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阿里和騰訊努力造生態,海爾智家的物聯網生態已成型

 

提到直播帶貨,你一定會想到李佳琦、薇婭等網紅。如今,脫口秀說得非常溜的羅永浩也要開啟他的直播帶貨生涯了。

3月31日晚7點,在海爾智家App上的一場"超級場景嗨購盛典"活動,讓我們刷新了對線上直播的認知——顛覆傳統企業、KOL單向推介的方式,用人人可參與的"體驗云眾播"形式,成為企業與用戶沉淀、用戶交互、品牌塑造的好工具。

此次,海爾智家APP這一"超級入口"也上新19大健康場景完成又一次改版升級,集智慧家、場景直播、商城于一體,成為海爾創客、用戶、經銷商共同創造和分享價值的體驗云綜合平臺。結合海爾智家構建的以物聯網電器為中心的生態系統,可以看出這個智慧家庭生態搭建者的高瞻遠矚。

 

此直播,非彼直播

觀看海爾智家的這場直播,我最深的感觸是:海爾智家"場景體驗"意義更深遠。

網紅直播帶貨的主要方式是網紅提前與企業談好"坑位費"、商品價格后,把樣品交給網紅,讓他們在直播中演示,觀眾現場下單購買。

銷量完全取決于商品的品牌大小以及價格。如果品牌不強,價格不香,銷量可能不會太好,權當做一次品牌曝光了。

而海爾智家APP上的這場場景體驗直播,是在海爾智家真實的智慧家庭場景下,顧客、企業、資源方共同參與其中,橫向交互,向觀眾介紹、演示、解答各種場景下的使用體驗和方法。

阿里和騰訊努力造生態,海爾智家的物聯網生態已成型

 

網紅直播的賣貨,屬于一次性的交易,直播結束后,觀眾與品牌商就毫無關系了。而海爾智家的目標不僅僅是賣貨,還可以沉淀顧客到自己APP上,從而實現持續的交互,讓他們可以持續體驗海爾智家提供的各種全新智慧生活方式。

因此,海爾智家APP的"場景體驗"具有更深遠的價值思考,讓直播有了更新的應用場景。

 

海爾智家APP成超級入口

這個新改版的海爾智家APP,作為海爾與用戶交互的超級入口,讓海爾智家更像是一家物聯網公司。

海爾智家APP包含了智慧家、場景直播、商城以及"設計·家、建設·家、生態·家"幾個方案定制板塊,還可以直接享受售后服務。也就是說,海爾智家的用戶在這個APP上可以享受到看方案、選裝修設計、購買成套家電、看直播講解、互動交互、控制家中的智慧家電、參與售后服務等所有與家居生活相關的全流程服務。

通過海爾智家APP可以定制自己的智慧生活,在此次場景體驗中也進行了場景化演示。

特殊時期,如果不知道衣服該怎么洗、怎么消毒,那智慧陽臺上的衣物除菌方案可以幫到你。把衣服放進"微蒸汽空氣洗"洗衣機里,用60℃"蒸"上30分鐘就能有效除菌,還能蓬松衣物;洗好后,擺在洗衣機上面的干衣機就會自動設定烘干參數;弄干拿出,帶有紫外殺菌功能的智能晾衣架還能保障衣物晾曬健康。

春季干燥花粉多,許多寶媽都會擔心孩子房間的空氣質量不好。你可以了解一下海爾智家的空氣除菌方案,兒童房里的"56度C"除菌空調會自己清洗內部99%的細菌,讓吹的風潔凈健康;睡覺之前提前打開除菌燈,保證孩子在好的空氣質量中睡個好覺。如果你的孩子很小,海爾智家健康場景還有暖奶器、輔食機等安心產品可選。

阿里和騰訊努力造生態,海爾智家的物聯網生態已成型

 

物聯網時代,家電產品聯網后變成"網器",家電企業也必須變成一家物聯網公司,可以為用戶提供一個講述訴求、便捷交互的云平臺,以此才能了解用戶想要什么,并給出他們想要的成套解決方案。

 

成套場景方案背后是一套生態系統

在海爾智家APP上,我們能清晰地看到海爾在智慧家庭上早已實現了成套場景方案,而其他家電企業還在賣智能家電單品。

海爾智家覆蓋了客廳、廚房、浴室、臥室、陽臺5大空間,提供了7大解決方案,而且全都可定制。在這些場景方案的背后,是海爾智家構建了一個顧客、海爾智家以及資源方共贏的生態系統。

在智慧客廳成套場景方案中,海爾智家提供基礎施工、全屋定制、家具和電器的全套打包服務,這包含了基礎處理、水電改造、裝修設計、家具選擇、家電配置。

這個解決方案需要打通設計、裝修、家具和智慧家電多個鏈條,調動大量資源方,其背后是一套完整的智慧家庭生態系統。

這個智慧家庭生態系統的打造,并不簡單,這一方面得益于海爾在裝修、家居行業的積累,比如,海爾在全國擁有七大全屋定制產業基地,全都實現了"全智能流水線";海爾擁有自己的家裝品牌——海爾有住。

另一方面,海爾智家打通和整合的能力。除了要打通企業內部的各部門外,還要打通大量資源方,大家一起服務顧客。

在智慧浴室解決方案中,海爾智家整合服裝、家紡、洗染、食品等行業的1200多家資源方,打造了一個共贏的生態系統。

在智慧廚房的生態中,接入營養師、農場、生鮮冷鏈等7大類400余家資源方,包括食聯網數據中心、健康指導服務方、家庭健康方案提供方、安心食材提供方、智慧購買平臺等,打造食聯生態平臺。

有了這些場景化解決方案,讓顧客的智慧家庭夢一步即可實現,再也不用絞盡腦汁自己設計、裝修。而且大量資源方也在其中獲得了收益,多方共贏的生態就此建立。

 

結語

在互聯網行業,巨頭總是承擔生態搭建者的角色,阿里巴巴、騰訊都在構建一個以自己為中心的龐大生態系統。在家電行業,海爾智家也在以場景化解決方案構建一個龐大的生態系統。

《道德經》云:助人者,天助之。打造生態系統,整合打通資源方、合作伙伴,形成一個如同大自然一樣生生不息的生態系統,助力合作伙伴成功,也讓自己變得更加強大。

但是打造生態不只是一項戰略,更是一種能力。早在2012年,海爾就開啟向互聯網轉型的戰略,最早實現所有電器變"網器",提出賣硬件的同時賣服務的理念。

接著,從"網器"又升級到"智慧場景戰略",提出5+7+N解決方案,并實現成套家電落地化。2019年,為了證明自己擁抱智慧家庭的決心,把上市公司更名為"海爾智家",并宣布進入智慧家庭的第三個階段——生態戰略階段。

2019年上半年,海爾智家的物聯網生態收入超過19億,增長超過50%,,也是唯一一家披露物聯網生態收入的家電企業。

打造生態的阿里巴巴、騰訊,依靠生態共贏的戰略已經市值萬億,海爾智家是家電界的阿里和騰訊,距離他一飛沖天的時刻不遠了!

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