馬上就到6.18年中大促的日子了，我們繼續來說說網購問題。說起網購，疫情期間因為出行不便已成為大多數人的選擇，但是不少人從中也發現了“貨不對板”的問題，尤其是買那些遠低于市場價的商品吃的啞巴虧那就更多了......
所以，今天我們不得不說說“電商專供”的事了，不少消費者反映，自己在網上買到過“不是假貨，但確實‘質量縮水’的電商專供產品”，從而導致大量網購產品去退貨。
“電商專供”質量縮水
一位不愿透露姓名的電商平臺高管介紹，一些網購商品會直接標明是專供款，但也有一部分則是混在普通商品中一起銷售。尤其是電器，線上專供產品和線下產品外觀幾乎完全相似，為了避免混淆，一般都是通過型號來區分。對此，北京某事務所主任林律師表示，“電商專供”商品是在節約成本的前提下做出的改動，所以存在偷工減料、以次充好的現象，且問題比較突出。
一來電商慣用的手法就是“打價格戰”，因此“電商專供”商品大都是限價生產。廠家為保證利潤，就會在商品的材質上壓縮成本，導致“電商專供”商品質量與實體店同類產品相差較遠。二來由于“電商專供”商品的成本低于實體店商品，部分不法商家為提高自身利潤，將“電商專供”商品當成實體店商品對外銷售。
差別供貨已成公開秘密
從某電商平臺上可以發現，標注“電商專供”的商品還真不少，小到日化用品、服裝鞋帽，大到彩電空調等家用電器。而對于“電商特供”、 “網絡專供版”的商品，部分消費者表示有聽說過，但是現如今網購商品時會更理性，在發現價廉不一定物美的情況后，可能不會輕易嘗試了。
對此，某知名品牌空調供應商介紹，電商促銷大都以“打價格戰”為主，廠家對不同的電商渠道單獨定制“專供機型”在行業內已是公開的秘密。“網上賣的型號線下都沒有，就是要區別線上和線下。
另外，某東也要最低價，x寧也要最低價，那就做兩款不同型號的商品，價格就沒法進行對比了”。而且，廠家也有明確規定，專供款不允許在正價的實體店銷售。這位供應商表示，線上專供版本與線下銷售的版本雖然功能與質量上差別不大，但是在成本和用料上也不完全相同。“價格相差幾百元，肯定里面有一些東西的材質會有一點差距，但差距并不大”。
此外，由于“電商專供”商品與線下商品的細微差別需要較長的使用時間才能被察覺，雖然新《消法》明確了消費者網購時的“后悔權”，但往往消費者發現差別后已經過了7天內無理由退換貨的期限，權益很難得到保障。
專家分析“電商”產品
近年來網購投訴比例居高不下，其中貨不對版是一個主要問題，而消費者維權起來也是困難重重。
聶主任湖北省消費者委員會
比如說同一個品牌，但是他所銷售的價格和品質不一樣，我們統稱為貨不對版，爭議的焦點主要是通過網上圖片視頻購買的商品，發現與線下的商品質量不一樣，要求退貨和換貨，商家又不承認是質量問題，消費者也沒辦法證明。
聶主任提醒消費者，如果是同一類產品，型號款式也相同，但是價格差異比較大的話，消費者一定要謹慎購買。“
在正規的電商網站上，如果發現線下賣正品，線上賣次品，一旦證據固定，那就屬于消費欺詐，享受退一賠三的法律規定。正規電商網站上購買的商品，如果發現有質量問題，可以直接向轄區的工商或者消委進行投訴。
電商專供的背后
是的，近些年為了迎合網購低價的消費需求，不少企業就對產品原有功能進行閹割，部分原材料也進行替換，這種“網絡專供”的低配產品對比線下價格自然極具優勢，但與此同時產品質量也已大打折扣。
從價格相差不超10%的合格率為100%可以看出，實體店在質量方面更有保障，而真正的同款同質產品線上線下價格幾乎相差無幾。很多消費者認為，線上銷售減少了門店、人工等費用，價格不是應該便宜很多嗎？其實事實并非如此。
雖然線上沒有房租等大額費用支出，但為避免運輸破損，一款家電產品的包裝、物流、服務等成本要遠高出線下20-30%，尤其是縣鎮等偏遠區域，再加上近些年線上競爭日益激烈，品牌的營銷費用大幅度增加，而這些成本最終都要消費者去買單，導致售價與線下幾乎相差無幾。
不僅是價格優勢的喪失，網購家電的售后及質量問題也從未根除。由于產能過剩、市場飽和、激烈競爭等多重因素，家電廚電行業近些年已經進入微利時代，而這個階段卻更能體現一分價錢一分質量的真理，線上線下的價格差別也并沒有像我們想象的那么大，如果真的相差很大，那么產品質量方面就要打上疑問號了！因為決定產品價格的永遠不是商家，是品質!
建議：? 經營者要視產品質量為生命，為消費者嚴格把好產品質量關口；? 電商平臺要更加重視商品信息審查，更加尊重消費者評價，努力打造網絡誠信消費環境；? 政府有關部門要強化質量監管，著力培育安全無憂消費環境；? 消費者要多關注商品質量信息，努力做到科學理性消費、依法主動維權。
提醒廣大消費者：選擇購買商品時，除了查看經營者提供的商品信息外，要特別關注政府有關部門以及消協組織發布的商品抽檢、比較試驗、調查體驗等信息，留意其他消費者對商品的使用評價，對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析，不要沖動消費；同時，不要參與網絡炒信、刷單等違背誠實信用原則的活動，對所消費商品進行負責任的評價，發現商品存在質量問題或其他合法權益受到損害的，要及時主動依法維權。
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