社群電商時(shí)代，你如何抓住2019社交電商的紅利呢？從拼多多、云集先后上市后，就連伊利這樣的傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始嘗試做社交電商，我們不得不重新審視社交電商到底意味著什么？
如今，社交電商正值風(fēng)口，創(chuàng)業(yè)者無(wú)數(shù)。有贊五年上市，拼多多三年IPO，云集今年也以GMV227億、年收入130.15億的成績(jī)殺入電商第一梯隊(duì)，登陸了納斯達(dá)克，愛(ài)庫(kù)存、好物滿倉(cāng)、有好東西等新平臺(tái)在奮起直追。同時(shí)大平臺(tái)勢(shì)力也橫插一腳，像唯品會(huì)孵化出“云品倉(cāng)”，蘇寧推出了“樂(lè)拼購(gòu)”，京東和美麗聯(lián)合集團(tuán)上線了“微選“，小米有品有魚等，社交電商的市場(chǎng)一片紅火，爭(zhēng)奪可謂是群雄逐鹿啊
由此看出，社群正在走向正規(guī)化。合理化。產(chǎn)業(yè)化。
今天人們更熱愛(ài)抖音、快手這樣的新型社交方式。換而言之，微信的地位在被不斷的拆解，用戶的注意力在不斷的被稀釋，隨著社交電商的興起，現(xiàn)階段已經(jīng)看到了一衍生的商業(yè)模式，比如類似抖音這樣的短視頻電商、淘寶直播這樣的直播電商、頭條專欄這樣的內(nèi)容電商、小紅書這樣的人格電商、社群這樣的社群電商、拼多多這樣的社交拼團(tuán)、云集這樣的會(huì)員制電商等等，不管是哪一種形態(tài)的電商，他們的誕生，既是新商業(yè)格局的形成，也是不同用戶圈層的形成！這也就不難理解，為啥今年這么多企業(yè)都爭(zhēng)先恐的參與社交電商，因?yàn)閾屓说臅r(shí)代已經(jīng)到來(lái)，社交電商本質(zhì)上是基于“人”的裂變商業(yè)，核心就在于個(gè)人品牌和企業(yè)社群品牌的建立，慢慢的變成了一個(gè)個(gè)社群生態(tài)商業(yè)模式！
今年是實(shí)體社群遍地開(kāi)花的年份，我們看到蘇寧、京東、海爾、盒馬生鮮、伊利等等企業(yè)都在布局社群新零售。在我的圈子里，有一些會(huì)員企業(yè)也在嘗試做社群，比如基于小區(qū)場(chǎng)景、基于服裝門店場(chǎng)景、基于智能家居場(chǎng)景、基于旅游戶外場(chǎng)景等等，他們從過(guò)去的不理解到現(xiàn)在的全面參與，從賣貨思維到經(jīng)營(yíng)超級(jí)用戶思維，這個(gè)周期雖然有點(diǎn)久，但我們終于等到了這一刻，在流量如此稀缺的當(dāng)下，我們紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向“留量”，關(guān)注用戶體驗(yàn)、關(guān)注和用戶持續(xù)交互，關(guān)注個(gè)人品牌打造。
社交電商的發(fā)展，最大的變革是組織變革，真正實(shí)現(xiàn)了“平臺(tái)+超級(jí)個(gè)體”的發(fā)展模式。社會(huì)上將會(huì)有更多的超級(jí)個(gè)體誕生，而超級(jí)個(gè)體的形成少不了社群、少不了內(nèi)容平臺(tái)的賦能，超級(jí)個(gè)體的變現(xiàn)少不了社交電商，而企業(yè)要做就是成為社交電商平臺(tái)，將自己逐漸變?yōu)橐粋€(gè)社群平臺(tái)級(jí)的品牌。企業(yè)做社群，只要學(xué)會(huì)將資源、產(chǎn)品、渠道統(tǒng)統(tǒng)社群化，學(xué)會(huì)去賦能個(gè)體成長(zhǎng)，就能很好的融合超級(jí)個(gè)體將自己的產(chǎn)品賣掉實(shí)現(xiàn)共贏，比如直播電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是很好的案例。2019年已經(jīng)過(guò)半，我們仿佛看到了一些實(shí)體社群的玩法，今天想借著這個(gè)機(jī)會(huì)上來(lái)和大家交流分享下，靜請(qǐng)大家評(píng)論！
1、品牌社群的崛起
今年大家都在抱怨社群越來(lái)越難玩了，實(shí)際上是社群的門檻提高了，現(xiàn)階段不是拉個(gè)群就能玩，更別說(shuō)收用戶錢玩社群了。基于收割邏輯的裂變刷屏玩法逐漸失效，轉(zhuǎn)而需要我們關(guān)注個(gè)人品牌、企業(yè)品牌、社群品牌。品牌帶來(lái)的負(fù)成本鏈接是大家都在爭(zhēng)搶的焦點(diǎn)，社交電商的崛起，也是社群平臺(tái)的崛起，這些社交平臺(tái)最終都需要變成社群品牌，這些社群品牌的形成并非簡(jiǎn)單的依靠媒體曝光塑造而成，更多的是圍繞平臺(tái)下的個(gè)體，幫助這些個(gè)體成為個(gè)人品牌。而打造個(gè)人品牌要么選擇社群方式，要么選擇抖音等短視頻形式是當(dāng)下的主流手段，這取決于平臺(tái)的賦能能力和整合資源能力，只要個(gè)人能成為個(gè)人品牌，他們才能不斷的獲得新用戶注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員，通過(guò)個(gè)人社群的經(jīng)營(yíng)，能幫助平臺(tái)維護(hù)好注冊(cè)會(huì)員，同時(shí)也能通過(guò)自身社群構(gòu)建社群品牌，一旦在社交平臺(tái)中誕生了無(wú)數(shù)個(gè)小微社群品牌，那么你這個(gè)平臺(tái)也成為了一個(gè)孵化社群的MCN，自己也升級(jí)為了平臺(tái)型品牌社群！
“用社群鏈接社群，用圈層影響圈層“，這點(diǎn)海爾已經(jīng)在探索，中石油、伊利、蘇寧這樣的企業(yè)也開(kāi)始嘗試了，社交電商是有別于早期淘寶、京東這類的電商平臺(tái)，從搜索時(shí)代邁入人格推薦時(shí)代！不論是基于微信的社區(qū)拼團(tuán)，還是類似云集這樣的會(huì)員制電商，他們最終都需要幫助平臺(tái)的參與者經(jīng)營(yíng)社群，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)能擁有多個(gè)超級(jí)個(gè)體的品牌社群的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)的商業(yè)模式也就不再是單一的賣貨模式，而是變成了一種社群矩陣打法，更有生命力更有商業(yè)價(jià)值！因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)平臺(tái)鎖定核心kol，通過(guò)品牌社群鎖定客群，建立起了一個(gè)龐大的社群生態(tài)體系！
2、IP才是超級(jí)流量入口
流量是什么？流量就是用戶的注意力，流量就是流行的文化，流量就是場(chǎng)景表達(dá)，流量就是達(dá)人的內(nèi)容價(jià)值。在流量獲取的路上，我們從未停止腳步，只不過(guò)到了2019年，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，我們除了流量下沉之外，似乎只能從“留量”開(kāi)始著手，如何維護(hù)老客戶？靠產(chǎn)品靠服務(wù)靠體驗(yàn)似乎不行了，這個(gè)時(shí)候，我們都開(kāi)始關(guān)注到內(nèi)容，如何制造內(nèi)容？如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)去和用戶持續(xù)鏈接？此時(shí)，你就明白為何頭條和百度、騰訊連續(xù)大戰(zhàn)搶奪優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，微視為何連連狙擊抖音，一切都是因?yàn)閮?nèi)容成為了鏈接用戶最好的方式！而創(chuàng)造內(nèi)容的都是活生生的人，所以基于各個(gè)平臺(tái)，打造平臺(tái)型的IP成為了當(dāng)務(wù)之急！
從今年三月份開(kāi)始，抖音、快手、小紅書、蘑菇街紛紛推出自家平臺(tái)的紅人扶持計(jì)劃，并結(jié)合自己的內(nèi)容生態(tài)，幫助他們實(shí)現(xiàn)內(nèi)容電商的變現(xiàn)，另一邊是趣頭條、京東、淘寶也陸續(xù)和抖音、快手這類內(nèi)容平臺(tái)直播UP主渠道合作，淘寶自己也開(kāi)啟了超級(jí)合伙人計(jì)劃，培養(yǎng)了張大奕、薇婭、李佳琦等帶貨王，短短半年，內(nèi)容生態(tài)的格局就大變樣，就連傳統(tǒng)的電商也開(kāi)始重視個(gè)人品牌的價(jià)值，未來(lái)的電商流量都需要來(lái)自這些超級(jí)IP的流量矩陣以及無(wú)數(shù)個(gè)用戶社群形成一個(gè)電商平臺(tái)型的社群商業(yè)生態(tài)！
除了內(nèi)容形態(tài)的IP，實(shí)際上基于社交關(guān)系鏈存在的另一類IP代表就是拼多多、云集、每日一淘，這類更加依賴社交關(guān)系鏈和社群的經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)只承擔(dān)了選品、供應(yīng)鏈、物流、營(yíng)銷政策支持，關(guān)于用戶端的裂變、變現(xiàn)都需要個(gè)體自主解決，不懂的人會(huì)選擇刷屏，懂的人會(huì)注重社群的經(jīng)營(yíng)、實(shí)際上，現(xiàn)階段刷屏效果幾乎沒(méi)有了，而且是透支自己人脈的行為，而社群卻恰恰相反，運(yùn)營(yíng)的好，就能裂變出更多的渠道資源，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)，個(gè)體在社群經(jīng)營(yíng)中也會(huì)變成一個(gè)社群IP。站在社交平臺(tái)角度考量，最終還是要幫助這些小微個(gè)體打造個(gè)人品牌，建立個(gè)人化的品牌社群。
IP幾乎成為了大家的共識(shí)，擁有IP意味著掌握了未來(lái)的核心資產(chǎn)（用戶）。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始，每個(gè)人應(yīng)該重視自己的價(jià)值，讓自己更值錢！
3、平臺(tái)生態(tài)化
今年有一個(gè)非常明顯的變化就是過(guò)去我們很多訴求都需要結(jié)合多個(gè)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)，今年相反，很多功能都在慢慢疊加，逐漸進(jìn)化到一個(gè)平臺(tái)就可以搞定，比如我們做社群的少不了社交平臺(tái)、少不了內(nèi)容、少不了交易、少不了工具，之前都是湊合在一起使用，比如用微信做用戶運(yùn)營(yíng)，用淘寶做電商交易、用內(nèi)容平臺(tái)做吸粉、用工具做直播。但是今年，我們明顯發(fā)現(xiàn)一個(gè)變化，各家平臺(tái)都在自己內(nèi)部進(jìn)化，比如頭條系在逐漸搭建自己的小生態(tài)建立“社交+內(nèi)容+電商+粉絲經(jīng)營(yíng)+廣告+營(yíng)銷”的矩陣生態(tài)，微信也在建立“社交+電商+小程序+公眾號(hào)+朋友圈+營(yíng)銷”的矩陣生態(tài)，慢慢的各家在內(nèi)部就形成了一個(gè)小閉環(huán)，讓所有在平臺(tái)上參與的創(chuàng)業(yè)者都可以實(shí)現(xiàn)前端內(nèi)容，后端商業(yè)的轉(zhuǎn)換。平臺(tái)的生態(tài)化已經(jīng)不可逆，讓我們的距離用戶更近，變現(xiàn)效率更高，這才有了淘寶直播3小時(shí)賣貨3000萬(wàn)、抖音成為了事件營(yíng)銷的標(biāo)配、西瓜視頻直播邊看邊買等等商業(yè)現(xiàn)象的發(fā)生！
4、流量私域化
私域流量是今年比較火的話題，我身邊有很多朋友在研究私域流量給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)。在我看來(lái)，私域流量的發(fā)生還是來(lái)自于各家巨頭的爭(zhēng)奪，隨著各家巨頭逐步完善自己的社交、內(nèi)容、電商、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)板塊之后，也會(huì)慢慢的構(gòu)建自己得小生態(tài)，相對(duì)而言，這些巨頭的小生態(tài)又何嘗不是私域流量呢？只不過(guò)作為企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為流量成本很貴了，所以我們覺(jué)得做實(shí)體難了、做電商難了，于是大家都不約而同的轉(zhuǎn)向社交電商，開(kāi)始珍惜用戶了，這些內(nèi)容平臺(tái)構(gòu)建的小生態(tài)成了我們獲取用戶的“魚塘”，我們都開(kāi)始在抖音、頭條、知乎等等平臺(tái)去輸出內(nèi)容，目的就是把用戶轉(zhuǎn)化到微信成交轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃接蛄髁俊?/p>
社群是經(jīng)營(yíng)私域流量最好的方式，過(guò)去我們喜歡規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而現(xiàn)在我們更喜歡小而美、深度鏈接的小眾經(jīng)濟(jì)，更希望找到價(jià)值觀一致、能夠同頻的用戶一起來(lái)做事兒，這也就有了社交電商的“拉人頭”現(xiàn)象，當(dāng)我們能有足夠的人加入社群的時(shí)候，結(jié)合社交電商平臺(tái)，我們也就實(shí)現(xiàn)了管道收益。一旦這種現(xiàn)象成了規(guī)模，慢慢的一個(gè)個(gè)圈子就誕生了，這些圈子又何嘗不是一個(gè)封閉的
5、用戶社群化
今年伴隨著著社交電商的興起，大家都嘗試到了社交紅利帶來(lái)的倍增效益，在商業(yè)模式上幾乎都是雷同的，甚至在設(shè)計(jì)利益機(jī)制的時(shí)候都是“會(huì)員制”、“代理制”，平臺(tái)鼓勵(lì)這些小B瘋狂做刷屏、做社交裂變，但不考慮小B這么做能不能干長(zhǎng)久，會(huì)不會(huì)傷人脈？這點(diǎn)似乎從云集之后，一些社交平臺(tái)開(kāi)始意識(shí)到了，比如小米的有品有魚，產(chǎn)品利潤(rùn)低，但他們更看重價(jià)值觀，更注重社群的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)社交電商能篩選出同頻的人，然后借助平臺(tái)的力量孵化出具有一定能量的個(gè)人品牌，用N個(gè)個(gè)人品牌所構(gòu)建的社群去綁定和用戶的關(guān)系！用戶社群化已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，他們有著自己的視野和認(rèn)同，他們會(huì)為認(rèn)同買單，和自己的同類在一起做有意義的事兒。同時(shí)，當(dāng)用戶加入一類圈層，也很難再融入其他圈層，因?yàn)樗臅r(shí)間和精力不允許，這也就導(dǎo)致了現(xiàn)在社交電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多平臺(tái)現(xiàn)在招會(huì)員都很難，除非你自己回包裝有品牌背書，比如最近刷屏的未來(lái)云集就是如此。搶人進(jìn)入白熱化，做社群是我們的唯一出路，用社群留住用戶，才有機(jī)會(huì)讓用戶成為自己人！
6、社群矩陣才是未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力
蘇寧最近放了個(gè)大招，通過(guò)蘇小團(tuán)、推客、拓客等渠道，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)招募了100萬(wàn)個(gè)社群。不管這個(gè)數(shù)據(jù)是真是假，但是我們可以想象，未來(lái)的核心是人網(wǎng)戰(zhàn)略，人才是核心資產(chǎn)，所以搶人是我們現(xiàn)在要做的，可是人搶到了怎么辦？需要社群來(lái)鏈接、來(lái)經(jīng)營(yíng)、來(lái)變現(xiàn)、來(lái)賦能、來(lái)裂變！我們可以大膽的猜想，社交電商是大部分企業(yè)的發(fā)展方向，讓他們來(lái)做社群不現(xiàn)實(shí)，但是讓他們來(lái)做社群這塊的賦能，將自己的產(chǎn)品、資源給到參與平臺(tái)共創(chuàng)的超級(jí)個(gè)體，可不可以？讓個(gè)體來(lái)做IP，自己來(lái)做IP的社群孵化器，這樣平臺(tái)就有了非常多的社群組織，形成了一個(gè)巨大的社群矩陣，這個(gè)矩陣就是自己企業(yè)的商業(yè)護(hù)城河，誰(shuí)也突圍不進(jìn)來(lái)！
社交電商崛起，社交電商平臺(tái)將會(huì)成為最大的社群組織，而這個(gè)社群的使命就是不斷的鏈接同類并建立自己的商業(yè)生態(tài)，打造自己的超級(jí)IP、裂變自己的小社群品牌！如果大家能運(yùn)用好社群，結(jié)合社交平臺(tái)的賦能，我們普通的個(gè)體就能快速建立自己的社群組織，并提高自己的值錢能力！這個(gè)機(jī)會(huì)，希望大家不要再錯(cuò)過(guò)！
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