做運營總喜歡談數據，好像不說點數據，總覺得沒有說服力一樣的，所以今天跟大家說一個比較重要的數據：轉化率！其實所有的數據可能都在圍繞這個數據轉，也就是說你這個數據做好了，其實其他的數據都會很順的，這個數據做不好，其他的數據也不怎么樣，不信的話你多拿幾家店去對比一下！
因為很多都是新人小白三無賣家，所以先說幾個概念！
1、轉化率==購買人數/訪客
2、漏斗模型，從搜索-貨比-詢單-加購/收藏-下單-付款，這個購買路徑更像一個漏斗模型，人數是在慢慢減少的！類似于下圖！
3、靜默轉化率，無咨詢直接下單的人數里面占總訪客數的比例！
4、詢單轉化率，詢單之后成交的客服占咨詢客服總人數的比例！
現在來說一下客戶一般從進店到購買的原因其實無非就是三個：喜歡、值得、信任
然后我們回到自己的店鋪中去思考，我們的頁面有沒有讓客戶喜歡我們的產品，信任我們的店鋪以及售后，并且拿到的產品以及提供服務是值得的！如果沒有的話，那你的顧客只會去信任你的競爭對手了！每次看到這個流失的顧客，都覺得可惜！
顧客進店在選擇的時候一定會進行對比，這些對比包括同款對比、新舊對比、真假對比
很多時候我們看生意參謀數據的時候，加購/收藏都很好，但是下單的卻少，我估計不少人都遇到這種問題，這個時候顧客就在進行對比！那么針對這些對比，我們又用了什么樣的文案來說服客戶呢！特別是在同款對比的時候，很多顧客都會做這樣的事，一見鐘情的顧客也有，但是比較少！你和同款之間有哪些優劣勢，把這些問題說清楚，放大我們的優勢！
前面說到了競爭對手，我覺得你首先要知道你競爭對手是誰？
下面來說說詳情頁的一些看法：
1、長度問題：詳情頁的長度建議不要超過10屏！
2、賣點展示問題：大家在展示的時候一定要把結果展示出來，賣點是你的，結果才是客戶的！
3、文字真的不要太多，如果有文案，要確保手機上看到清楚！如果是描述性文字，字體大小至少在24號以上，如果是標題的話就要更大字體！
4、詳情頁的重點在于懂產品、了解客戶、懂淘寶規則，最厲害的運營是能夠很巧妙的把客戶的痛點與產品的賣點相結合！
5、顧客心理：從眾心理、從異心理、價值心理
從眾心理很多人都有，買的人多銷量好就是好產品！從異心理，我要和別人不一樣，我怕撞衫，我要凸顯出我的個性和品味！價值心理，產品的價值要和我出的價格相匹配！
6、詳情頁整體色調統一、風格統一、字體字號統一、圖片拍攝統一！
7、各種證書，比如說產品認證、獲獎信息、專利信息、某某制造商等等這些都能夠提高你的轉化率
8、問答和買家曬圖是提高轉化率的重要因素
9、有時候品牌來自于故事，可以起到特別作用！你所講的故事要足夠真，足夠吸引人！
最后推薦一本書《寫給大家看的設計書》作者：羅賓·威廉姆斯，如果真的想做好頁面，這本書建議大家都看一下，至少他會讓你對于頁面的排版用色設計有一個新的認識！
