接觸過增長運營的朋友應該都知道，在互聯網增長方法論中有一個知名的“AARRR”模型，這也被今天眾多品牌用作私域流量的增長模型，因此如今也不僅僅在互聯網運營行業中運用，也被不少消費品牌拿來復制。
AARRR模型最初是07年由Dave Mcclure發明，而他是500 Startups的創始人，這是一家位于硅谷的風投機構及創業加速器。總體來說，AARRR模型將用戶所有的行為過程分解為5個指標：
獲取用戶（Acquisition）-激活用戶（Activation）-提高留存率（Retention）-用戶轉化（Revenue）-推薦自傳播（Referral）
這個模型非常經典，同時也具有侵略性，因此也被業內稱作為“海盜模型”，我們通常會用漏斗或者金字塔模型來進行形象化的表達。
AARRR模型圖示，圖片來自網絡
AARRR模型的優勢在于，他可以建立流量傳播的閉環，通過裂變傳播的方式不斷實現拉新，同時，由于是用戶自發傳播，因此拉新成本也就非常低，適合創業公司的增長階段，比較經典的例子就是Airbnb的早期增長，完全是采用增長黑客的方法實現的。
Airbnb的AARRR模型思路，圖片來自網絡
今天，AARRR模型在互聯網之外的品牌也不斷應用，尤其是在私域流量的營銷風潮下，運營和營銷本身的界限已經模糊，而幾乎每一個步驟都可以在品牌運營中找到對應的東西。
比如說獲客（A）依靠品牌本身的傳播流量沉淀到私域流量池中實現；提高活躍（A）通過流量池運營手段實現，比如說公眾號內容、社群活動、優惠券推送等；提高留存（R）可以通過內容和活動的不斷推進和迭代實現；獲取收入（R）則是通過促銷活動促進產品銷售轉化；而自傳播（R）則是在產品體驗設置裂變鉤子，比如說砍價、助力、拼團等等，實現社交裂變。
這套方法盡管有效，但也面臨過一些質疑，比如說如果真的想要做到低成本獲客，就必須要找到流量的洼地，而在成熟的廣告傳播渠道中，并不存在能獲得超高ROI的流量洼地。那么，為什么許多互聯網企業可以做到“增長黑客”呢？
我們拿Airbnb舉例，早期Airbnb用戶數較低，但當時該領域的最大對手Craigslist擁有海量的用戶數，如何拉來Craigslist的用戶成為主要的增長思路。因此，Airbnb推出了一項功能，讓用戶在Airbnb上發布信息的同時，能夠方便將房源信息內容拷貝到Craigslist上，但事實上，Craigslist并沒有提供這種數據接口。
簡單來說，這種拉新增長方式確實是一種類似于hack的手段，因此也被稱之為“增長黑客”，但難點在于，這種“黑客”渠道需要品牌反復做AB測試，甚至很多時候有運氣因素，而且不少手法并不“正規”，游走在平臺規則的模糊地帶。
其實在微信中我們就能看到很多這類的“擦邊球”嘗試，前兩年知識付費大熱的時候，朋友圈裂變刷屏，后來被微信官方打擊控制，而微信群中時常出現的淘口令，也是淘系電商在微信流量中增長突圍的方式。
渠道規則、平臺規則不斷在變動，這就要求AARRR模型中獲客的源頭策略不斷調整，這是一場品牌與平臺渠道的攻防戰。當然，消費類品牌通常依舊是通過廣告投放購買流量，但這樣的成本無疑還是高的。
也正是上述的種種問題，這也讓AARRR模型受到了一些挑戰，該模型很多時候也并不適用于企業品牌運營。因此在根據大量應用數據的研究和分析后，2017年業內已經有人提出“RARRA”的增長模型，模型的流程是：
用戶留存（Retention）-用戶激活(Activation)-用戶推薦（Referral）-商業變現（Revenue）-用戶拉新（Acquisition）
圖片來自網絡
從AARRR到RARRA的轉變，更多是營銷和運營思路上的變化，AARRR更加以流量獲客（A）為基礎，這在當下競爭環境和傳播環境中已經不再高效，而RARRA則是以用戶留存（R）為核心指標，也就是一切傳播或者運營動作都以“流量池”留存度為核心，用戶流失率則是考察關鍵。這對于大眾消費品品牌而言，簡單來說就是從“流量思維”轉化為“用戶思維”。
圖片來自時趣策略中心《從0到1打造品牌私域流量池》
我們以時趣幫助某知名美妝品牌搭建私域流量池為例來看RARRA模型的應用。該知名美妝品牌擁有成熟的線上社交媒體矩陣，以及成熟的線下門店體系，但品牌的痛點在于，各類資源相對分散，無法形成統一的流量通路，也就導致用戶難以在品牌的引導下進行跨平臺互動。
該美妝流量池搭建的關鍵是將沉底流量池（留存）作為整體營銷閉環的關鍵所在，通過流量池進行用戶的傳播裂變和轉化，將整個私域流量體系支撐起來，形成滾雪球效應。
圖片來自時趣策略中心《從0到1打造品牌私域流量池》
在這種RARRA的模型思維下，品牌可以突破傳統的流量焦慮和困境，把社交傳播的突破口放在自有的流量池中，而非向外部尋找“風口”或者“洼地”，修煉品牌的內功去應對外部營銷環境的變化。
當然，不同企業不同品牌所面臨的市場情況都不一樣，在使用增長模型、私域流量模型時需要具體情況具體分析，但從目前來看，RARRA所代表的“用戶思維”，將會取代AARRR所代表的“流量思維”，自身品牌力的構建才是最穩定的流量池。
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