4月22日，快手“2021光合創(chuàng)作者大會(huì)”在廣州舉行。會(huì)上，快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)、王劍偉、笑古、馬宏彬等多位高管與業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)，分別從內(nèi)容與產(chǎn)品生態(tài)、直播電商與商業(yè)化變現(xiàn)等方面，多方面解讀快手理念，并發(fā)布2021年新計(jì)劃。
快手高級(jí)副總裁、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)在演講中稱，今年快手的主要目標(biāo)將圍繞構(gòu)建直播2.0時(shí)代，推進(jìn)泛生活服務(wù)，以及提升平臺(tái)的社區(qū)及社交價(jià)值三個(gè)層面展開(kāi)。其中，圍繞泛生活服務(wù)，擴(kuò)大內(nèi)容與創(chuàng)作者的覆蓋面，納入各種產(chǎn)業(yè)及稀缺資源內(nèi)容，加強(qiáng)需求之間的匹配，將是快手內(nèi)容生態(tài)的2021年的重點(diǎn)方向。
同時(shí)，嚴(yán)強(qiáng)還在現(xiàn)場(chǎng)表示，快手今年將拿出百億流量，十億現(xiàn)金用戶扶持創(chuàng)作者，繼續(xù)發(fā)力內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，完善重點(diǎn)領(lǐng)域認(rèn)證體系建設(shè)，保護(hù)原創(chuàng)，打壓抄襲搬運(yùn)，為創(chuàng)作者打造友好信任的生態(tài)環(huán)境。
快手十年：堅(jiān)持私域，堅(jiān)持以人為核心
短視頻的異軍突起，幾乎改變了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生態(tài)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)而言，新的流量格局之下，“得視頻者得天下”。基于算法的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，不僅成為爆款內(nèi)容的制造機(jī)，也讓平臺(tái)從中獲取豐厚的利潤(rùn)。
但快手卻選擇了一條不一樣的路。嚴(yán)強(qiáng)認(rèn)為：“盡管基于算法對(duì)爆款內(nèi)容的最大化分發(fā)，可以為平臺(tái)帶來(lái)極大的收益；但我們不認(rèn)為未來(lái)的一切的事情都由算法決定，我們不認(rèn)為算法可以凌駕于創(chuàng)作者之上。”他表示，人和人之間的信任，感情的連接是非常有力量、非常有價(jià)值的。過(guò)去十年來(lái)，快手始終堅(jiān)持以人為核心，堅(jiān)持私域流量的產(chǎn)品理念。平臺(tái)希望維護(hù)每個(gè)創(chuàng)作者長(zhǎng)期和穩(wěn)定的利益，堅(jiān)定且長(zhǎng)期的走下去。
不以算法為盈利捷徑，快手以“普惠”的方式吸引著創(chuàng)造者參與，并通過(guò)提高需求的匹配度，持續(xù)為創(chuàng)作者帶來(lái)實(shí)際的收益。目前，快手有25%的用戶是創(chuàng)作者，他們超過(guò)2300萬(wàn)人通過(guò)快手獲得收入。在快手萬(wàn)粉以上的創(chuàng)作者中，有55%也獲得了實(shí)際的收益，而這些數(shù)字遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
此外，據(jù)嚴(yán)強(qiáng)介紹，為了打造友好信任的，以人為核心的社區(qū)，快手在持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容生態(tài)。目前，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占比相對(duì)去年同期已經(jīng)翻倍，快手同時(shí)還完成了一系列重點(diǎn)領(lǐng)域的認(rèn)證體系建設(shè)，完成4.2萬(wàn)名重點(diǎn)領(lǐng)域用戶認(rèn)證。嚴(yán)強(qiáng)表示，快手一直在發(fā)力保護(hù)原創(chuàng)，打壓抄襲搬運(yùn)，原創(chuàng)作者入駐后可以通過(guò)申訴把搬運(yùn)者的粉絲轉(zhuǎn)移到的原創(chuàng)賬號(hào)中，過(guò)去一年，平臺(tái)根據(jù)已核實(shí)的原創(chuàng)作者申訴，處理并幫助這些創(chuàng)作者找回了7446萬(wàn)粉絲。
對(duì)于長(zhǎng)期堅(jiān)持在快手進(jìn)行原創(chuàng)的創(chuàng)作者們，快手給予了長(zhǎng)期穩(wěn)定的流量支持。在快手，有超過(guò)10萬(wàn)創(chuàng)作者在過(guò)去5年里都能獲得穩(wěn)定持續(xù)的流量。而這種持續(xù)穩(wěn)定的支持，也讓眾多的內(nèi)容創(chuàng)造者們成長(zhǎng)為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。
數(shù)據(jù)顯示，33%的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，可以在快手穩(wěn)定的發(fā)展超過(guò)3年。這里的穩(wěn)定指得是持續(xù)有作品輸出，持續(xù)獲得關(guān)注，以及持續(xù)收獲成長(zhǎng)和收入。
私域收入達(dá)400億，構(gòu)建新型信任經(jīng)濟(jì)
對(duì)私域流量的保護(hù)，是快手一直以來(lái)傾力而為的事情。讓私域成為創(chuàng)作者的收入來(lái)源，成為一份創(chuàng)作者可以掌握的資產(chǎn)。
嚴(yán)強(qiáng)透露：“2020年，快手平臺(tái)創(chuàng)作者中，私域收入達(dá)400億，且同比去年一季度已經(jīng)翻倍。目前，快手的私域流量仍保持著很高的活性，內(nèi)容的粉絲觸達(dá)率高達(dá)62%。”
這也意味著，快手的私域擁有很高的商業(yè)價(jià)值。嚴(yán)強(qiáng)還提到，目前平臺(tái)上每分鐘用戶互動(dòng)率是單純內(nèi)容消費(fèi)的12倍，電商的月復(fù)購(gòu)率也達(dá)到了65%，一些優(yōu)質(zhì)主播的單粉絲價(jià)值目前已經(jīng)提升到135元。快手的私域流量正成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者變現(xiàn)的有效資源。
嚴(yán)強(qiáng)也在光合大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出了快手基于私域的戰(zhàn)略主張。在他看來(lái)，快手私域背后的最大價(jià)值，是構(gòu)建一種新型的信任經(jīng)濟(jì)，和生產(chǎn)者每一次的交互都會(huì)讓連接更有意義、更有價(jià)值。
“回顧歷史，從小商品時(shí)代到產(chǎn)品時(shí)代，到商超時(shí)代，再到平臺(tái)時(shí)代，每次消費(fèi)決策的改變都是一個(gè)特別大的生意，都會(huì)誕生巨大的公司。我們看到以信任為核心的直播時(shí)代有機(jī)會(huì)重構(gòu)商業(yè)信任，這可能是一個(gè)特別大的時(shí)代的開(kāi)始。”
這也許代表快手作為短視頻、直播頭部企業(yè)對(duì)行業(yè)的思考。嚴(yán)強(qiáng)稱，以內(nèi)容、算法和社交鏈接為核心的信任經(jīng)濟(jì)，如果做得好，完全可以推動(dòng)下一輪信任機(jī)制的創(chuàng)新，重構(gòu)10億用戶的消費(fèi)決策，為創(chuàng)作者帶來(lái)更豐富多元的商業(yè)收益。
快手創(chuàng)始人程一笑此前曾在《直播時(shí)代》一書(shū)的序言中寫到，通過(guò)內(nèi)容讓各種需求彼此連接，并通過(guò)快手提高這種連接的效率，這就是快手創(chuàng)造的價(jià)值。
這也將是快手構(gòu)建“信任經(jīng)濟(jì)”的主要方向。嚴(yán)強(qiáng)稱，平臺(tái)將致力于讓“稀缺資源惠及到每個(gè)人”，以更多專業(yè)服務(wù)讓消費(fèi)決策變得簡(jiǎn)單，同時(shí)平臺(tái)也將發(fā)力讓各種需求的人可以高效的知道彼此。
