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盡管越來越多的商家開始認識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢，并且已經(jīng)開發(fā)了自己的小程序，但很多開發(fā)出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運營起來，這也導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺崒嵲谠诘氖找?。為此，本人整理了一份小程序日常運營方案，讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗的商家也能快速上手。
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1. 人群分析
小程序商城在進行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進行定位分析。借助公眾號等運營平臺可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息，進一步明確粉絲人群的特征。
2. 建立詞庫，做好營銷
羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會比較精準(zhǔn)。
3. 學(xué)會分析自己競爭者的小程序
開發(fā)了小程序的企業(yè)商家，也要花點時間逛逛同行的小程序商城，看看別人的小程序商城是怎么樣的，進而對比自己制作的小程序商城，看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點和缺點。借鑒一下對方好的一面，然后加以改進再應(yīng)用到自己的小程序商城里來。
4. 文案
好的小程序推廣必須要有好的文案。發(fā)布出來的文案一定要在設(shè)計方面讓人感覺很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達方面要非常的風(fēng)趣，這都是非常關(guān)鍵的地方。
5. 頁面設(shè)計要吸引消費者
針對微信這個社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對促銷品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉(zhuǎn)化率，具體包括小程序端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設(shè)計、色彩搭配等細節(jié)。
6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好，而且最好不要是大眾物品
在現(xiàn)在的市場下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的消費者。
7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜
讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅是使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。贈品可以選擇適合產(chǎn)品的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價值?？傊?，注重細節(jié)，給用戶超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。
8. 把握時機的重要性
小程序商城營銷一定要注意很好的時機，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動的時間，這些都是進行小程序商城營銷的好時機。例如520表白日，結(jié)合520營銷熱點，以“你表白，我買單”為主題舉行一場小程序商城營銷活動。
9. 會員服務(wù)，提供會員折扣，會員禮品
一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動活動/游戲次數(shù)，降低參與門檻?？梢栽谛〕绦蛏坛抢镌O(shè)置會員積分、積分兌換平臺、微信抽獎、投票等形式提高用戶活躍度。
10. 要隨時對商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：
銷售額：流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉(zhuǎn)化率等運營基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
爆款數(shù)據(jù)：價格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。
會員分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購買率、會員活躍度。
11. 物流要快，并且保證安全到消費者手中
建立合理的物流配送制度按時發(fā)貨準(zhǔn)時送到。在小程序商城客戶端對配送地區(qū)范圍以及時間詳細說明。
做到以上十一點，您的小程序商城將會有一個很大的提升，更多細節(jié)，請長按識別下方二維碼添加本人咨詢。
