南京的姜總，看著以前做電商的，都賺了。
2015年試著從傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型純電商，招聘了12個(gè)年輕的大學(xué)生成立電商事業(yè)部，結(jié)果一年下來，略虧本！
姜總想，這是剛剛轉(zhuǎn)型，虧損是預(yù)料之中的事，于是2016年就全面進(jìn)入電商時(shí)代，生意表面上風(fēng)風(fēng)火火，到年底一看，小規(guī)模、低訪問量，十個(gè)電商九個(gè)虧，自己不僅又白忙一年，還虧損了300多萬。
有了痛的陣悟，才能有變的行動。
姜總總結(jié)認(rèn)為：電商比傳統(tǒng)行業(yè)雖然沒有了店鋪?zhàn)饨?但2016年線上增加了營銷和推廣成本,這個(gè)占了公司的費(fèi)用大頭，而且推廣成本也越來越高，吞噬利潤。另外，線上比線下競爭還要激烈,不僅惡性競爭,同質(zhì)競爭,而且價(jià)格戰(zhàn)遠(yuǎn)比實(shí)體店競爭厲害,很多單都是為了刷單賠錢賺吆喝。
自己從純電商的運(yùn)營來看，公司目前還處于投入期，很難有出色的盈利。現(xiàn)在公司成本表面來看是除掉了物業(yè)租金這塊傳統(tǒng)零售業(yè)最大的固定成本支出，然而，純電商將這個(gè)成本轉(zhuǎn)嫁給了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營銷、支付和物流配送等，這不是省幾個(gè)租金的事，而是貴了很多倍。
二次轉(zhuǎn)型，回歸小眾實(shí)體店
痛定思痛，2017年姜總決定走一條適合自己的全新的零售之路，自己做不成大的超級零售商，但可以做成全新的，有質(zhì)感、有創(chuàng)意的小眾實(shí)體店，自己一定要積極開拓新的發(fā)展模式、創(chuàng)新的供應(yīng)鏈，以獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品俘獲眾多消費(fèi)者，這才是自己的長久生存之道。
極簡&差異化
回歸實(shí)體，在電商逐漸搶奪實(shí)體店生意的背景下，如何裝飾店面而吸引更多顧客成許多實(shí)體店經(jīng)營者的頭等大事。
姜總講，少即是多，這是設(shè)計(jì)的黃金法則。也是生活中一種必要的“斷舍離”，想用最純粹的方式過日子，極簡的設(shè)計(jì)會讓消費(fèi)者無從抗拒！以前自己的化妝品實(shí)體店也罷，線上店也罷，恨不得把產(chǎn)品所有的信息才最弄上去，表面上看去琳瑯滿目，其實(shí)是雜亂無章，毫無新意。
姜總現(xiàn)在是花大力氣來凸顯自己的化妝品店面形象，讓自己的店面與相鄰店面顯示出明顯的區(qū)別。他用表面凹凸不平的木板來裝飾門店前墻，使整個(gè)店面外觀別具一格。其別樹一格的裝飾風(fēng)格吸引了不少顧客前來。
同時(shí)，他在化妝品店里懸掛上一種顏色亮麗的球體，使她的店鋪顯得更生動別致。姜總說，吸引顧客注意、迎合顧客心情的有效方式之一就是凸顯自己的店面形象，用極簡及純自然的木板與木紋，會讓消費(fèi)者更有親近感。
另外，在化妝品店的家具設(shè)計(jì)也秉承了極簡主義和功能性。家具在布局上刻意地留白，為了避免過分的充盈，在滿足實(shí)際需求的同時(shí)適宜地優(yōu)化空間，在低調(diào)和自然之間營造微妙的平衡。這個(gè)簡單別致的空間在滿足顧客體驗(yàn)生活之美的同時(shí)，還能夠讓顧客深刻感受到品牌所推崇的生活方式。
線下“生活美”
電商經(jīng)過前些年的市場培育和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)之后，消費(fèi)者已經(jīng)對一些價(jià)格的刺激和營銷的推廣無感。此時(shí)，線下最有效果的就是有生活美，這也是體驗(yàn)店最可愛之處，也是實(shí)體店還能生存的空間。
吸引顧客進(jìn)店的重要的方式是避免店內(nèi)雜亂。整潔的店面擺設(shè)和設(shè)計(jì)往往給人美好感覺。幾乎所有的開店者都會說布滿灰塵而污物的展示架將會削弱商品的形象和價(jià)值。
姜總這次設(shè)計(jì)形象店，就是盡量讓生活互動，情趣真實(shí)，給顧客創(chuàng)造一種美好的“嗅覺”享受。
他不僅將店鋪的各種元素有機(jī)組合起來，而且除了給顧客創(chuàng)造美好的視覺感受之外，同時(shí)還要給消費(fèi)者提供嗅覺方面的感受，他說，要讓消費(fèi)者記住不容易，這類嗅覺刺激不得過于花哨和濃烈，但又必須讓消費(fèi)者能感受到，體驗(yàn)出不同的味道來。
比如，他現(xiàn)在就是使用某種香料處理裝置，在空氣中營造出一種淡淡的檸檬味、肉桂味或者咖啡香味，甚至可以在托盤或碗里放置一些新鮮出爐的烤面包和水果，讓顧客在淡淡清香中慢慢選購商品或享受服務(wù)。
開店也需要“有故事”
品牌是需要一個(gè)故事，而開店更是需要靠故事與新聞來融合。姜總說，他的化妝品店，現(xiàn)在隔三差五就會有自媒體公共號來給他講故事，做宣傳！在當(dāng)下幾乎萬事萬物都以金錢為中心的時(shí)代，無論是企業(yè)還是個(gè)人，想要成功，都離不開“講故事”。
“講故事”是成本最低，傳播價(jià)值最高的產(chǎn)品營銷方式，應(yīng)用于企業(yè)，能夠讓你迅速擁有以低成本打造產(chǎn)品和管理企業(yè)的能力。自己的全新方式化妝品店，不僅在裝修上給人簡約，清新，自然的感覺，而且在互動、體驗(yàn)上更是有故事有內(nèi)容。
而姜總向自媒體展示的才最是小故事，因?yàn)闆]人愛聽大道理，最好講個(gè)小故事。姜總講，他向自媒體講故事制造新聞時(shí)，都會考慮自己的目標(biāo)受眾究竟是誰？要用什么樣的故事去感動他們？如何到達(dá)受眾并讓他們參與其中？
而化妝品店，從多用戶的角度來講故事就是小白領(lǐng)，而從眼球的角度考慮就是創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)下社會中熱度一直不減的話題，就是屌絲們聊以自慰的精神食糧。夢想系也許是唯一能和愛情系并列的一擊即中的文藝創(chuàng)作題材了，因?yàn)樗揪褪钦麄€(gè)人類的軟肋。
姜總說，講故事是個(gè)長期且持久的工作，需要不斷的滲透與鋪墊，對于一個(gè)事件營銷，或者說單次內(nèi)容營銷來說，我從來不奢望一次就獲得成功。激發(fā)用戶的心智，即是個(gè)腦力活，也是個(gè)體力活。如果自己想四兩撥千斤，在對生活和八卦的解讀中延展出特色的營銷，激活自己的用戶，挖掘的便是用戶的心智資源，所以，他是有序制造新聞內(nèi)容，逢處過節(jié)從來不斷。
姜總說，可能這是一個(gè)新的機(jī)會，在極簡主義開始流行的時(shí)刻，自己可能抓住了新零售商的機(jī)會，眼看已經(jīng)過了三分之一，但銷量額跟去年全年差不多了，現(xiàn)在還剩下三分之二，他將全新開拓更適合新時(shí)代的零售終端，若合適，其后可能會慢慢走向ODM模式。
因?yàn)橹挥姓莆樟水a(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)計(jì)與制造環(huán)節(jié)，便擁有了更強(qiáng)的定價(jià)權(quán)。一般，擁有定價(jià)權(quán)的ODM模式將會比自采自營模式享有更高的毛利。
當(dāng)全新零售平臺品牌影響力足夠強(qiáng)大后，可以通過向上游掌控供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)工序，壓低中間環(huán)節(jié)溢價(jià)，將更多利潤讓渡給消費(fèi)者，再通過口碑評價(jià)強(qiáng)化平臺價(jià)值與購買認(rèn)知，形成閉環(huán)。這也許就是新零售時(shí)代的店鋪營銷吧！
