“關于行業發展的驅動力，互聯網業界有很多說法，比如數據驅動、技術驅動等等。我在互聯網行業工作了25年，頭腦里只有一個驅動，那就是用戶價值驅動，其它驅動都是手段。”4月23日，阿里健康董事長兼CEO朱順炎在無錫召開的太湖灣生命健康未來大會上表示。
朱順炎反復強調，用戶價值是阿里健康思考問題的第一出發點，基于此，阿里健康的新愿景是，成為照顧你和家人健康的“行家里手”，這個“行家里手”就像“人們身邊的醫生朋友”一樣，“很專業，很熱心，值得信任”，當人們面臨健康問題時，能夠第一時間想到并向他求助；有他在，人們也會免于面臨很多困惑和不安。
過去的一年，以抗擊新冠疫情為起點，阿里健康在互聯網+醫療健康領域進行了一系列的探索。今年以來，阿里健康更是從用戶價值視角出發，加速了其在醫療前沿科技領域的發力，先后完成了對零氪科技的戰略投資和對臨床質譜企業英盛生物的聯合投資。
“這些是我們為了給用戶提供更好服務而打的‘地基’，”朱順炎坦言，“如果沒有牢固的地基式工作，服務就做不好。在服務對象體量不斷增大的情況下，必須要用數字化的手段來提升服務能力。”
普遍認為，新冠疫情以來，阿里健康推出的一系列產品和服務，就得益于阿里健康在數字化方面積累的扎實根基。
朱順炎認為，在目前，醫療健康行業仍面臨四個方面的挑戰——醫療信息的不對稱、醫療服務可及性不足、醫療行業數字化有待提高、醫療保障成本高。這些也是阿里健康核心要解決的問題。
展望未來，朱順炎指出，健康產業未來的趨勢是從治療轉向治療+預防+保健，由院內服務轉向院內+院外服務，由傳統“醫藥保”模式轉向前沿科技驅動。他重點提出，阿里健康要從小閉環的治療服務走向大閉環的全生命周期服務，要建立一個普惠的、可信任的互聯網健康服務平臺。
“在醫療醫藥這個產業周期中，如果沒有足夠的決心，沒有投入大量的時間，就難以輕言取得最終的勝利。”朱順炎表示，10年后的阿里健康要成為中國最大最完善的醫療健康服務基礎設施：幫助10億用戶養成健康生活的習慣，并通過平臺實現早預防、早檢查、早發現、早治療，讓生命充滿活力。
