唯一的選擇。個人微信無法把客戶的資源沉淀在企業,只有企業微信才可以打通。
在視頻號上,大家都很關心變現方式。電商、廣告、知識付費、IP打造都是變現的方式,對企業來說,更重要的是私域轉化、門店O2O。
跟大家分享一個案例,如何通過視頻號將線上下串聯起來。
家具品牌索菲亞在春節期間做了一場視頻號直播,直播預熱、抽獎、紅包這些玩法都實施了。其中有很關鍵的一步,是在直播間通過二維碼的方式把用戶導向企業微信,在企業微信里面發紅包。
這是當下企業做直播的很常見的一種玩法。在這個過程中,串通了兩個很高效的工具:視頻號和企業微信。
而且,這場直播也打通了線下和線上。
在線下門店,每一個導購員工都可以通過給二維碼的方式引導用戶入直播群,因為企業微信可以追蹤用戶的路徑,我們知道這個用戶是從哪個導購過來的。
而線上部分,我們通過紅包裂變方式引導用戶進入到直播間,在直播間里面引導他購買低價產品、或者到門店去消費,這就是非常典型的線下線上的互動方式。最后走,這場直播的熱度也非常高。
私域運營,才是長久之計
現在做視頻號直播有兩種方法,一種是用手機開播,第二種是推流。但是目前推流的端口基本都關掉了,很難申請通過。有一個可選方案就是在PC端微信發起視頻號直播,可以實現推流。
企業布局視頻號,我的建議是做矩陣。除了做一個品牌號還不夠,應該搭建達人號的矩陣。
在家裝界還有一個品牌尚品宅配。他們有自己的一個非常典型的品牌主號,此外也布局了很多裝修達人的小號。
在去年的疫情影響之后,相信已經沒有人會懷疑線上化運營。但具體如何做好線上運營,這里有三個關鍵步驟。
企業新流量池搭建的第一步,定好商業模式。到底做電商、做品牌還是做會員服務。第二步,搭建矩陣。一個是私域流量,主要靠微信生態沉淀;一個是公域流量,抖音、快手、淘寶、京東等等全平臺鋪開,還有商域流量馬,主要靠投放廣告。
第三步,團隊建設。我們知道去哪里,知道做什么,關鍵還得要有人來做。戰略規劃要由上往下,分階段建設要小步快跑。
最后分享一句話:“購買公域流量,能解一時之渴;運營私域用戶,才是長久之計”。公域流量無可厚非,但是不是將品牌持久經營下去的良方。利用好視頻號和企業微信,做好私域流量池,才是真正的方法論。