“關(guān)于行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有很多說法，比如數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動等等。我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作了25年，頭腦里只有一個驅(qū)動，那就是用戶價值驅(qū)動，其它驅(qū)動都是手段。”4月23日，阿里健康董事長兼CEO朱順炎在無錫召開的太湖灣生命健康未來大會上表示。
朱順炎反復(fù)強(qiáng)調(diào)，用戶價值是阿里健康思考問題的第一出發(fā)點(diǎn)，基于此，阿里健康的新愿景是，成為照顧你和家人健康的“行家里手”，這個“行家里手”就像“人們身邊的醫(yī)生朋友”一樣，“很專業(yè)，很熱心，值得信任”，當(dāng)人們面臨健康問題時，能夠第一時間想到并向他求助；有他在，人們也會免于面臨很多困惑和不安。
過去的一年，以抗擊新冠疫情為起點(diǎn)，阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領(lǐng)域進(jìn)行了一系列的探索。今年以來，阿里健康更是從用戶價值視角出發(fā)，加速了其在醫(yī)療前沿科技領(lǐng)域的發(fā)力，先后完成了對零氪科技的戰(zhàn)略投資和對臨床質(zhì)譜企業(yè)英盛生物的聯(lián)合投資。
“這些是我們?yōu)榱私o用戶提供更好服務(wù)而打的‘地基’，”朱順炎坦言，“如果沒有牢固的地基式工作，服務(wù)就做不好。在服務(wù)對象體量不斷增大的情況下，必須要用數(shù)字化的手段來提升服務(wù)能力。”
普遍認(rèn)為，新冠疫情以來，阿里健康推出的一系列產(chǎn)品和服務(wù)，就得益于阿里健康在數(shù)字化方面積累的扎實(shí)根基。
朱順炎認(rèn)為，在目前，醫(yī)療健康行業(yè)仍面臨四個方面的挑戰(zhàn)——醫(yī)療信息的不對稱、醫(yī)療服務(wù)可及性不足、醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化有待提高、醫(yī)療保障成本高。這些也是阿里健康核心要解決的問題。
展望未來，朱順炎指出，健康產(chǎn)業(yè)未來的趨勢是從治療轉(zhuǎn)向治療+預(yù)防+保健，由院內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向院內(nèi)+院外服務(wù)，由傳統(tǒng)“醫(yī)藥保”模式轉(zhuǎn)向前沿科技驅(qū)動。他重點(diǎn)提出，阿里健康要從小閉環(huán)的治療服務(wù)走向大閉環(huán)的全生命周期服務(wù)，要建立一個普惠的、可信任的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺。
“在醫(yī)療醫(yī)藥這個產(chǎn)業(yè)周期中，如果沒有足夠的決心，沒有投入大量的時間，就難以輕言取得最終的勝利。”朱順炎表示，10年后的阿里健康要成為中國最大最完善的醫(yī)療健康服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：幫助10億用戶養(yǎng)成健康生活的習(xí)慣，并通過平臺實(shí)現(xiàn)早預(yù)防、早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早治療，讓生命充滿活力。
