不久前，IOS 上一個(gè)第三方 ChatGPT 客戶(hù)端「OpenCat」支持了鍵盤(pán)擴(kuò)展，用戶(hù)可以在任意 App 中使用 ChatGPT 的回答進(jìn)行快速的輸入。新特性上線后，用戶(hù)就在不同的場(chǎng)合進(jìn)行嘗試：在購(gòu)物 App 中用來(lái)生成好評(píng)、在微信聊天中生成回復(fù)、在社交網(wǎng)絡(luò)上用它「對(duì)線」。
技術(shù)社區(qū) Hacker News 上還有用戶(hù)指出，一家網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上的一篇博文中，出現(xiàn)了「抱歉，作為一種 AI 語(yǔ)言模型，我無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的事件或趨勢(shì)」的提醒，類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)還出現(xiàn)在卡塔爾的購(gòu)物中心目錄和芬蘭的一家電子產(chǎn)品商店的網(wǎng)站等地方。
IBM 公開(kāi)表示要暫停數(shù)千個(gè)崗位的招聘計(jì)劃，因?yàn)檫@些崗位可能在未來(lái)幾年被 AI 取代；一些小公司裁掉了客服和文案團(tuán)隊(duì)；還有人用說(shuō)唱歌手 Drake 的聲音生成新的音樂(lè)作品，即便你不了解 Drake 在全球樂(lè)壇和潮流文化中的影響力，也一定在各種梗圖或迷因中看過(guò)這個(gè)身穿羽絨服的男人。
這些都只是生成式 AI 改寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)的一角。從文本生成圖像的 DALL-E、Midjouney、Stable Diffusion 到 ChatGPT，生成式 AI 在全球范圍內(nèi)引起的浪潮還在愈演愈烈。
與其同時(shí)，也有很多人已經(jīng)主動(dòng)將 AI 用于改造或是優(yōu)化自己的工作流程，并且越來(lái)越多的辦公軟件開(kāi)始陸續(xù)引入生成式 AI，微軟 office、印象筆記、wps、釘釘，還有飛書(shū)、谷歌 Workspace 等，所有人都不想放過(guò)生成式 AI 的機(jī)會(huì)，也不想失去先機(jī)。
AI 正在改變我們這個(gè)時(shí)代的「生產(chǎn)力」。
AI 在生成
就在 4 月 18 日，印象筆記、WPS、釘釘三家同日官宣接入 AI 助手，飛書(shū)也宣布即將推出 AI 助手「My AI」。而在稍早前，微軟帶著 Microsoft 365 Copilot 而來(lái)。緊隨著搜索引擎，辦公軟件也在大規(guī)模進(jìn)入 AI 應(yīng)用的階段。
與搜索場(chǎng)景不同，辦公軟件核心的一塊使用場(chǎng)景在于內(nèi)容生成，這恰恰也是這一輪技術(shù)周期中 AI 最擅長(zhǎng)的能力之一。
筆者體驗(yàn)了率先落地并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用的「印象AI」，在印象筆記內(nèi)，用戶(hù)選擇合適的「模板」之后只要輸入想寫(xiě)的內(nèi)容或主題，AI 就會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的內(nèi)容和樣式，比如活動(dòng)方案、產(chǎn)品需求評(píng)議會(huì)、工作日?qǐng)?bào)等，再根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行更改和調(diào)整即可。當(dāng)然，用戶(hù)也可以基于主題和背景讓 AI 寫(xiě)一份提綱，或是寫(xiě)一篇新聞稿和文章。
很多情況下，AI 生成的內(nèi)容都很難「一次通過(guò)」，普遍需要用戶(hù)進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整，不管是針對(duì)生產(chǎn)內(nèi)容的直接改動(dòng)還是對(duì)提示詞的修改。但相對(duì)而言，AI 能以極高的效率完成人類(lèi)的一部分工作，也極大地提高了使用者的生產(chǎn)力。
另一方面，AI 的引入，更大的意義在于人機(jī)交互方式的變革。我們一般通過(guò)各種軟件與機(jī)器溝通，而軟件的進(jìn)步由交互方式的進(jìn)步所牽引，從早期的字符界面，到后來(lái)的圖形用戶(hù)界面，現(xiàn)在我們可以直接通過(guò)自然語(yǔ)言與機(jī)器進(jìn)行對(duì)話(huà)以及操作。
在 4 月中旬的那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上釘釘總裁葉軍坦言，釘釘?shù)漠a(chǎn)品非常臃腫，但智能化給了一個(gè)機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)換道超車(chē)。金山辦公 CEO 章慶元也說(shuō)，Office 一直是很復(fù)雜的，很多功能的學(xué)習(xí)成本很高，AI 能大幅降低使用門(mén)檻。
當(dāng)人機(jī)交互從圖形用戶(hù)界面向自然語(yǔ)言遷移，不僅意味著未來(lái)軟件設(shè)計(jì)的顛覆，過(guò)去以圖形用戶(hù)界面為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的軟件也獲得了一次新生的機(jī)會(huì)。尤其是在辦公軟件上，過(guò)去隨著迭代不斷加入新的功能，雖然滿(mǎn)足了用戶(hù)在功能上日益增長(zhǎng)的需求，但長(zhǎng)此以往也造成軟件的繁重和復(fù)雜，表現(xiàn)到實(shí)際體驗(yàn)上就是用戶(hù)要面對(duì)大量的選項(xiàng)、功能以及學(xué)習(xí)成本。
這也是筆者為什么一向?qū)?Office 類(lèi)軟件敬而遠(yuǎn)之，反而更傾向于更多功能簡(jiǎn)單的軟件。但 AI 的引入以及新的交互方式可能改變一切，用戶(hù)不需要再去跟著教程學(xué)習(xí)復(fù)雜的軟件使用方法，在一個(gè)又一個(gè)選項(xiàng)層次中尋找可能需要的功能，AI 不僅能通過(guò)自然語(yǔ)言理解用戶(hù)需求，還能直接滿(mǎn)足需求。沒(méi)有多少人能夠拒絕。
人類(lèi)在思考
毫無(wú)疑問(wèn)，目前 AI 的底層基座和軟件應(yīng)用還處在快速變化的早期階段，各家都在探索新的技術(shù)和應(yīng)用。印象筆記副總裁、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉璨說(shuō)，印象 AI 并不局限于寫(xiě)作這一單一場(chǎng)景，未來(lái)還會(huì)擴(kuò)展到知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從信息的收集，到理解分析和組織連接。
實(shí)際上，除了輔助用戶(hù)生成文字內(nèi)容，印象 AI 已經(jīng)支持在「掃描寶」上對(duì) PDF 文件進(jìn)行智能分析，并以對(duì)話(huà)形式呈現(xiàn)分析結(jié)果。按照劉璨的說(shuō)法，后續(xù)其他產(chǎn)品如印象筆記也會(huì)支持 PDF 及其他文檔的分析理解，包括用戶(hù)剪藏的長(zhǎng)文章，此外還會(huì)考慮引入多模態(tài)的數(shù)據(jù)和支持。
而包括印象筆記、出門(mén)問(wèn)問(wèn)以及金山辦公等公司在內(nèi)，都在指出了個(gè)人專(zhuān)屬 AI 助手的發(fā)展可能。印象研究院院長(zhǎng)常誠(chéng)告訴我們，印象 AI 未來(lái)一個(gè)可能的發(fā)展方向就是結(jié)合印象筆記作為知識(shí)管理產(chǎn)品的定位，讓每一個(gè)用戶(hù)可以選擇用私人語(yǔ)料訓(xùn)練和部署自己的專(zhuān)有語(yǔ)言模型。
未來(lái)每個(gè)企業(yè)甚至每個(gè)人都可能擁有一個(gè)專(zhuān)屬的大語(yǔ)言模型，AI 會(huì)在大模型的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶(hù)過(guò)往的私人數(shù)據(jù)進(jìn)行差異化處理，提供給每個(gè)用戶(hù)更個(gè)性化、更準(zhǔn)確的回答和服務(wù)。
圖/Pxhere
但 AI 技術(shù)會(huì)走向哪個(gè)路線？AI 應(yīng)用又應(yīng)該是什么形態(tài)？現(xiàn)在即使拋給人工智能方面的專(zhuān)家，大概也會(huì)出現(xiàn)很多截然不同的觀點(diǎn)，因?yàn)闆](méi)有人可以篤定，也因?yàn)?AI 的進(jìn)化太快、太大。
就算在當(dāng)下，辦公軟件們對(duì)于大模型發(fā)展路徑也莫衷一是。有些 AI 助手直接接入了 OpenAI GPT-3.5、百度文心一言等通用大模型，另一些 AI 助手則選擇自研的發(fā)展道路。比如印象 AI 就是印象筆記自研的輕量化大模型大象 GPT，在 BLOOM、OPT 等開(kāi)源大模型的基礎(chǔ)上，引入了自行加工的指令數(shù)據(jù)集，并針對(duì)自身的用戶(hù)場(chǎng)景進(jìn)行了微調(diào)。
區(qū)別于接入通用大模型，自研大象 GPT 可以針對(duì)核心的知識(shí)管理場(chǎng)景進(jìn)行更深入的針對(duì)性調(diào)整，同時(shí)也能基于用戶(hù)的提示文本以及使用反饋持續(xù)地迭代，再將這些改進(jìn)積累到大象 GPT 之中，以此形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，印象 AI 后續(xù)也不會(huì)排除在合規(guī)的前提下接入國(guó)內(nèi)外的通用大模型。
就像常誠(chéng)指出，AI 的迭代速度之快，三年后的發(fā)展就很難想象，百度集團(tuán)總裁、奇績(jī)創(chuàng)壇創(chuàng)始人陸奇也說(shuō)跟不上技術(shù)的發(fā)展速度，論文和代碼都看不過(guò)來(lái)。
我們也要看到，這場(chǎng)辦公軟件的 AI 變革不過(guò)才剛剛開(kāi)始，已經(jīng)接入大模型能力的軟件還在探索 AI 的應(yīng)用可能，而更多的辦公軟件公司也在研究如何接入大模型能力。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，AI 會(huì)更廣泛、更深遠(yuǎn)地改變我們這個(gè)時(shí)代的生產(chǎn)力。
題圖來(lái)自 Public Domain Pictures
