對(duì)于外貿(mào)跨境人來(lái)說(shuō),WhatsApp是必不可少的社交工具。確實(shí),WhatsApp是一個(gè)全球性的社交平臺(tái),其在國(guó)際上的地位相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的微信,而且用戶體量比微信大了很多,全球月活超過(guò)20億。這樣的用戶體量為外貿(mào)跨境提供了大量的潛在客戶。
不僅如此,WhatsApp本身使用手機(jī)號(hào)注冊(cè),這就為外貿(mào)跨境的WhatsApp推廣提供了天然的基礎(chǔ),讓跨境人可以更加簡(jiǎn)單地獲取和保存客戶信息、精準(zhǔn)鎖定客戶。同時(shí),WhatsApp功能頁(yè)面簡(jiǎn)潔,并具備閱讀回執(zhí)功能,還可以給陌生人發(fā)消息、建群,這都有利于跨境人進(jìn)行WhatsApp推廣。
但即使是這樣的便利性,依舊讓很多跨境人在推廣過(guò)程中遇到問(wèn)題,比如很多跨境人因?yàn)檫^(guò)度營(yíng)銷操作,導(dǎo)致WhatsApp賬號(hào)被封,影響了推廣的效果。而之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,還是對(duì)WhatsApp的運(yùn)營(yíng)機(jī)制不夠了解,沒(méi)有掌握WhatsApp推廣的門道。
在WhatsApp做推廣,前端要賦能銷售,讓客戶營(yíng)銷更加地便捷;后端要賦能企業(yè),做好銷售協(xié)同以降本增效;中間要運(yùn)用好WhatsApp機(jī)制,保障自己賬號(hào)的安全。在這個(gè)方面,傲途的WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶就很有代表性。
WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶在賦能客戶營(yíng)銷方面,能夠通過(guò)WhatsApp云控多開、實(shí)時(shí)一鍵翻譯、智能自動(dòng)回復(fù)、個(gè)性化快速回復(fù)、精準(zhǔn)用戶畫像、批量導(dǎo)入工單及一鍵群發(fā)、智能群聊活躍社群、多人協(xié)同跟進(jìn)以及用戶旅程展示等方法,提升賬號(hào)的活躍度,讓客戶有更好的交流體驗(yàn),進(jìn)而通過(guò)與客戶的交流及時(shí)了解客戶信息,精準(zhǔn)把握需求,順利地完成推廣工作。
不僅如此,WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶還能通過(guò)離職繼承一鍵轉(zhuǎn)派、客戶端數(shù)據(jù)脫敏、聊天備份一鍵導(dǎo)出、后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表、組織架構(gòu)座席權(quán)限管理、敏感詞風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、構(gòu)建CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)以及分布式多集群潛在客戶云挖掘服務(wù)來(lái)讓跨境人可以更好地管理客戶,維系相關(guān)WhatsApp賬號(hào)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
這樣的方式,不僅可以幫助跨境人避免合規(guī)性問(wèn)題,還能夠幫助跨境人更好地挖掘、管理客戶,提升客戶復(fù)購(gòu)率,這樣的WhatsApp推廣才是有效的推廣。而且企業(yè)可以通過(guò)這樣的方式配合傲途分流寶來(lái)引導(dǎo)更多的客戶加入,全方位做好外貿(mào)跨境,真正地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。
