(ChinaZ.com) 4月19日 消息:最近，網(wǎng)絡(luò)上有人發(fā)布信息，稱如用戶賬號(hào)違規(guī)被封禁，抖音將侵吞用戶及商家資產(chǎn)。對(duì)此，抖音發(fā)布了《關(guān)于抖音封號(hào)后賬號(hào)收益提現(xiàn)的說(shuō)明》，對(duì)有關(guān)謠言進(jìn)行澄清。
抖音表示，用戶違規(guī)被封禁，可以發(fā)起解封申訴。平臺(tái)收到申述會(huì)再次核查，如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差，平臺(tái)會(huì)做出解封處理，賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。
同樣的，如果是商家違規(guī)被封禁，商家做好消費(fèi)者基本售后權(quán)益保障后，可以提現(xiàn)貨款，平臺(tái)不存在侵吞商家資產(chǎn)的行為。
以下為抖音具體說(shuō)明:
1、不實(shí)信息一:用戶違規(guī)被封禁，平臺(tái)會(huì)侵吞用戶虛擬資產(chǎn)。
實(shí)際情況:用戶或主播被判定違規(guī)永久封禁賬號(hào)，賬號(hào)內(nèi)尚有虛擬幣或者直播收益未提現(xiàn)的，可以發(fā)起解封申訴。收到申訴，平臺(tái)會(huì)再次核查。如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差，平臺(tái)會(huì)做出解封處理，賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。
如經(jīng)核實(shí)判罰無(wú)誤，用戶可以向客服發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，扣除違規(guī)收益后，可將剩余收益提現(xiàn)。
2、不實(shí)信息二:商家違規(guī)被封禁，平臺(tái)會(huì)侵吞商家貨款。
實(shí)際情況:平臺(tái)對(duì)商家的處罰均有明確規(guī)則依據(jù)，嚴(yán)格的證據(jù)收集、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，和明確的申訴及復(fù)核鏈路;若店鋪涉及嚴(yán)重違規(guī)被封禁，商家做好消費(fèi)者基本售后權(quán)益保障后，可以提現(xiàn)貨款，平臺(tái)不存在侵吞商家資產(chǎn)的行為。
