總是有人向Elva咨詢，怎么寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、怎么給客戶回郵件，無(wú)一例外都是問(wèn)內(nèi)容怎么寫(xiě)，卻少有人問(wèn)標(biāo)題怎么寫(xiě)。
平時(shí)看文章，第一眼看什么？當(dāng)然是標(biāo)題。
這么多標(biāo)題，你會(huì)點(diǎn)哪個(gè)？最吸引人那個(gè)。
沒(méi)錯(cuò)，哪怕里面的內(nèi)容都是廢話，你依然會(huì)點(diǎn)進(jìn)去。
郵件也一樣，一個(gè)好的郵件標(biāo)題可以提高50%-80%的點(diǎn)擊率，今天我們來(lái)聊聊怎么成為茫茫“郵”海中，最亮眼的星。
1
標(biāo)題言簡(jiǎn)意賅
客戶打開(kāi)郵箱瀏覽郵件標(biāo)題可能只有1-2s的時(shí)間，所以標(biāo)題最好控制在10個(gè)詞以內(nèi)。有些郵箱設(shè)置標(biāo)題只能出現(xiàn)前幾個(gè)詞，其他詞看不到，這樣容易直接被淘汰。
eg：
節(jié)日名稱(chēng)+Holiday Notice from+公司縮寫(xiě)+你的英文名
CNY Holiday Notice from socialarks Tracy.
2
把最重要的詞放在開(kāi)頭
50％的電子郵件是在手機(jī)上閱讀的。因?yàn)闄C(jī)型不同，所以無(wú)法確定在智能手機(jī)上看到的主題有多少。
因此，請(qǐng)將最重要的信息放在開(kāi)頭。否則，你的郵件很可能就被忽略了。
3
標(biāo)題要個(gè)性化才能脫穎而出
推廣郵件中，給客戶發(fā)送打折信息、新產(chǎn)品信息的時(shí)候，個(gè)性化的標(biāo)題能夠提高15%的點(diǎn)擊率和10%的轉(zhuǎn)化率。
寫(xiě)上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺(jué)。大部分人對(duì)自己的名字是敏感的，對(duì)一個(gè)人最大的尊重就是記住他的名字，寫(xiě)郵件同樣如此。100個(gè)標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條出現(xiàn)了他的名字，不點(diǎn)你的點(diǎn)誰(shuí)呢。
eg：
客戶名字，order now and get a big discount.
4
標(biāo)題中體現(xiàn)價(jià)值
業(yè)務(wù)員在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信前，必須先了解目標(biāo)客戶的大致背景，包括其屬于什么市場(chǎng)、主營(yíng)什么產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品是怎么分類(lèi)命名的、對(duì)何種產(chǎn)品感興趣等，才能夠針對(duì)其興趣點(diǎn)找機(jī)會(huì)對(duì)癥下藥。
站在客戶的角度，提供給客戶有價(jià)值的信息能夠大大提高詢盤(pán)量。
eg：
How to save more cost when you purchase from china?
5
標(biāo)題前加Re
一般在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的在原來(lái)郵件前面加“Re：”。如果手動(dòng)加上去，則會(huì)給用戶造成一種錯(cuò)覺(jué)，以為是之前聯(lián)系過(guò)的。
溫馨提示：這個(gè)方法也可能讓客戶感覺(jué)受騙了，此招有風(fēng)險(xiǎn)，所以還請(qǐng)大家慎用。
6
標(biāo)題寫(xiě)我們是XX公司供應(yīng)商
如果你有和大公司合作過(guò)，客戶一看，會(huì)產(chǎn)生興趣。現(xiàn)在很多客戶都會(huì)問(wèn)供應(yīng)商和誰(shuí)合作過(guò)，畢竟群眾的眼睛是雪亮的，標(biāo)題加分。
7
注明是否需要回復(fù)
收件人看到很多封郵件的時(shí)候，他們首先要判斷的是，是否需要打開(kāi)閱讀，是否需要回應(yīng)。如果你需要回復(fù)，請(qǐng)?jiān)谥黝}行說(shuō)明“please reply” 或者 “thoughts needed on X topic”。
如果沒(méi)有，只需以“Please read”開(kāi)頭，或者在結(jié)束時(shí)加上 “no reaponse needed” 或 “FYI”。
8
使用邏輯關(guān)系詞進(jìn)行搜索和過(guò)濾
如今很多專(zhuān)業(yè)人士都會(huì)設(shè)置過(guò)濾器和文件夾來(lái)管理他們的電子郵件。因此當(dāng)他們第一次收到你的郵件時(shí)時(shí)，可能會(huì)直接忽略你的信息。
這就是為什么在郵件主題中要包含關(guān)鍵字，都是為了之后方便搜索，這樣可以大量節(jié)省客戶的時(shí)間
總之，一定要認(rèn)識(shí)到標(biāo)題的重要性，每次寫(xiě)郵件時(shí)候先把標(biāo)題考慮好，想一想客戶關(guān)注什么，對(duì)什么敏感，需求點(diǎn)、痛點(diǎn)在哪里。
一旦標(biāo)題定了，郵件內(nèi)容就定性了，營(yíng)銷(xiāo)方案也隨之定性了。
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