目前，擁有 12 億用戶的微信生態(tài)已成為流量爭奪的主戰(zhàn)場。然而，微信主要是完成C端用戶之間的連接關系，其無法將企業(yè)、員工、用戶三者的管理邏輯進行串聯(lián)，所以也就難以滿足企業(yè)的品牌營銷、客戶關系等諸多B2C商業(yè)化場景。
但企業(yè)微信的出現(xiàn)，解決了微信生態(tài)內(nèi)B2C的連接難題，其與微信協(xié)同互補，相互打通，組建起連接人、內(nèi)容和服務的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施。所以，在企業(yè)微信展開“體驗對內(nèi)讓工作協(xié)同高效，對外連接 12 億微信用戶”這面旗幟時，越來越多的企業(yè)選擇企業(yè)微信來做自己的私域流量池，建立自有數(shù)字化用戶資產(chǎn)。
然而，企業(yè)僅有能存儲流量的“池子”是遠遠不夠的，如何能吸引用戶進入自己的“池子”才是重點。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展、信息大爆炸的今天，用戶擁有更多的信息選擇權。因此，創(chuàng)造對用戶有價值的內(nèi)容，吸引消費者，教育消費者是非常有必要的。“內(nèi)容”就是吸引用戶進入私域流量池的重點，而“內(nèi)容營銷”則是企業(yè)構筑私域流量池的重要環(huán)節(jié)。
小鵝通與生俱來的優(yōu)勢：采用“內(nèi)容”去完成與“人”的連接
如果說，企業(yè)微信最獨特的價值是在微信的組織上，建立起一個B2C的社交關系鏈。那么，小鵝通這一數(shù)字化工具，就是在微信C2C、企業(yè)微信B2C關系鏈的基礎上，用內(nèi)容搭建起新的B2C溝通橋梁。
小鵝通成立至今，始終圍繞著知識為企業(yè)和用戶提供數(shù)字化服務。也正是這一特性，吸引了各行各業(yè)企業(yè)選擇小鵝通來承載內(nèi)容，進而影響、教育他們的用戶。
為了更好地幫助企業(yè)搭建起企業(yè)微信私域流量池，做好內(nèi)容營銷，完成精細化運營和價值傳遞的核心目標，小鵝通將一貫強勁的內(nèi)容營銷功能與企業(yè)微信用戶運營功能做了深度的融合，正式推出與企業(yè)微信無縫互通連接的SCRM工具——小鵝通企微助手。
在現(xiàn)有的業(yè)務體系中，小鵝通企微助手和另一個拳頭產(chǎn)品“知識店鋪”形成了不同的業(yè)務側重點，從而實現(xiàn)了面向不同行業(yè)客群的多元化服務：
“知識店鋪”主要是做知識服務，例如，專欄課程、訓練營、AI教學等知識型產(chǎn)品的交付，以及打造企業(yè)培訓、線上線下配套課程等“重內(nèi)容”、“重體系”的知識產(chǎn)品。企業(yè)通過對內(nèi)容的打磨、實時的課程互動、知識體系的構建，強化品牌的專業(yè)、系統(tǒng)，增強用戶粘性。
“企微助手”主要用于做私域運營及管理，降低企業(yè)用戶管理數(shù)字化的使用門檻，不需要做較重的體系課程，也可以進行私域管理；同時，企微助手讓SCRM工具不僅僅停留在社交化用戶管理層面，還可以讓企業(yè)借助內(nèi)容營銷方式向用戶做價值輸出。
小鵝通企微助手：具有內(nèi)容營銷能力的SCRM工具
好的流量商業(yè)化應當存在于無形之中，應當是能滿足客戶個性化服務體驗需求的，更應當為客戶帶來信任感。而“企業(yè)微信+小鵝通企微助手”就是能借助內(nèi)容完成這一要事。
企業(yè)可以借助小鵝通企微助手，將自己的品牌在小程序、H5、PC等端口進行展示，借助裂變海報、漲粉神器等裂變功能引導用戶關注品牌，并結合企業(yè)微信，從朋友圈、公眾號、視頻號、群等多個流量入口抓取流量，不斷的使用直播、圖文、音視頻等內(nèi)容方式吸引外部用戶的主動關注，讓用戶主動“找上門”，進而觸達影響每一位用戶，將“流量”轉向“留量”。
小鵝通企微助手還可以幫助企業(yè)完成對員工與用戶的雙向管理，當客戶掃描企微活碼時，就納入了企業(yè)的客戶資產(chǎn)中，小鵝通企微助手會根據(jù)用戶的內(nèi)容訪問路徑，自動為用戶打上標簽并分類，快速獲取用戶畫像，并分配對應員工。兩者所有溝通信息可進行會話存檔，讓溝通過程透明、信息透明。‘員工可以使用社群運營工具個性化設置群歡迎語、群發(fā)內(nèi)容和營銷活動，將品牌信息傳遞給用戶。另外，員工即使離職也無法帶走客戶資源，小鵝通企微助手可以將該客戶資源轉移到其他員工，保障了對客戶服務的連續(xù)性。
更為重要的是，用戶首次在公域接觸到的“內(nèi)容”僅僅是個開始，在企業(yè)與用戶完成 1 對 1 溝通觸達之后，小鵝通企微助手幫助企業(yè)不斷的用直播、圖文、音視頻等內(nèi)容方式，持續(xù)傳遞產(chǎn)品和企業(yè)價值，并針對用戶不同需求做個性化服務，建立信任感，實現(xiàn)價值傳遞及最終的商業(yè)轉化。
讓企業(yè)真正做到品牌就是服務，內(nèi)容就是服務，而且是認證的、值得信任的服務。讓用戶成為企業(yè)傳遞價值的樞紐，主動向親朋好友傳遞企業(yè)內(nèi)容，實現(xiàn)自動增長，進一步實現(xiàn)“內(nèi)容營銷”的價值。
未來，小鵝通的兩大拳頭產(chǎn)品：小鵝通知識店鋪、小鵝通企微助手，將持續(xù)不斷進行升級優(yōu)化，做好與微信與企業(yè)微信的連接，幫助企業(yè)構筑起私域流量池，賦能組織用知識與服務影響它的用戶、員工和伙伴，完成數(shù)字化升級。
