2021年需要關(guān)注的10個(gè)IT趨勢(shì)

商人與云計(jì)算合作的雙重曝光Double exposure of Businessman hand

【51CTO.com快譯】在2020年發(fā)生的疫情等重大事件將如何影響組織IT團(tuán)隊(duì)在未來(lái)一年的發(fā)展，調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner、IDC和Forrester等公司對(duì)此進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。

2020年是不同尋常的一年。當(dāng)行業(yè)分析師和技術(shù)專家在2020年年初做出年度預(yù)測(cè)時(shí)，他們專注于云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)將如何改變市場(chǎng)。他們預(yù)測(cè)，對(duì)IT人才的需求將會(huì)供不應(yīng)求，數(shù)據(jù)科學(xué)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將決定組織業(yè)務(wù)的成敗。但他們卻沒(méi)有預(yù)料到在全球爆發(fā)的新冠病毒疫情會(huì)從根本上改變?nèi)藗児ぷ骱蛡€(gè)人生活的各個(gè)方面。

又到歲末年初對(duì)新的一年進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候了，由于很多人已經(jīng)習(xí)慣未來(lái)的不確定性，以至于對(duì)于技術(shù)和市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)似乎難以預(yù)料。而在另一方面可以確定的是，冠狀病毒疫情帶來(lái)的后果將繼續(xù)對(duì)2021年及以后產(chǎn)生重要影響。

當(dāng)對(duì)2021年做出必要的預(yù)測(cè)時(shí)，大多數(shù)行業(yè)分析師都在關(guān)注2020年的事件對(duì)可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)可能產(chǎn)生的影響。顯然，疫情以及由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)各行業(yè)組織都帶來(lái)了不利影響。而人們?cè)诩疫h(yuǎn)程工作和學(xué)習(xí)使得科技比以往任何時(shí)候都更加重要。毫無(wú)疑問(wèn)，利用這種對(duì)技術(shù)的依賴所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇并克服其挑戰(zhàn)的組織在業(yè)務(wù)方面最終將獲得成功。

考慮到這一點(diǎn)，調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner、IDC和Forrester等公司的分析師預(yù)測(cè)了以下10種趨勢(shì)，這些趨勢(shì)可能會(huì)在2021年在IT行業(yè)中發(fā)揮重要作用。

1.加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

很多組織在幾年前就開(kāi)始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但到了2020年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快程度超過(guò)了任何人的預(yù)期。由于需要在網(wǎng)上開(kāi)展更多業(yè)務(wù)，各行業(yè)組織不得不以比原先計(jì)劃更快地采用數(shù)字化模型和流程。

為了跟上這一趨勢(shì)，許多公司已將資金從其他計(jì)劃轉(zhuǎn)移到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IDC公司的分析師表示，“如今全球各地的組織加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從2020年到2023年，直接數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)投資將以15.5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6.8萬(wàn)億美元，隨著組織在現(xiàn)有戰(zhàn)略和投資的基礎(chǔ)上發(fā)展，將在未來(lái)成為更大規(guī)模的數(shù)字化組織。到2022年，70%的組織將加速使用數(shù)字技術(shù)，改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，以推動(dòng)客戶參與度、員工生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)彈性。”

2.無(wú)處不在的智能

雖然這場(chǎng)疫情導(dǎo)致一些組織縮減了他們的人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)支出，但更多的組織加大了投入。隨著電子商務(wù)的興起，提示消費(fèi)者購(gòu)買的智能機(jī)器人變得比以往任何時(shí)候都受到歡迎。隨著遠(yuǎn)程工作的興起，自動(dòng)化機(jī)器人的應(yīng)用得以增長(zhǎng)。而隨著不確定性的增加，能夠從數(shù)據(jù)中收集見(jiàn)解的人工智能項(xiàng)目也是一個(gè)明智之舉。

IDC公司指出，“智能無(wú)處不在”是2021年IT行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素之一。該公司在這份報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2023年，在將智能嵌入產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)推動(dòng)下，全球2000強(qiáng)中的四分之一公司將會(huì)收購(gòu)一家人工智能軟件初創(chuàng)公司，以確保擁有與眾不同的技能和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.邊緣計(jì)算正在興起

多年來(lái)，利用云計(jì)算服務(wù)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)已導(dǎo)致組織采用更集中的計(jì)算模型。而現(xiàn)在這種情況正在發(fā)生變化。

隨著遠(yuǎn)程工作使組織的人員越來(lái)越分散，邊緣計(jì)算正在興起。將計(jì)算和存儲(chǔ)移動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)邊緣可以提高某些任務(wù)的性能，并提高恢復(fù)能力，而這正是每個(gè)IT主管目前的想法。IDC公司的調(diào)查表明，到2023年，勞動(dòng)力和組織運(yùn)營(yíng)方式變化將成為大多數(shù)行業(yè)組織加快邊緣計(jì)算投資和業(yè)務(wù)模式變化的主要驅(qū)動(dòng)因素。

隨著數(shù)字工程技術(shù)加速IT/OT融合，部署在邊緣計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的運(yùn)營(yíng)流程的數(shù)量將從目前的不到20%增長(zhǎng)到2024年的90%以上。

Forrester公司的分析師表示，邊緣計(jì)算是新的云計(jì)算。到2021年，人們將看到新的商業(yè)模式出現(xiàn)，有助于加快部署邊緣計(jì)算和云平臺(tái)，人工智能和5G有助于擴(kuò)展邊緣計(jì)算用例，所有這些新業(yè)務(wù)和投資都將見(jiàn)證邊緣計(jì)算逐步占據(jù)公共云市場(chǎng)。

4.首席信息官的職責(zé)將會(huì)擴(kuò)大

當(dāng)很多組織迅速采用了遠(yuǎn)程工作模式，行業(yè)組織的首席信息官承受了很大的壓力來(lái)支持這種新的工作方式。一些首席信息官取得了成功，使自己在組織中的角色得到了擴(kuò)展。而Forrester公司分析師指出，“很多首席信息官表示，他們?cè)诮M織、目標(biāo)、預(yù)算方面開(kāi)展更多的合作，將IT業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系擴(kuò)展到組織級(jí)的共享責(zé)任制。”

在未來(lái)的一年中，這些首席信息官可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和責(zé)任。根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，到2024年，25%的傳統(tǒng)大型組織首席信息官將對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并有效地成為“代理首席運(yùn)營(yíng)官”。

5.新型勞動(dòng)力

Forrester公司的分析師表示，新冠疫情可能永遠(yuǎn)改變領(lǐng)導(dǎo)和雇用慣例。到2021年，美國(guó)21%以上的員工將在家遠(yuǎn)程工作，而在2019年只有7%。在疫情期間接受調(diào)查的北美地區(qū)管理人員中，約47%的受訪者預(yù)計(jì)遠(yuǎn)程工作員工的比例將持續(xù)提高，53%的員工表示，即使在疫情結(jié)束之后，他們也希望更多地在家工作。

這種變化對(duì)組織有著顯著的影響。許多公司現(xiàn)在正在增加預(yù)算，以支持遠(yuǎn)程工作和混合工作方式。事實(shí)上，IDC公司預(yù)測(cè)，2021年，60%的組織將會(huì)加大投資實(shí)現(xiàn)員工的數(shù)字化體驗(yàn)，從而改變雇主與員工之間的關(guān)系。

該公司另一份報(bào)告表明，到2023年，全球2000強(qiáng)中有75%的公司將致力于為通過(guò)設(shè)計(jì)而非環(huán)境混合的勞動(dòng)力提供技術(shù)均等的機(jī)會(huì)，使他們能夠獨(dú)立地、實(shí)時(shí)地協(xié)同工作。

6.網(wǎng)絡(luò)攻擊將會(huì)增加

冠狀病毒病例的激增也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪激增。Forrester公司的報(bào)告指出，2020年對(duì)于安全和風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是艱難的一年。到2021年，這種情況不會(huì)改變。網(wǎng)絡(luò)安全管理人員預(yù)計(jì)組織的IT系統(tǒng)將會(huì)繼續(xù)遭受大量網(wǎng)絡(luò)攻擊，其中包括許多利用遠(yuǎn)程工作在安全防御方面的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

此外，一些分析師認(rèn)為，很多組織的業(yè)務(wù)可能會(huì)更多地遭受內(nèi)部員工的破壞。Forrester公司分析師預(yù)測(cè)，到2021年，33%的數(shù)據(jù)泄露事件來(lái)自于組織內(nèi)部，而2020年這一比例為25%。

7.重新關(guān)注合規(guī)性和隱私

隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊的增加，行業(yè)組織正在加倍努力保護(hù)數(shù)據(jù)安全，并正在制定更多法律。例如，F(xiàn)orrester公司的調(diào)查報(bào)告表明，到2021年，預(yù)計(jì)有關(guān)違反隱私法規(guī)和數(shù)據(jù)泄露事件將會(huì)增加一倍。

作為回應(yīng)，行業(yè)組織需要尋找可以幫助他們遵守這些新的法規(guī)負(fù)擔(dān)的技術(shù)和方法。Gartner公司分析師指出，增強(qiáng)隱私安全性是2021年最重要的戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)之一。這一趨勢(shì)使組織能夠更多與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展合作進(jìn)行研究，而不必犧牲機(jī)密性。這種方法專為日益增長(zhǎng)的應(yīng)用而設(shè)計(jì)，需要在保持隱私或安全的同時(shí)共享數(shù)據(jù)。

8.行為互聯(lián)網(wǎng)

人們可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，但是Gartner分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在從物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到行為。例如，物流組織正在使用遠(yuǎn)程信息處理來(lái)跟蹤車隊(duì)司機(jī)的行為，而組織正在使用傳感器來(lái)跟蹤員工是否在洗手以對(duì)抗冠狀病毒。Gartner公司將這種新型的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)稱為“行為互聯(lián)網(wǎng)(IoB)”。該公司分析師解釋說(shuō)：“行為互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)于使用數(shù)據(jù)來(lái)改變行為的網(wǎng)絡(luò)，并預(yù)測(cè)2021年這類監(jiān)視將有所增加。”

但是他指出，這種新型跟蹤具有很多隱私和道德意義，這可能會(huì)阻礙行為互聯(lián)網(wǎng)(IoB)的發(fā)展。

9.超自動(dòng)化

Gartner公司將超自動(dòng)化定義為“將所有能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的事物都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化”。并且預(yù)測(cè)超自動(dòng)化將成為2021年的主要趨勢(shì)。

此外，IDC公司分析師預(yù)測(cè)，到2022年，大型組織中45%的重復(fù)性工作任務(wù)將通過(guò)使用“數(shù)字同事”(由人工智能、機(jī)器人和IPA提供支持)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或增強(qiáng)，從而進(jìn)一步促進(jìn)人機(jī)協(xié)作。

Forrester公司還預(yù)計(jì)人類與機(jī)器人將進(jìn)行更多的協(xié)作。該公司分析師說(shuō)：“我們預(yù)測(cè)，到2021年底，將有四分之一的遠(yuǎn)程工作者直接或間接地獲得自動(dòng)化支持。”